Expedia는 어떻게 호텔보다 훨씬 저렴한 방을 판매합니까?


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최근에 푸에르토 바야르 타의 하얏트 지바 올 인 클루 시브에서 하얏트 웹 사이트를 통해 직접 예약했습니다. 객실 요금은 약입니다. 박당 $ 650.

오늘 저녁, 나는 Expedia에서 우연히 브라우징을했고 같은 방, 방 타입 및 같은 날짜에 1 박에 $ 300가 가능하다는 것을 알았습니다.

익스 피디아는 오늘 밤 객실이 55 % 할인 된 것으로 나타났습니다.

이는 상당한 할인 혜택입니다. Expedia는 어떻게이 가격에 동일한 객실을 제공합니까?

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질문을 게시 한 후 24 시간 후 업데이트 : Expedia의 가격이 하얏트 웹 사이트의 가격보다 높아졌습니다 (하얏트 또는 Expedia에서 예약해야하는지 결정할 때 처음에 본 것과 일치 함)


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고정 효과 ( en.wikipedia.org/wiki/Anchoring )를 이용하는 영업 트릭 일 수 있습니다 . 그들은 더 낮은 가격 (Expedia 가격-커미션)으로 기꺼이 판매하지만 다른 곳에서 높은 가격을 제시합니다. 그래서 둘 다 보는 사람들은 너무 많은 생각없이 "흥정"을 빼앗길 수 있습니다.
jf328

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호텔은 종종 객실 요금이 게시되어 있습니다. 문 근처의 사인을 확인하면 지불 한 금액의 일부가 터무니없는 객실 가격이 표시됩니다. 이 값은 손해 배상이 필요한 경우 객실 비용을 평가하는 데 사용됩니다. 그 가치를 사용하여 그들은 방이 실제 가치의 20 %를 팔고 있다고 쉽게 말할 수 있지만, 아무도 실제로 '액면가'를 지불하는 사람은 없습니다.
브라이언 R

@ jf328 매트리스 회사도 똑같은 일을합니다. 그들은 두 개의 "경쟁하는"상점에서 동일한 매트리스를 판매합니다. 하나는 다른 것보다 훨씬 저렴합니다. 그들에게는 상생입니다. 누군가가 "할인 된 사람"을 사면 이익을냅니다. 누군가 더 비싼 것을 사면 더 많은 수익을냅니다. 총 사기입니다.
cbmeeks

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@cbmeeks 사기가 올바른 용어인지 잘 모르겠습니다. 이것에 대한 경제 용어는 가격 차별 입니다. 모든 사람에게 높은 가격을 청구하면 고객을 잃고, 모든 사람에게 낮은 가격을 청구하면 더 많은 돈을 지불하고자하는 고객에게서 얻은 돈을 잃게됩니다. 목표는 모든 고객이 가능한 한 가장 높은 가격을 지불하도록하는 것입니다. 많은 상품 및 서비스 카테고리에서 매우 일반적입니다.
JimmyJames

답변:


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호텔에는 각기 다른 판매 채널을 통해 다른 가격으로 객실을 판매함으로써 호텔의 이익을 극대화하고자하는 수익 관리 부서가 있습니다. 호텔은 해당 가격으로 Expedia에 방을 팔았을 수도 있습니다. (Expedia가 수수료를 내야하기 때문에 실제로 해당 가격보다 저렴합니다.) 보증).

가격이 정확히 비교 가능한지 확인하는 것이 중요합니다. 사전에 100 % 선불로 지불 한 객실은 취소 할 수 없거나 취소 정책이 엄격한 경우가 있습니다. 객실 유형, 패키지 제공 (아침 식사 등), 때로는 편의 시설 (호텔에 직접 예약하지 않으면 WiFi 요금이 청구 된 경우도 있음)에 차이가있을 수 있습니다.

하얏트를 포함한 많은 호텔 은 직접 예약하는 경우 최고 보증 프로그램을 제공합니다. 그들은 더 낮은 가격과 일치하고 약간의 추가를 제공합니다. 호텔은 오히려 직접 예약을하려고합니다 (대행사 웹 사이트에 수수료를 지불하지 않아도 됨). 호텔이 직접 제공하는 것보다 온라인에서 더 나은 거래를 보는 경우 일반적으로 호텔에 연락하여 호텔과 직접 일치하거나 이길 수 있는지 확인하는 것이 좋습니다.


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마지막 단락은 +1의 가치가 있습니다. 온라인으로 가격을 확인한 후 객실을 요청하기 위해 호텔로 들어갔습니다. 더 높은 가격을 제시하면 온라인 가격을 보여 주므로 지금까지 온라인으로 표시된 가격으로 객실을 즉시 받았습니다 그들 자신의 웹 사이트 또는 일부 예약 서비스에.

