나는 트립 어드바이저와 같은 리뷰 사이트에 가짜 리뷰 (다른 호텔보다 더 많은 호텔이 있음)가 있다는 것을 알고 있습니다-트립 어드바이저를 사용하는 것이 나쁜 것에서 좋은 것을 걸러내는 것이 매우 까다로울 수 있기 때문에 어떻게 '실제'리뷰를보고 있는지 확인할 수 있습니다.
나는 더 나은 호텔을 찾기 위해 TA를 사용하여 이집트-Sharma El Sheikh에갑니다.
나는 트립 어드바이저와 같은 리뷰 사이트에 가짜 리뷰 (다른 호텔보다 더 많은 호텔이 있음)가 있다는 것을 알고 있습니다-트립 어드바이저를 사용하는 것이 나쁜 것에서 좋은 것을 걸러내는 것이 매우 까다로울 수 있기 때문에 어떻게 '실제'리뷰를보고 있는지 확인할 수 있습니다.
나는 더 나은 호텔을 찾기 위해 TA를 사용하여 이집트-Sharma El Sheikh에갑니다.
답변:
다음은 리뷰가 가짜인지 결정할 때 고려해야 할 주요 징후 중 일부입니다. (참고 : 문제에 대한 연구에서 얻은 몇 가지 사항으로 업데이트 됨)
과대 광고. 누군가 놀라운 시간을 보냈을 가능성이 있지만, 리뷰가 과장 될수록 가짜 일 가능성이 높습니다.
"가짜 검토 자들은"자기 참조 "를 과도하게하는 경향이 있습니다. 즉,"I ","me ","my ","mime "와 같은 단어를 마치 자신의 존재와 신뢰성을 강조하려는 것처럼 과용합니다." 출처 (참고 : 의견의 피드백에 따라이 점을 변경했습니다)
호텔 전문 용어. "놀라운 전망을 갖춘 8 개의 넓은 트윈 스위트가 있습니다." 실제 손님이 그렇게 쓰지 않을 것입니다.
갑작스런 게시물의 버스트. 부동산에 대한 리뷰가 많지 않고 갑자기 갑자기 많은 새로운 리뷰가 있습니다. 누군가 자신의 등급을 높이기로 결정한 것 같습니다.
검토 자의 배경이 없습니다. 그들이 검토 한 유일한 장소라면, 그것은 신뢰에서 멀어집니다.
다른 리뷰와는 크게 다릅니다. 리노베이션이나 관리 변경이없는 한, 일반적으로 말하는 리뷰는 비교적 일관성이 있습니다.
진실한 검토자는 자신의 경험에 대한 공간적 세부 사항 (예 : 욕실, 바닥, 작은, 위치)에 중점을 두는 반면,기만적인 검토자는 공간 정보를 작성하는 데 어려움을 겪습니다. 왜 그들이 시카고에 갔는지 (예 : 휴가, 사업) 또는 같이 갔던 사람 (예 : 가족, 남편) " 출처
"진실 리뷰 정보 쓰기, 즉, 명사와 (최상급 제외) 형용사의 빈번한 사용의 특성을 설명하면서기만 리뷰, 상상력 쓰기, 즉, 동사와 부사의 빈번한 사용의 특성을 보여" 소스
결국, 당신은 증거의 균형을보고 그 사람이 신뢰할만한 가치가 있는지 스스로 결정해야합니다.
예를 들어 2 ~ 3 개의 별처럼“길 중간”에있는 리뷰를 봅니다. 그런 다음 리뷰가 마음에 들지 않는 것에 대해 불평 할 때 호텔을 선택합니다.
예를 들어, 리뷰어가 호텔에 별 2 개를 주더라도 "호텔 바는 오후 10시에 문을 닫고 음악이 없습니다"라는 긍정적 인 리뷰입니다.
호텔에서 게시 한 가짜 리뷰는 높은 평가를 제공하고, 다른 호텔에서 게시 한 가짜 리뷰는 호텔의 품질이 좋지 않은 것에 대해 이야기합니다.
가장 긍정적 인 리뷰가있는 호텔이 아니라 귀하에게 가장 적합한 호텔을 찾고 있습니다 .
