환불 및 교환이 불가능한 Eurostar 티켓 (즉 가장 저렴한 종류)이 있다고 가정 해 보겠습니다. 나는 출발지에서 유로 스타 터미널 (예 : Oxford-> London Paddington, London London Paddington-> London St Pancras)로가는 기차 여행을 계획하고 있습니다. 나는 충분한 시간 안에 Eurostar 체크인 에 도착할 수 있도록 여행을 계획 합니다 .
Eurostar를 만나기위한 열차가 지연되면 어떻게됩니까? 그리고 Eurostar에 오기 위해 구입 한 항공권 종류와 Eurostar 로의 여행이 다른 RailTeam 서비스를 이용하는지 여부에 따라 달라 집니까?
답변:
그것은 당신이 가진 티켓과 당신이 누구인지에 달려 있습니다.
다른 RailTeam 서비스가 지연되는 경우, '다음 이용 가능한 기차 이용'(HOTNAT) 기능은 재 예약이 필요하지 않을 수도 있지만 (역에 따라 다름) 쉽지만 쉽게 할 수 있음을 의미합니다. (그러나 지연된 서비스에서 티켓을 유지하십시오!)
당신이 포함 된 국내 항공권을 구입 한 경우 CIV 보호 예를 들어, 런던 인터내셔널 (CIV)에 티켓 또는 유사한 당신이 매표소에서 대기열에 필요한 유로 스타 역에 도착, 그들에게 지연된 서비스에 대한 티켓을 보여주고, 이용 가능한 다음 Eurostar 티켓을 새로 발급 해드립니다. 지연이 밤의 마지막 열차를 놓쳤다는 것을 의미한다면, 그들은 숙박 시설과 함께 당신을 정리해야합니다.
CIV 보호가 적용되는 국내 항공권이없는 경우 Eurostar에 전화하십시오.상황이 잘못되면 계정에 지연으로 인해 Eurostar를 놓칠 수 있다는 메모를 남길 수 있습니다. 다음으로, 열차 회사에서 티켓 작성을 지연시킨 사람을 찾아서 지연 확인 서류를 조금 제시하십시오. 이 비트는 필요하지 않지만 도움이되는 것 같습니다! 마지막으로, Eurostar 터미널에 도착하면 매표소에서 대기하고, 지연에 대해 설명하고, 지연된 열차의 티켓을 보여주고, 이미 고객 서비스에 문의 한 적이 있다고 말하고 멋지게 물어보십시오. (이 시점에서 이미 CIV에 의해 커버되는지 여부는 법원에서 테스트되지 않은 것이므로 아무도 확실하지 않습니다. 일반적으로 충분한 시간이 남아 지연이 발생하지 않으면 Eurostar는 다음 이용 가능한 서비스로 다시 예약합니다.
기차 YMMV 이외의 다른 방법으로 Eurostar 역에 도착하는 것이 지연되는 경우 더 많은 시간을 두는 것이 가장 좋습니다. 장거리 Eurostar (예 : 프랑스 남부로 1 주일에 한 번 기차)를 타는 경우 다른 방법으로 갈 수있는 것처럼 일찍 도착하면 시간이 오래 걸리고 좋지 않습니다! CIV 보호가 포함 된 국내 티켓을 구매할 수 있다면 괜찮을 것입니다. 그렇지 않으면 Eurostar는 일반적으로 매우 친절하고 도움이되며 St Pancras에 도착하는 기차가 늦어지면 항상 나를 도와주었습니다. :)
2017 년 2 월 기준으로 나중 열차에 대한 새로운 티켓을 받았습니다.
이것은 2017 년 2 월 폭풍 Doris로 인해 나에게 일어났다 : Cambridge에서 London까지의 노선이 고장 났고, 3 시간 후에 그 날의 마지막 열차 (19 시간 30 분) 후에 도착했다.
방금 역의 매표소에 갔는데, 그들은 분명히 폭풍에 대해 알고 있었기 때문에 질문없이 다음 날 무료 티켓을 줬습니다.
이것은 가능한 가장 저렴한 티켓 (35 파운드, 보험 없음, 2 개월 전에 구입 함)을 구입했지만 그 시간에 샀다면 다음날 진드기가 웹 사이트에서 180 파운드가 들었습니다.
나는 그들이 밤을 위해 호텔을 지불 할 것인지 묻는 것을 잊었고, 단지 역 근처에 20 파운드 저렴한 호스텔을 얻었다. 그러나 조심하십시오 : 거의 항상 가득합니다! 나는 장소를 찾아서 운이 좋았다.
이를 위해 Eurostar에 찬사를 보냅니다.