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심지어 일부 호텔은 고객이 특정 예약 사이트를 확인하고 호텔이 아닌 그 사이트에서 객실을 예약하라고 안내한다고 들었습니다. 사이트가 훨씬 저렴하고 가격을 충족 할 수 없었기 때문입니다. (직접 예약 가능한 객실이 가득 찼을 수도 있습니다.)
Willeke

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@Willeke "직접 예약 가능한 객실이 가득 찼을 수도 있습니다"– 예약 사이트 나 호텔 데스크에서 "여전히 이용 가능한 객실 수"가 인용되어 있다고 생각하지 마십시오. 사람들이 더 나은 거래를 찾기보다는 "지금 할 수있는 동안 지금 예약"하도록 권장하기 위해 종종 숫자가 인위적으로 낮게 설정되어 있습니다.
alephzero

이 경우 사이트의 거래는 호텔이 프론트 데스크에서 제공하는 것보다 훨씬 낫습니다.
Willeke

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@alephzero : 실제로 그것보다 더 나쁘다. 대부분의 호텔은 일부 유통 업체 (아마도 Expedia)가 사전에 많은 객실을 사전 예약하지만 판매되지 않은 객실을 24 시간 만 반환하기 때문에 사용 가능한 객실 수를 알지 못합니다 (또는 체크인 시간 전). / :이 호텔은 장님이 그래서, 익스 피디아 아무도 사용할 수 있습니다 얼마나 많은 객실 알고 ... 블라인드는 등, (그들은 그들 만이 예약 된 객실을 알고)입니다
매튜 M.

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마지막으로 Expedia의 우스운 할인 요금으로 객실을 예약했을 때 85 % 정도 인 것 같습니다. 호텔 관리자에게 호텔이 어떻게 저소득으로 운영 할 수 있는지 문의했습니다. Expedia는 다른 호텔과 다른 계약을 맺을 가능성이 있지만,이 경우 호텔은 실제로 정상적인 가격을 지불 받았으며 Expedia는 분명히 자신의 손실을 최소화하려고했습니다.

이 특정 상황에서 Expedia는 예약 시스템을 통해 고정 된 수의 객실을 관리했으며 모든 성공적인 예약에 대한 수수료를 청구했을뿐만 아니라 특정 인원을 보장했습니다. 더 적은 수의 객실이 판매 된 경우에도 Expedia는 여전히 빈 객실에 대한 전체 요금 (마이너스 수수료)을 호텔에 지불합니다. 모든 지표에서 아무도 그러한 객실을 예약하지 않을 것 같으면 매우 할인 된 가격으로 객실을 제공하는 것이 좋습니다.

Expedia가 100 유로의 방을 100 파운드에 대해 어떠한 경우에도 호텔에 80 유로를 지불하고 10 유로를 판매해야한다면 최소한 10 유로의 예상 손실을 최소화 한 것입니다.


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즉, $ 650에 판매 하지 않는 것보다 $ 300에 판매하는 것이 좋습니다 .
anaximander

물론 Expedia 및 유사 회사는 종종 매우 높은 "서비스 요금", "예약 수수료"등을 청구하고 고가의 추가 기능을 판매하여 수입을 늘리기 때문에 방 자체에 대해 더 적은 요금을 청구 할 수 있다고 광고합니다. 낮은 가격으로 찾는 사람들에게, 그리고 그들은 할증료에 대한 예약 프로세스 힙을 절반 쯤 지나갈 때. 저비용 항공사가 "뉴욕에서 마이애미까지 10 달러 티켓"을 판매하는 것과 같은 방법으로 신용 카드로 수백 달러가 소요됩니다.
jwenting

이것이 관련이 있는지 또는 별도의 질문인지는 모르겠지만 타사 온라인 예약에 대한 나의 경험은 호텔에 나타나서 몇 주 전에 객실 요금을 지불했으며 실제로 객실이 아니라고 들었습니다. 불만이 있으시면 예약 사이트로 전화하십시오.
광자

따라서 Expedia는 결국 결국 방을 확보하지 않기 때문에 좋은 가격을 제공 할 수 있습니다.
광자

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@ThePhoton 나는 이러한 공포 이야기를 들었지만 대부분 호텔의 웹 사이트에서 직접 구매하도록 격려했습니다. 나는 이런 일을 한 적이 없었으며, 누군가를 개인적으로 알고 있지도 않습니다. 당신이 실제로 당신에게 그런 일이 있었다면, 당신이 처음으로 "알고"(인터넷의 의미에서), 나는 약간 더 많은 신뢰를 주장 할 것입니다 ...
FreeMan

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Expedia는 많은 체인과 개별 호텔에서 호텔 객실을 대량으로 구매합니다. 그들은 호텔에서 좋은 가격을 얻습니다- 정말 좋은 가격-호텔은 그 방의 수입을 보장 받기 때문에 – 그 가격 차이의 전부 또는 일부를 당신에게 전달할 수 있습니다 – 그러나 그것은 Expedia가 그것을 팔아야한다는 것을 의미합니다. 모든 사람이 수익을 극대화하려고 노력하고 있습니다. 비행기 좌석과 같은 호텔 객실의 밤은 마감일까지 판매되거나 전혀 돈이 없기 때문에 유리합니다.