또 다른 문제는 리뷰어가 예상 한 것을 이해하는 것입니다. 누군가가 마지막 순간에 호텔을 예약하고 기본 B & B (B & B)에 대해 지불 할 것으로 예상되는 금액을 지불하면 호텔에 대해 더 나은 리뷰를 제공 할 가능성이 높습니다 더 많이 지불하고 최고 호텔에 머무르는 데 사용됩니다.
또한 일부 B & B는 예약 사이트에 대한 설명이 호텔처럼 들리므로 잘못된 유형의 고객을 얻지 만 B & B를 좋아하는 경우 좋을 수 있습니다.
다음 은 프리랜서 작가를 고용하여 가짜 긍정적 인 리뷰를 작성하고 판사에게 실제 의견과는 다른 의견을 말한 다음 통계 분석을 수행 한 연구원 의 연구 에 대한 이야기 입니다. 그들에 따르면, 가짜 리뷰의 전형적인 속성은 다음과 같습니다.
위의 내용은 기대할 수 있지만 다소 반 직관적 인 내용도 있습니다.
내 의견으로는 가짜 리뷰에 가장 적합한 필터는 실제 리뷰를 직접 작성하여 훈련하는 것입니다.
또한 내가 동의하지 않으면 이전의 리뷰와 상당히 모순되는 습관을냅니다. 어느 쪽이든 방법은 절대 바보가 아닙니다. 아주 놀라운 리뷰를 가진 호텔에 갔다가 나중에 후회하기 만한다면 처음이 아닙니다. 리뷰가 위조 된 것이 아니라 모든 사람의 선호를 공유하지 않기 때문입니다. 예를 들어, 나는 아침에 수다스러운 호스트를 좋아하지 않으므로 리뷰에서 다음과 같이 말합니다. "프랭크는 정말 좋은 호스트였습니다. 매일 아침 그는 우리에게 자세한 지침을주었습니다 ....", Frank의 경쟁자에게 갈 수 있습니다.
따라서 실제 리뷰를 직접 작성한 후 일반에 의지하지 않고 적절한 리뷰를 작성하는 것이 실제로 얼마나 어려운지 알았습니다. 괜찮은 리뷰를 작성하는 데 시간이 걸립니다. 가짜 검토자는 일반적으로 그다지 많은 시간을 소비하지 않으며 언급 할 구체적인 세부 사항이 없습니다. 그렇게하면 결국 역효과를냅니다. 미래의 검토 자들은 그것을 사용하여 모순 될 수 있습니다.
따라서 질문에 대답하기 위해 과거에 방문한 장소에 대한 리뷰를 작성하는 데 1 시간을 소비 한 후 Sharma El Sheikh에 대한 리뷰를 다시 볼 수 있습니다.
완벽하게 작동하는 방법은 없지만 가능성이있는 방법이 있습니다. 분명히 가짜로 된 리뷰가 있으면 호텔에 머무를 가능성이 거의 없습니다. 그들이 긍정적 인 이미지를 만들려고 거짓말을하거나 그렇게해야한다면, 다른 지역에서도 의심이 될 것입니다.
내 가격대에서 사용할 수있는 다양한 호텔이있을 때 나는 상당한 수의 사용자 리뷰를 가진 호텔을 먼저 보는 경향이 있습니다.
가짜 리뷰는 일반적으로 짧고 어리석게 긍정적입니다. 그들은 중대한 부정적 비판을 포함하지 않을 것입니다. 일부 리뷰와 마찬가지로 "미니 스토리"를 포함하지 않을 것입니다.
다른 국가에서 온 사람들이 리뷰를 게시 한 경우 나는 작가가 외국 작가에게 기대할 수있는 언어 기술이나 스타일이 없다는 것을 보여주는 언어를 찾습니다. 이것은 일반적으로 발견하기 쉽고 명확한 표시입니다.
가짜 리뷰는 종종 있지만 항상 배치로 나오지는 않습니다. 리뷰가
'OK Ok Poor Ok Bad Ok good good good OK Ok poor ...' 과 같은 경우라면 "Good"평가의 실행은 가짜 일 수 있습니다. 그렇지 않을 수도 있지만 다른 테스트를 적용하면이를 확인할 수 있습니다.
