식사 선호도는 누구의 책임입니까?

최근에 여행 웹 사이트를 통해 15 시간 이상 비행하는 델타 항공권을 예약했습니다. 식이 제한으로 인해 해당 티켓에서 식사 선호도를 구체적으로 선택했습니다. 델타로 업데이트 된 적은 없지만 여행 웹 사이트에서 볼 수있었습니다. 이로 인해 기내에서 선호하는 식사가 제공되지 않아 15 시간 동안 배가 고 had어야했습니다. 나는 여행 웹 사이트에 연락했고 그들은 그들이 조사하지 않았고 나에게 조사하고 돌아올 것이라고 말했다. 델타에 연락하지 않았습니다. 문제가 아닌 것 같습니다.

어떤 조치를 취해서 이에 대한 보상을 받습니까 (가능한 경우)?

델타는이 제 3 자 웹 사이트가 자신을 대신하여 티켓을 판매 할 수 있도록 허용 한 것에 동의합니다. 따라서 어느 정도 델타의 문제이기도합니다.

여기에는 두 가지 가능한 옵션이 있습니다. 타사를 비난하거나 델타를 비난하십시오. 또는 둘 다 비즈니스 관계이므로 둘 다 가능합니다.

과거에 항공사에 문제가 있었을 때, 고객 지원팀에 간단한 이메일을 보내어 무슨 일이 있었는지, 왜 실망했는지, 그리고 약간의 보상이 필요할 것이라는 제안은 꽤 괜찮은 응답을 얻었습니다. , 나는 무언가에 대해 불평했을 때 항상 보상을 받았습니다 (공평하게 말하면, 불평하게 만드는 것은 나빠 야합니다).

그들이 응답하지 않으면 종종 트윗을 통해 더 빠른 응답을 얻을 수 있다는 것을 알았습니다. 대중에게 공개되는 메시지가 갑자기 빠른 응답을 얻습니다. :) 타사 웹 사이트에서도 시도하십시오.

제 3 자와 델타 간의 관계 작동을 알지 못하면 누가 오류를 일으켰는지 정확히 알 수 없으므로 델타에 연락을 취하려고합니다. 그것이 충분히 발생하면, 그들은 업무 관계를 바꿀 수 있습니다.

행운을 빕니다!