Lille Pass Pass 스마트 티켓으로 유효성 검사기가 잘못된 티켓 유형을 선택하면 어떻게됩니까?


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Lille은 최근 티켓에 스마트 카드 만 허용하도록 전환했으며 오래된 종이 티켓은 단계적으로 폐지되었습니다. (아직 아무도 그들의 영어 페이지를 티켓으로 업데이트했습니다 ...). 프랑스어 발권 페이지 에 자세히 설명 된 것처럼 개인 스마트 폰 (이름 + 사진 포함), 비 개인용 스마트 카드 및 간단한 충전 가능 티켓 등 3 가지 종류의 스마트 카드를 얻을 수 있습니다.

개인 및 비 개인 카드를 사용하면 다른 종류의 티켓을 카드에로드 할 수 있습니다. 예를 들어, 한 세트 (가상 까르네) 구입하실 수 있습니다 (10) 하나의 여행 , 그리고 하루의 패스를 하고 카드에 모두 있습니다. 여정이 시작될 때 연락 할 때 유효한 티켓이 여러 개인 경우 사용할 티켓을 선택하라는 메시지가 표시됩니다. 세부 사항과 그림은 Valider avec Pass Pass 페이지 에서 프랑스어로되어 있습니다.

그러나, 그것은 이론입니다. ... 실제로, 나는 오늘 패스 패스 카드에 하루 티켓을 싣고 유효성 검사기로 가서 연락을 취했으며, 10 개의 단일 티켓 중 하나를 사용할 것인지 또는 일일 통행권. 유효성 검사기에는 버튼이 없으며 터치 스크린입니다. 나는 "Pass 'Journée"라는 텍스트가 들어있는 상자 위에서 화면을 세게 눌렀다. 불행히도 "10 Trajet Unitaire"라고 표시된 5cm 높이의 상자가 켜지면서 화면이 제대로 보정되지 않은 것 같습니다.

단기적으로, 내 여행을 다시 코딩하여 일일 패스를 사용하고 단일 여행을 다시로드 할 수있는 방법이 있습니까? 그리고 장기적으로 잘못 보정 된 다른 유효성 검사기 화면을 보더라도 올바른 티켓을 선택하려면 어떻게해야합니까?


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나는 사지로 나가서 그 질문에 대답 할 수있는 유일한 사람은 Lille 운송 고객 서비스라고 말할 것입니다. 그래서 당신은 여전히 ​​거기있는 동안 그들과 함께 확인한 다음 자신의 질문에 대한 답으로 다시보고 할 것입니다. 나쁜 터치 스크린은 필연적으로 망가졌습니다. :(
dlanod

훌륭한 질문입니다! 나는 선택하는 행위가 선택을 확인하지 않아서 취소하고 다시 선택할 수 있다는 것에 약간 놀랐습니다. 2EU를 의도했을 때 실수로 100EU 티켓을 선택한 경우 큰 우려가있을 수 있습니다.
CGCampbell

아니, 확인, 방금 선택한 것을 알려주는 큰 녹색 틱! 내가 사용한 것과 내가 의도 한 것의 차이는 약 10 유로에 불과했기 때문에 세상의 종말은 아니지만 성가시다. (그리고 일요일이되어서 아무도 그것에 대해 이야기 할 수 없습니다 ...)
Gagravarr

확인하는 방법을 보여 두 개의 웹 페이지가 있습니다 : 여러 티켓 카드 전용 당신이 지적 하나 하나를 사용할 수 : transpole.fr/fr/pass-pass-et-tarifs/...은 . 사용하려는 티켓을 선택한 후 카드를 다시 한 번 노출하여 선택 후 유효성 검사가 필요한 것 같습니다. 설명 된 프로세스가 아닙니다. 어쩌면 당신은 확인하지 않아서 전혀 유효성을 검사하지 않았을 것입니다.
audionuma

답변:


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당신이 여기에있는 유일한 수단은 그들에게 연락하고, 일어난 일에 대한 시간, 날짜 및 세부 사항을 제공하고, 사과하거나 현금을 돌려받을 수 있습니다. 아마도.

전화 및 사이트에서 이메일로 연락 할 수 있습니다 .

(+33) 03 20 40 40 40 (local call rate)
Mondays to Fridays, from 7 a.m. to 7 p.m., and Saturdays, from 9 a.m. to 5 p.m. 

컴퓨터 오류 (또는 사용자 오류 일 수 있으며 실현하지 못했지만 설명이 없을 것 같습니다)입니다. 공급 업체와 계약을 맺었을 가능성이 있으며, 충분한 오류가 발생하면 교체하거나 계약에 따라 재정적 보상을 받게됩니다.

앞으로 무엇을 할 수 있습니까? 별로. 액세스가 제한된 컴퓨터입니다. 주변에 직원이 있다면 물어볼 수 있지만 그 외에는 선택의 폭이 매우 제한적입니다.

자동 판매기가 돈을 먹을 때와 비교하십시오. 아마 당신에게 일어 났을 것입니다-그것은 여러 번 나에게 일어났습니다. 일반적으로 전화를 걸 수있는 번호가 있지만 그로 인한 번거 로움이 있습니까? 나에게는 그렇지 않지만 그것은 기차표가 아닌 칩 백의 가격을 기반으로합니다. 더 가치가있을 수 있습니다.


나는 (독일의 다른 곳에서?) 불만을 게시하고 문제가있을 경우 보상을 요청하는 양식이 거의없는 자동 사진 부스를 보았습니다.
편안한
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