리뷰 사이에 보고서가 매우 일치하지 않으면 의심됩니다. 일부 리뷰에서 "더러운 침구, 바퀴벌레, 시끄러운 음악, 라운지에서 판매되는 약물, 음식 없음, 심술 staff은 직원 등 ..."이라고 말하고 다른 사람들은 "깨끗하고 깔끔하며 조용한 조용한 가족 분위기, 예의 바른 직원 ..."이라고 말합니다. d 두 보고서 세트 중 하나가 가짜 일 수 있습니다. 이상한 것은 부정적인 것이 아닙니다 .
예약 사이트를 통해 예약하지 않아도 여러 예약 사이트를 사용하여 리뷰를 확인할 수 있습니다. 짧은 목록에 특정 호텔이있는 경우 다른 사이트에서 예약하는 데 시간이 오래 걸리지 않습니다. 사이트간에 리뷰가 일관성이 없으면 의심하십시오. [아고다는 인근 호텔을 찾고 대략적인 가격을 확인하는 데 도움이된다는 것을 알았습니다. 호텔에 마우스 커서를 올리면 해당 지역의 호텔을 보여주는지도 위에 마우스를 올려 놓거나 호텔 아이콘을 가리킬 때 가격이 표시됩니다. 다른 사이트는 가격을 확인하기 어렵게 만들 수 있습니다. 모든 가격은 모든 추가 요금이 추가되기 전의 가이드 일뿐입니다.
가짜 리뷰를 찾는 것은 쉽지 않습니다. 그러나 몇 가지주의 할 사항이 있습니다.
트립 어드바이저의 점수가 종종 왜 틀린지 자세히 살펴 보는 기사를 작성했습니다 : http://www.tripexpert.com/articles/limits-of-user-reviews .
트립 어드바이저에 관심 이있는 경우 여행 가이드, 잡지 및 신문의 전문가 리뷰 만 사용하는 대안 인 TripExpert를 확인하십시오 .
트립 어드바이저에서 호텔에 대한 가짜 리뷰를 찾기가 매우 어려울 수 있습니다. 그러나 방금 가짜 (중복) 리뷰와 우연히 가짜 리뷰어 계정을 발견했습니다. Plitvice Lakes Croatia의 여러 호텔에 대한 많은 리뷰를 읽는 동안 세부적인 (무료 Wi-Fi)가 호텔 설명 및 기타 리뷰와 충돌했기 때문에 한 가지 긍정적 인 리뷰가 내 눈에 띄었습니다. 나는 같은 리뷰, 단어에 대한 단어를보고 같은 지역에 다른 호텔에 대해 게시 한 후에 두 리뷰가 다른 검토 자에 의해 게시되어 조금 조사했습니다.
그런 다음 리뷰어의 계정에서 다른 리뷰를 확인하고 다양한 리뷰의 스 니펫을 복사하여 Google에 붙여 넣었습니다. 검색 결과는 다른 도시 및 다른 검토 자에 의해 다양한 다른 호텔 또는 레스토랑에 대해 게시 된 동일한 리뷰 (거의 단어 단어, 호텔 또는 레스토랑 이름이 변경됨)를 표시했습니다. 나는 이것이 일어나고 있다는 사실에 놀랐다. 일부는 호텔 자체에서도 답변을 받았습니다.
이 가짜 복제 리뷰 중 일부는 "선임 검토 자"에 의해 게시되었지만 가짜가 합법적 인 리뷰에서 문구를 훔치고 있다고 가정합니다. 매우 실망스럽고 호텔이 비용을 지불하고 있는지 알고 싶습니다. 이제 가짜 리뷰가있는 호텔 중 하나에 머무르는 것을 다시 생각하고 있기 때문입니다!
Trip Advisor 또는 모든 검토 사이트에서 가짜 리뷰를 발견하는 것은 쉬워 지거나 매우 어려워 질 수 있으므로 매우 어려울 수 있습니다. 유일한 보너스는 여행 어드바이저가 여행 커뮤니티 및 Google 등에서이 동작으로 잘 알려지고 있다는 점입니다.
