수하물 태그를 분실했을 때 분실 수하물에 대한 청구도 여전히 청구 할 수 있습니까?

나는 긴 여행 (40 + hr) 동안 두 개의 가방을 잃어 버렸습니다. 하나의 가방이 나중에 발견되었지만 다른 가방은 여전히 ​​없습니다. 현지 항공사 직원 (에티 하드)은 가방 스티커를 분실하여 청구를 제기 할 수 없다고 말합니다. 그들은 도착하자마자 예의 상실된 수하물 수취를 제기 할 수있게했는데, 이는 실제로 그것이 예의에 불과하다는 것을 의미하며, 분실 된 수하물을 찾을 수없는 경우에는 청구 할 수 없습니다. 내 질문은 모든 것이 전산화되어 있기 때문에 잃어버린 수하물 태그를 추적 할 수 있습니까, 아니면 이미 찾은 태그에서 추적 할 수 있습니까? 스티커 자체를 분실했을 때 클레임을 제기 할 수 있습니까?

에티 하드에는 항공권 구매에 동의 한 운송 약관 이 있습니다. "15.2 수하물"섹션에는 수행 할 수있는 최대 클레임 값이 명시되어 있습니다. 청구 할 수있는 금액은이 섹션을 참조하십시오.

"8.8 위탁 수하물의 수집 및 배달"섹션에는 다음이 명시되어 있습니다.

8.8.2 수하물 검사 및 수하물 식별 태그의 소지자 만 위탁 수하물을 배송 할 수 있습니다. 우리는 수하물 확인 및 수하물 식별 태그를 소지 한 사람의 신원이나 권한을 확인하거나 그러한 사람이 수집 할 권리가 있는지 확인하는 것에 대해 책임을지지 않습니다.

8.8.3 위탁 수하물을 청구하는 사람이 수하물 확인을 할 수없고 수하물 식별 태그를 통해 수하물을 식별 할 수없는 경우, 당사는 만족할만한 조건으로 만 수하물을 해당 사람에게 배송합니다. 수하물 바로.

따라서 본질적으로 수하물에 태그가 없거나 수하물이 본인의 것이 아닌 경우 수하물을 수하물에서 수령 할 수 없다는 데 동의했습니다 (벨트에서 분실하거나 찾거나 일반적인 수하물 운송 수단으로).

그러나 "15.4 수하물 청구 처리"섹션에서는 환불을 원하는 품목에 대한 구매 증명을 제공해야하지만 청구를 처리하기 위해 수하물 태그를 명시 적으로 요구하지는 않습니다.

그들은 귀하의 청구를 처리하고 수하물을 검색해야하며 분실 된 품목에 대한 구매 증빙 서류를 작성할 수있는 경우에도 환불해야합니다.

이 주제에는 거주 지역, 코드 공유 여부 등 여러 가지 요인이 있습니다. 또한 랩톱 및 귀중품과 같은 청구에서 많은 항목이 제외되는 경우가 많습니다. 잃어버린 품목을 규칙에 따라 환불 한 다음 클레임 프로세스를 진행할 가치가 있는지 여부를 확인하려면 먼저 클레임을 원하는 대상에 대해 항공사와상의하십시오. 구매 증빙 자료가 없어서 분실 한 품목에 대해 환불을 청구 할 수 없거나 품목이 제외 된 경우, 우선 청구 절차가 의미가 없을 수 있습니다.

그들이 귀하를 위해 청구 절차를 수행 할 필요가 없다고 주장하는 경우, 정책 및이 규정이 명시된 위치에 대해 문의하십시오. 웹 사이트의 운송 조건에 따라 클레임 프로세스에 태그가 필요하다는 결론을 내릴 수 없습니다.