예약에 문제가있는 경우 에어 비앤비의 계약 의무는 무엇입니까?

나는 에어 비앤비 호스트와 몇 번 머물렀고 모든 것이 훌륭해졌습니다. 그러나 나는 다음과 같은 상황에서 어떻게 될지 궁금해 할 수 없습니다.

1. 집주인에게 연락 할 수 없어서 예약을 이용할 수 없습니다

2. 집주인에게 연락 할 수 있지만 어떤 이유로 든 예약이 불가능합니다 (홍수, 지진, 초과 예약 등).

3. 체크인이 가능하지만 아파트에 심각한 문제가 있습니다 (물, 최근 화재, 누수 지붕 등).

이 시나리오에서 에어 비앤비의 법적 책임은 무엇입니까?

에어 비앤비가 법에 의해 요구되는 것을 벗어나면 실제 사례도 게시 할 수 있습니다.

나는 그들이 실제로 무엇을 할 것인지 말할 수 는 없지만 어쨌든 T & C에서 인용 할 것 입니다. 왜냐하면 그들이 법적으로 해야 할 일을 설명하기 때문입니다. 그리고 아아, 대답은 기본적으로 아무것도 아닙니다 . 볼드체 광산 :

에어 비앤비가 아닌 호스트는 확인 된 예약을 존중 하고 사이트, 응용 프로그램 및 서비스를 통해 예약 된 모든 숙박 시설을 이용할 책임이 있습니다. 귀하가 게스트로서 숙박 예약을 위해 호스트와 거래를하기로 선택한 경우, 귀하는 귀하가 호스트와 계약을 체결해야하며, 이용 약관에 동의한다는 데 동의하고, 호스트가 부과 한 그러한 편의와 관련된 규칙 및 제한. 귀하는 에어 비앤비가 아닌 귀하가 그러한 계약의 의무를 수행 할 책임이 있으며 에어 비앤비가 그러한 계약의 당사자가 아니며, 본 계약의 지불 의무를 제외하고는, 에어 비앤비는 그러한 계약으로 인해 발생하거나 이와 관련된 모든 책임을 부인합니다 .

따라서 기본적으로 호스트가 어떤 이유로 든 예약을 취소하면 (# 2) 에어 비앤비가 돈을 환불하고 근처에 다른 숙소를 제안합니다 .

호스트가 사이트, 서비스 및 응용 프로그램을 통해 확정 된 예약을 취소 한 경우 (i) 에어 비앤비 결제는 상업적으로 합리적인 취소 시간 내에 해당 고객에게 해당 예약에 대한 총 요금을 환불하며 (ii) 고객에게 제공됩니다 대체 리스팅 및 기타 관련 정보가 포함 된 에어 비앤비의 이메일 또는 기타 커뮤니케이션.

월드컵이나 고질라 뛰기 때문에 근처에 다른 업체 정보가 없으면 너무 나쁩니다.

귀하가 들어갈 수없는 아파트 (# 1) 또는 사용할 수없는 / 결함이없는 아파트 (# 3)에 대해서는 거의 동일하지만 별개이지만 유사한 게스트 환불 정책 이 적용됩니다 . 이 정책은 "예약 된 예약이 시작되기 직전에"취소 한 경우에도 적용됩니다. 단, 정확히 무엇을 의미하는지 (시간 전? 당일?)는 정의되지 않은 상태로 남아 있습니다.

귀하가 손님이고 여행 문제가있는 경우, 당사는 재량에 따라 (i) 당사의 재량에 따라 에어 비앤비의 결정에 따라 사이트를 통해 귀하가 지불 한 금액까지 귀하에게 상환 할 것에 동의합니다. 여행 문제가 발생했거나 (ii) 예약에 남은 미사용 숙박 일에 대한 다른 숙박 시설을 찾아 예약하기 위해 합리적인 노력을 기울입니다. 당사 예약 결정에 따라 크기, 객실, 기능 및 품질. 환불 금액을 포함하되 이에 국한되지 않는 게스트 환불 정책과 관련한 모든 에어 비앤비 결정은 최종적이며 게스트와 호스트를 구속합니다.

이것은 Airbnb 이외의 옵션을 포함하여 대체 숙박 시설을 적극적으로 찾겠다 고 약속하는 것처럼 보이므로 언뜻보기에 더 관대 해 보이지만 더 신중하게 읽으면 거기에 "또는"이 있습니다. 다시 말해, 그들은 옵션 (i)을 취하고 돈을 환불하고 "너무 나쁘다"고 말할 수 있습니다.

이것이 바로 T & C입니다. 그들의 FAQ는 실제로이 최소값을 넘어서고 업그레이드를위한 자동 크레딧을 제공 한다고 주장 합니다.

호스트가 예약을 취소하면 어떻게됩니까?

3) 더 좋은 것을 예약하십시오. 더 비싼 업체 정보를 예약하려는 경우 차이점을 해결하는 데 도움이됩니다. 기존 예약 금액에 따라 제공 할 수있는 크레딧 금액에 대한 세부 정보가 포함 된 전자 메일을 찾으십시오.

순에 대한 보고서 는 신용이 너무 관대하지 않다고 주장 하지만 :

우리의 경우, 우리는 € 1,200 이상을 소비했고 그들은 불편을 위해 € 37 상당의 바우처를 제공했습니다. 지불 한 가격의 3 % 미만입니다.

이 모든 것이 언뜻보기에는 약간 의미가 있지만 사실은 말할 것입니다. 대부분의 호텔 체인의 T & C의 작은 글씨를 살펴보면 거의 같은 문구가 있습니다. 대부분의 더 나은 호텔은 당신을 멀리 설정해야하는 경우가 대체 숙박 시설 찾을 수 있습니다 의미, 당신의 방을 "컴핑"의 실천 채택 할 과 발 법안을하지만,이 고객 서비스가 아닌 요구 사항입니다 - 나는에 에어 비앤비를 기대 한밤중에 누군가의 문을 두드리고 답을 얻지 못하는 최악의 시나리오에 처한 경우 최소값을 넘어서십시오.