나는 최근 튀니지의 심연 호텔에서 2 주간의 휴가에서 돌아 왔습니다. 제 아내는 트립 어드바이저의 리뷰와 평점을 바탕으로 예약했습니다. 나는 전혀 리뷰를 읽지 않는 경향이 있으므로 아내의 말에 갔다.
리조트에 들어가서 자신, 방, 음식, 위치, 직원 등을위한 장소를 경험하고 호텔 직원이 좋은 리뷰를 얻기 위해가는 길이를 목격 한 후 나는 내 자신의 보고서를 직접 작성하여 Trip Advisor에 게시하기로 결정했습니다.
먼저 리뷰를 읽고 직원이 작성한 리뷰를 명확하게 볼 수있었습니다. 이름으로 애니메이션 팀을 언급하고 너무 많은 연기를 날리는 사람들. 이 장소를 방문한 것으로 보이는 이름을 가진 사람이 휴대 전화로 게시 한 것입니다. 5 ~ 6 개의 빛나는 리뷰로 좋지 않은 리뷰를 따르는 사람들.
나는이 호텔에 대한 잘못된 정보와 Trip Advisor의 부정한 리뷰를 쓰는 직원들이 사용하는 전술에 대해 언급하면서 열심히 돈을 쓰는 독서 가족과 함께 금지, 정직하고 유용한 리뷰를 작성하지 않았습니다. 자신의 정책. 트립 어드바이저는 공개적이고 정직하며 솔직한 리뷰를 좋아하지 않았으며, 호텔 직원이 무료 리뷰를 작성하거나 누구에게 무료 Wi-Fi를 제공하는지에 대한 솔직하고 솔직한 사실 때문에 그 리뷰를 차단했습니다. 휴대 전화를 사용하는 젊은 여성 손님과 함께 수영장 옆에서 시간을 보내면서 그 손님의 빛나는 리뷰를 지시했습니다. 나는 이런 일이 일어나고있는 것을보고 들었다. 완전히 비 윤리적이고 트립 어드바이저 규칙에 완전히 반대합니다. Trip Advisor의 답변에 따르면 사기 행위를 언급 한 리뷰를 게시 할 수 없습니다. 트립 어드바이저 란?
그 후 트립 어드바이저에게 우리가 2 주를 보냈던 15 세 소녀가 작성한 특정 리뷰를 지시했으며, 리조트에서 애니메이션 팀 구성원이 접근하여 그녀를 위해 해당 리뷰를 작성하고 게시했습니다. 호텔 수영장의 가장자리에서 휴대 전화. IP 주소는 매우 명확합니다! 또한 트립 어드바이저는이를 방지하기 위해 리조트의 IP 주소를 차단할 것을 제안했습니다.
트립 어드바이저는이 특정 사고를 알고 있으며 지금까지 해당 검토에 대해 전혀 아무것도하지 않았으며 여전히 사이트에 있습니다.
여행자와 손님보다 도움이 될 것보다 목록에서 얻은 돈에 더 관심이있는 Trip Advisor에게는 신뢰성이 없습니다.
내 조언 …… Trip Advisor를 사용하지 말고 싱크대를보고 대안이 유일한 해결책이라는 것을 발견하십시오.
요청이있는 경우 해당 리조트를 공개 할 준비가되었습니다.
첫째, 귀하의 목표는 개별 리뷰의 진실성을 평가하는 것이 아니라 머무를 수있는 좋은 장소를 찾는 것입니다. 수백 곳에서 수천 건의 리뷰가 있습니다. 리뷰어를 실제로 알고 있거나 리뷰어가 일반적으로 귀하에게 동의하는 것으로 보이지 않는 한, 개별 리뷰 분석은 바보의 심부름입니다.
다음은 장소를 결정하기 위해 수행하는 작업에 대한 간단한 설명입니다.