BTW-그들은 방을 대량 으로 구매하고 있습니다 . 일부 호텔에서 이용 가능한 숙박 일의 상당 비율. 여기에 또 다른 대답은 "Expedia가 100 유로의 전 가실에 호텔을 80 유로로 지불하는 경우"라고 제안합니다. 내 추측은 맞지 않다 : 당신은 소매가 아닌 도매 를 생각해야합니다 .

이것을 "판매자 모델"이라고하며 Expedia는 많은 일을하지만, 다른 종류의 예약과 비교하여이 방법으로 수행하는 비즈니스의 수를 공개하지는 않습니다. 이 기사는 Expedia를 포함한 여행 비즈니스의 다양한 비즈니스 모델에 대해 설명합니다.

웹에서 Expedia의 재무 결과를보고 Expedia가 호텔에서 얻는 수익의 상당 부분을 차지한다고 제안합니다. 그들은 물론 자동차와 비행도하고 있지만, 이익은 훨씬 더 얇습니다. 그러나 여행을가는 사람들은 보통 항공편 + 호텔 또는 항공편 + 자동차 + 호텔이 필요합니다. 즉, Expedia에서 전체 패키지를 실제로 매력적으로 만들 수있는 방법이 많이 있습니다. 특히 호텔에서 독립적으로 자동차와 독립적으로 비행기를 쇼핑 할 때 얻는 것과 비교할 때 여전히 많은 돈을들이는 것입니다.

아, 그리고 Expedia는 Expedia.com만이 아닙니다. 에서 봐 익스 피디아 그룹에 위키 피 디아의 기사는 단지 첫 번째 단락에서 볼 수 자신의 많은 브랜드의 :

Expedia Group은 미국의 글로벌 여행 기술 회사입니다. 주로 여행 운임 어 그리 게이터 및 여행 메타 검색 엔진 인 웹 사이트에는 CarRentals.com, CheapTickets, Expedia.com, HomeAway, Hotels.com, Hotwire.com, Orbitz, Travelocity, trivago 및 Venere.com이 있습니다.

이러한 사이트 중 하나 (및 여러 다른 사이트)에서 호텔 객실을 임대하는 경우 Expedia에서 가져온 것이며 호텔 객실의 인벤토리에서 나옵니다 (호텔에서 온 경우 객실을 구매하고 있음).

(Bookings.com도 비슷합니다. 여러 브랜드를 통해 판매합니다.)

다른 답변은 호텔에서 때때로 상응하는 가격을 얻을 수 있다고 지적합니다. 그리고 사실-내 경험에서 일화-호텔에 직접 예약하면 거기에있는 동안 더 나은 방과 확실히 더 나은 서비스를 쉽게 얻을 수 있습니다. 당신이 나보다 더 숙련 된 여행자라면 사용할 수있는 몇 가지 장단점이 있습니다!

(Expedia는 CD-ROM 여행 백과 사전을 판매하는 작은 Microsoft 제품 그룹이기 때문에 먼 길을 왔습니다 ...)


익스 피디 아나 다른 어 그리 게이터 또는 리셀러는 객실을 구매하지 않습니다. 특정 할인 혜택을 받기로 합의했습니다. 가용성 데이터를 수집하고 가격으로 객실을 제시합니다. 호텔이나 다른 어 그리 게이터가 모든 객실을 더 높은 가격 / 다른 가격으로 판매하는 경우 익스 피디아 등은 운이 좋지 않습니다. 호텔 객실 가격 및 판매에는 많은 뉘앙스가 있습니다. 호텔은 객실당 소득을 최대화하는 사업에 있습니다. 때로는 익스 피디아를 통해 할인 된 가격으로 판매하는 것을 의미합니다.
팀 네 빈스

@TimNevins-죄송합니다. 잘못되었습니다. 그들은 방 밤을 사는데, 그 방 밤 은 호텔이 아닌 Expedia의 인벤토리 가됩니다. 그들은 또한 그들이 할인이 계약을 통해 객실을 판매하고 있습니다. 그들은 또한 그들이 수수료를 얻을 객실을 판매하고 있습니다. 그들은이 많은 다른 호텔과 다른 비즈니스 약정을. Expedia의 "판매자 비즈니스 모델"에 대해 설명하는 기사가 있습니다.
davidbak

BTW, 귀하의 모범은 2 세가 넘습니다.
팀 네 빈스

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언급되지 않은 또 다른 사항 : 호텔의 웹 사이트를 탐색 할 때 적어도 동시에 다른 사람과 경쟁하지 않습니다-이미 웹 사이트에 있으므로 합리적인 가격으로 충분해야합니다 . Expedia를 통해 고객은 최저 가격의 객실을 선호하므로 호텔은 다른 방식으로 요금을 청구 할 수 없습니다.

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