몇 달 전에 예약 한 항공편이 불가능한 시간으로 급격하게 일정이 변경되었습니다. 어떻게해야합니까?

특히, 신혼 여행을위한 첫 비행은 결혼식 도중 12 시간 전에 다시 예약되었습니다. 항공사는 제 시간에 목적지까지 나를 데려다 줄 수있는 항공편이 없다고 말합니다. 그들은 전액 환불을 제공했지만 가능한 대체 비행은 그보다 훨씬 비쌉니다. 어떻게해야합니까?

불행히도 불행히도 모든 항공사는 대체 운송 수단을 찾거나 전액 환불을 제공하기 위해 최선을 다하는 것입니다. 당신은 당신이 누구를 비행하는지 말하지 않지만 당신은 미국에 있기 때문에 유나이티드를 예로 들겠습니다. 다른 사람들은 여기 에서 비슷할 것입니다 (PDF) :

규칙 24 ...

A) ...

3) 일정은 예고없이 변경 될 수 있습니다 -항공권, 시간표 또는 다른 곳에 표시된 시간은 보장되지 않으며이 계약의 일부도 아닙니다. UA는 승객에게 알려진 지연, 취소, 오 연결 및 전환과 관련하여 가장 유용한 정보를 즉시 제공하지만 UA는 그러한 정보 제공과 관련하여 잘못된 진술이나 기타 오류나 누락에 대해 책임을지지 않습니다. UA 직원, 대리인 또는 대리인은 비행 상태 또는 기타 정보와 관련된 진술로 인해 UA를 법적으로 구속 할 수 없습니다. 이 규칙에 명시된 범위를 제외하고, UA는 스케줄에 따라 항공편을 운항하지 않거나 승객에 대한 통지없이 또는 항공편 스케줄 변경에 대해 책임을지지 않습니다.

...

C) 일정 변경 - 일정 변경으로 인해 승객의 발권 비행이 영향을받는 경우, UA는 선거시 다음 중 하나를 준비합니다.

1) 이용 가능 여부에 따라 승객에게 추가 비용없이 동일한 등급의 서비스로 스톱 오버없이 항공권의 일부에 표시된 목적지, 다음 스톱 오버 지점 또는 환승 지점으로 승객을 운송합니다.

2) UA의 재량에 따라 일정 변경으로 인해 두 도시 사이의 모든 UA 서비스가 취소되는 경우 동등한 등급의 서비스로 하나 이상의 항공사 노선을 통해 승객을 경로를 변경하십시오.

3) 승객에게 항공권의 가치가 변경 또는 재발급 수수료없이 발행일로부터 1 년 이내에 유나이티드의 향후 여행에 적용될 수 있다고 조언합니다. 또는

4) 승객이 상기 C) 1) 또는 2)에 규정 된대로 운송되지 않고 상기 C) 3)에 규정 된대로 향후 여행에 항공권 가치를 적용하지 않는 경우, 승객은 요청시 환불. 규칙 27 A 참조).

(규칙 27A는 환불 기술에 관한 것입니다).

이제는 아마도 이것이 a) 허니문이고 b) 아마도 리조트에서 돈을 썼을 것입니다. 아마도 쉬는 시간 등을 준비했을 것입니다. 다른 사람들의 경우 환불의 일부인지 확실하지 않습니다.

첫 번째는 신용 카드 또는 여행사를 통해 예약 한 경우 적용 가능한 여행 보험을 확인하는 것입니다. 이는 일부 또는 전부의 다른 비용을 환불 할 수 있습니다 (또는 더 비싼 항공료를 지불 할 수도 있음). 어떤 보험이 귀하에게 적용되는지 알아보고 전화하여 설명하십시오.

또한 항공사에 신혼 여행임을 분명히하고, 많은 정서적 및 재정적 투자를하고 다른 해결책을 찾을 수있는 방법이 있는지 물어보십시오. 어쩌면 합리적으로 높은 관리자 또는 회사 홍보 담당자를 붙잡아보십시오. PR 인은 잠재적 인 좋은 PR 스토리 (또는 나쁜 것을 피하기위한 변경)를보고 더 많은 줄을 뽑을 수 있습니다.

다시 분명하게 말하지만, 여기에 잘못되어 있지는 않습니다. 스케줄이 보장되지 않는다는 사실은 광고하는 경향이 아닙니다 ...

그것이 실패하면 두 가지 대안이 있습니다. 행운을 시험해 볼 수 있습니다. 항공사에 가장 적합한 대체 항공편 (가능한 경우 몇 개)으로 대기하도록 요청하고 다른 사람이 나타나지 않고 좌석을 갖기를 바랍니다. 동시에 다른 저렴한 항공편을 계속 찾으십시오.

또는 그 날 항공사 가 어디로 날아갈 수 있는지 물어보고 거기에서 비행기를 이용할 수 있는지 확인하십시오. 이것은 복잡한 경로를 의미하거나 완전히 다른 곳으로가는 것을 의미 할 수 있습니다.

항공사와 최종 목적지를 알지 못하면 다른 것을 제안 할 수 없습니다. 행운을 빕니다.

일부 항공사는 좋은 소셜 미디어 모습을 좋아합니다. 예의 바른 온라인 이름 지정 및 이름 지정 방법 (예 : Facebook, Twitter, 블로그 등)을 사용할 수 있습니다. 게시물에 항공사의 페이스 북이나 트위터 계정을 포함시키기 만하면됩니다.

@SpaceDog가 말했듯이, 규정은 잘 관리되어 있습니다. 그렇다고 항공사가 일상에서 벗어날 수있는 힘이 없으며 대안을 제공한다는 의미는 아닙니다. 만약 당신이 그것을 민사로 유지하고 항공사가 허니문을 어떻게 망쳤는지에 대한 슬픈 블로그를 작성한다면, 그들이 무언가를 할 가능성이 아주 작을 것입니다.

이 접근법은 다양한 경우에 저에게 효과적이었습니다. 일단 지상 직원이 규제로 인해 저에게 책을 던지면서 탑승을 거부했습니다. 그들은 주어진 규칙이 적용되지 않은 이유를 설명하고 싶지도 않았습니다. 트위터에서 그것에 대해 불평하면 5 분 만에 해결되었습니다. "새로운 탑승권을 받으실 데스크 XX로 가십시오".

BTW이 접근법은 불만과 칭찬 사이의 미묘한 균형을 유지하고 온라인 제휴사가 특정 항공사의 잠재 고객 인 경우에만 작동합니다. 소수의 추종자 만 가진 페이스 북이나 트위터 계정을 갖는 것은 도움이되지 않습니다.