첫 패스 :
0.a. 가격 범위. 분명히 예산에 맞아야하지만 리뷰는 방문자의 기대와 관련이 있다는 것을 잊지 마십시오. 기숙사 방에 얇은 이층 침대와 먼지가 싼 가격으로 환상적인 등급을 가진 많은 장소가 있으며, 잘 검토되지 않은 고급 호텔 객실은 백 패커 군중의 기대를 초월합니다. 검색을 가격대로 제한하면 많은 시간을 절약하고 많은 실망을 예방할 수 있습니다.
0.b. 위치 :지도에서 주요 명소까지의 거리를 확인하고 시간과 분으로 변환하십시오. 줌은 때때로 당신을 속일 수 있습니다. 특정 장소와의 근접성이 중요한 경우 Google지도로 이동하여 길 찾기를하십시오. Google의 예상 시간은 대개 꽤 좋으며 다양한 유형의 교통 수단을 고려합니다. 장소가 "충분히 가까이 보였기 때문에"한 시간 동안 출퇴근하거나 더 나빠지는 것을 원하지 않습니다. 정말 여행을 망칠 수 있습니다.
0.c. 사진 분석 : 그 장소는 당신이 머물고 싶은 곳의 종류처럼 보입니까? 호텔 사진은 품질의 상한선을 제공합니다. 사진이 시작하기에 좋지 않은 경우 리뷰를 신경 쓰지 마십시오. 사진보다 더 나을 것 같지는 않습니다.
다음으로 침구 및 침대 액세서리의 품질에주의하십시오. 침대 및 침대 린넨은 종종 객실에서 가장 비싼 단일 가구 품목이며 가격은 다양합니다. 침대가 두껍고 멋지게 보이면, 일반적으로 호텔은 손님의 편안함에 큰 돈을 쓴다는 것을 의미합니다.
TV를 봐 평면 스크린입니까 아니면 오래된 모니터입니까? 평면 스크린이라면 큰가요? 나는 TV에 대해 하나의 위트를 신경 쓰지 않고, 거의 보지 못했지만, 오늘날에는 합리적 크기의 평면 스크린 TV가 매우 저렴합니다. 음극 튜브 TV가 장착 된 모든 장소는 10 년 동안 유지 보수 / 투자를하지 않았다고 즉시 알려줍니다.
장소가 "좋아 보인다"고 여전히 오래된 TV가 있다면 내부의 모든 것이 오래되고 제대로 유지되지 않는다는 사실에 집을 베팅 할 수 있습니다. 고급 숙박 시설은 욕조를 확인하십시오. 가구 비용이 무엇인지 알면 방 장식에 대한 투자에 대한 좋은 아이디어를 얻을 수 있습니다.
사진 기술과 조명은 덤프를 좋아 보이게 만들 수 있지만 오래된 TV를 평면 스크린으로 바꿀 수 없으며 침대 린넨의 두께를 위장하기가 어렵습니다.
첫 번째 패스의 목표는 객관적인 기준에 따라 좋은 후보 몇 명에게 가능한 빨리 선택을 줄이는 것입니다. 그러면 리뷰를 파헤칠 수 있습니다. 리뷰에 바로 들어가면 끝없는 작업이됩니다.
두번째 패스 :
흥미로운 속성에 대한 간단한 목록이 생겼으니 이제 리뷰와 평가를 살펴볼 차례입니다.
점수에 큰 차이가 있으면 무언가 문제가있는 것입니다.
또한 점수 시스템과 사람들이 특정 웹 사이트에서 평가하는 경향을 느끼십시오. 예를 들어, 아고 다의 6/10은 "허용 가능"등급이지만 6/10은 실제로 "두려운"을 의미합니다. 5.5 / 10 미만으로 리뷰 된 곳이 거의 없기 때문입니다.
리뷰 수 : 장소가 새 것이 아닌 경우 리뷰가 10 개 미만인 경우 점수 및 리뷰를 무시합니다. 5-6 개의 빛나는 가짜 리뷰를 작성하여 가난한 리뷰를 무시하는 것은 쉽지만 장소에 수천 개의 리뷰가 있으면 행운을 빕니다.
