수하물이 세관에 의해 멈췄습니다 (비행 후 알게되었습니다)

우리는 4 일 전에 러시아에서 돌아 왔습니다 (Moscow-St. Petersburg-Prague).

우리가 프라하에 도착한 후, 우리는 짐이 비행기에 오지 않고 길을 잃었다는 것을 알게되었습니다.

오늘 우리는 항공 회사 (CSA Czech Airlines)로부터 정보를 받았습니다. 수하물은 통관을 위해 통관으로 멈췄습니다 (비행기에 들어갈 때 알려주지 않았 음). 그래서 그들은 세관이하는 일에 대해 책임을지지 않기 때문에 상트 페테르부르크로 가서 우리의 짐을 싣고 또 다른 티켓을 사라고 제안합니다.

그들은 또한 체코에 영주권을 가지고 있기 때문에 기본적인 물건을 살 수 있도록 보상을 거부합니다.

이 상황에 대한 책임은 누구에게 있습니까?

• 아에로플로트 항공사 (수하물을 가져간 사람)?
• CSA 항공사 (수하물을 가져 오지 않은 사람)?
• 그 순간 수하물을 보관하는 상트 페테르부르크 공항?

세관이 짐을 멈춘다면 우리 자신의 비용으로 짐을 가져 가야한다는 것이 사실입니까?

우리가 필요로하는 임시 기본 물품 구매에 대한 보상을받을 권리가 있다고하는 국제법이 있습니까?

이 상황에서 가장 중요한 것은 가능한 빨리 수하물에 대한 서류를 얻는 것입니다. 항공사 가 뭐라 말 하든 , 중요한 것은 그들이 쓰는 것 입니다. 이 문제가 법률 시스템 (변호사 등) 내에서 계속 될 수 있으므로 판사에게 보여줄 수있는 문서를 수집해야합니다.

내가 볼 때 가장 중요한 질문은 다음과 같습니다.

1. 어떤 항공사가 세관에서 수하물에 대한 메시지를 받았으며 언제 받았습니까?
2. 문제에 대해 왜 알려주지 않았습니까?
3. 비행 규칙에 따라이 경우 누가 책임을 져야합니까?

항공사에서이 정보를 얻은 후에는 변호사와 상담해야합니다. 세관이 수하물을 멈췄더라도 항공사에이를 알려야하므로 통신이 중단 된 곳을 찾아야합니다.

항공사가 현지 운송 업체 (Airflot 회사 또는 풀 코보 직원)를 비난 할 수 있습니다. 이 경우 항공사에서 문서를 작성하고 책임있는 회사를 고소해야합니다.

이러한 요청에 대한 법률에 따르면 러시아 회사는 30 일 이내에 답변을 제공해야하므로 최대한 빨리 시작해야합니다. 일부 러시아 회사를 고소하기로 결정하는 경우, 재정 보상을 양해하여 주시기 바랍니다 도덕적 손해가보다 작은 물질 이 발생 손상. 따라서 재정적 손실에 대한 서류가 없으면 많은 돈을 쓸 것입니다.

법률은 없지만 여행 보험 또는 항공편 / 휴일 예약 담당자에게 문의하십시오. 이들이 ABTA 의 일부라면 프로세스가 비교적 고통스럽지 않아야합니다.

책임은 까다로운 일입니다. 대부분은 여러분이 지명 한 3 개의 조직과 분리 된 관습을 비난합니다.

난 항상 항공사 사용 됩니다 내 짐이 도착할 때까지 내 부수적 상환 및 것입니다 내 호텔이나 집에 가방을 제공합니다. 필요한 것을 구입하고 모든 영수증을 보관하십시오.

신용 카드로 여행 비용을 지불 한 경우 해당 신용 카드로도 확인하십시오. 내 카드 중 적어도 하나는 무료 여행 보험을 제공하며, 이는 귀하의 (문서화 된) 손실을 보상 할 수 있습니다. 그들이 당신에게 상환한다면, 그들은 항공사를 따라갈 인센티브를 가지고 있으며 그들은 당신보다 더 영향력이 있습니다.