잘못된 리뷰를 탐색하고 반복되는 세부 사항을 기록하십시오. 일반적인 의견 할인. 리뷰가 장소가 깨끗하지 않다고 말하면, 그것이 일반적인 것이지만, 여러 리뷰가 샤워 실의 벽이 더럽다고 지적하면 기회가 있습니다. "정상 전원 콘센트", "침대 린넨 구멍"...
누군가가 진정으로 그 장소가 가장 낮은 등급의 가치가 있다고 생각한다면 그는 일반적으로 그것에 대해 화를 내고 과장하는 경향이 있습니다. 그는 복수를 원하고 냉소적 일 수 있지만, 무엇이 잘못되었는지에 대해 구체적으로 설명하는 반면, 나쁜 것을 게시 한 경쟁자는 그것에 대해 모호한 경향이 있습니다.
날짜도 참고하십시오. 종종 일시적인 문제 (WIFI, 정전 등)에 대해 불평하는 리뷰가 많이 있습니다. 이러한 불만이 최근 리뷰에서 더 이상 나타나지 않으면 문제가 해결 된 것이므로 실제 점수가 더 좋아야합니다.
나쁜 리뷰에서는 긍정적 인 내용에 특히주의를 기울이십시오. 몇 가지 나쁜 리뷰가 그 장소에 대해 좋은 점을 인정한다면 그 사실 일 것입니다.
자신의 장점으로 개별 리뷰를 평가하려고 시도하지 마십시오. 가짜 리뷰 외에도 때로는 리뷰어가 @ ssh * le 일뿐입니다. 직원은 노예처럼 직원을 대하고 이층 침대 가격이 "저렴한 나라이기 때문에"궁전을 기대했습니다. 리뷰는 가짜가 아니지만 리뷰어가 가득합니다. 마찬가지로, 자체 표준이 심하게 낮기 때문에 장소가 아무리 두려운 지에 관계없이 모든 곳에서 긍정적 인 리뷰를 남길 사람들이 있습니다. 나는 덤프로만 설명 될 수있는 장소에 대해 경탄했던 태국 친구들로부터 진정한 추천을 받았습니다.
리뷰를 파싱하고 세부 사항을 메모하면 일반적으로 소수의 리뷰에 대한 심층 분석보다 장소에 대한 공정한 그림이 제공됩니다.
유용한 TA 호텔 리뷰를 찾는 방법 ( "가짜"리뷰를 찾으려고하는 추측과 반대되는) :
유용한 리뷰는 객관적인 사실에 중점을 둡니다. 당신은 당신의 달러를 위해 무엇을 얻습니까? 내 리뷰에 "내부 복도. 엘리베이터. 커피 메이커, 전자 렌지. 52 TV 채널 + HBO. 느린 무료 Wi-Fi. 무료 아침 식사 : 시리얼, 빵, 요구르트, 커피, 주스. 문에 들여다 보는 구멍이 없습니다."
쓸모없는 리뷰는 주관적 인 땅으로 퍼져 나갑니다. "여기 프론트 데스크 직원은 매우 친절합니다. 모두가 매우 친절했습니다." 또는 머무는 동안 재발하지 않을 수도있는 문제에 대해 설명합니다. "비즈니스 센터의 프린터에 잉크가 부족합니다"또는 "세탁기의 분기에 부족했습니다."
확실하게 알 수있는 방법은 한 가지 뿐이며 실제 리뷰 작성자를 추적하는 것입니다. 그 외에는 품질 정보를 제공하지 않는 '게으른'검토 (의견)와 등급을 높이는 데 사용되는 일반 / 대량 생성 검토의 차이점을 알기 어려운 경우가 있습니다.
때로는 부정적인 리뷰 정보를 전체 등급보다는 전체로 보는 것이 더 좋을 수도 있지만 (날짜를 확인해야 함), 이렇게하면 최악의 시나리오가 무엇인지 더 잘 알 수 있습니다. 그리고 당신이 그것을 수락할지 여부. 사람들이 다른 비즈니스를 방해하기 위해 나쁜 리뷰를 게시하는 경우에도 이는 방탄이 아닙니다.
그러나 여러 출처를 확인하고 정보를 확인하기 위해 할 수있는 모든 조치를 취했다면 진실이 그다지 멀지 않을 것입니다.