예약시 Vayama에서 인용 한 가격이 티켓 확인 후 증가했습니다.

어제 휴가 기간 동안 미국에서 인도까지의 항공권을 예약했습니다. Vayama에 의해 인용 된 가격은 매우 합리적이었다. 12 시간 후에 Vayama에서 다음과 같은 이메일을받습니다.

최근에 귀하의 온라인 예약 요청이 접수되었습니다. 품질 관리팀에서 처음 인용 한 요금으로 예약을 처리 할 수없는 것으로 확인되었습니다. 불행히도 항공사는 이전에 인용 된 요금을 수락 할 수 없어 결과적으로 요금이 인상되었습니다. 이용 약관에 따라 항공권이 발급 될 때까지 항공권 및 예약이 보장되지 않습니다.

총 운임은 $ 1661.74 USD입니다

새로운 요금을 지불하는 데 동의하면 가능한 빨리 이메일을 보내거나 16502651856로 전화하여 우리가 계속해서 티켓을 발행하십시오. 궁금한 점이 있으면 언제든지이 이메일에 회신하여 24 시간 이내에 답변을 드리겠습니다.

참고 : 최종 처리가 완료 될 때까지 요금이 보장되지 않습니다

불편을 드려 죄송합니다.

누구 든지이 문제에 직면하여 고객 서비스를 처리하고 전혀 협상 할 수 있습니까?

이것은 고객을 유치하고 광고 된 거래를 존중하지 않는 거대한 사기입니다. 우리는 나머지 가족 티켓을 별도로 예약했습니다 (이미 확인 됨). 광장 1로 돌아가서 하루 종일 낭비했습니다!

제 3 자 예약 웹 사이트 (특히 항공)를 사용하는 데 따른 주요 단점은 항공사 예약 시스템을 쿼리 한 시간과 예약 요청이 제출되는 시간 사이에 시간이 지연된다는 것입니다. 이 시차 동안 좌석은 판매 될 수 있고 항공사는 새로운 운임 등을 적재 할 수 있습니다.

요금을 검색하면 항공사 시스템은 검색 요청이 접수 된 시점에 이용 가능한 정보를 반환합니다. 그들은 그 자리를 가지고 있지 않으며 단순히 지금 열려있는 것을 말하십시오.

항공사와 직접 예약하는 경우,이 항공편 예약 버튼을 클릭 한 순간 해당 좌석을 보류하여 양식을 작성할 시간을 갖습니다 (그러나 여기에서도 요금을 더 이상 사용할 수 없음을 알았습니다) .

귀하가 제 3 자 웹 사이트에서 예약하는 경우, 귀하가 양식을 작성하고 지불 세부 사항을 제출할 때까지 기다린 후 좌석을 보류하려고합니다. 경우에 따라 일부 온라인 대행사에서 인간과의 상호 작용이 필요하기 때문에 몇 시간이 걸릴 수도 있습니다.

델타의 웹 사이트 "델타 / KLM 요금은 변경 될 수 있으며 항공권이 발행 될 때까지 보장되지 않습니다." Vayama와 같은 OTA는 단순히 항공사의 대리인으로 일하고 있으므로 항공사가 최종 확인한 가격은 지불해야 할 가격입니다.

지불 한 가격이 검색 엔진이 표시 한 초기 항공료와 일치하지 않아 사기꾼이라고 느끼는 사람들의 게시물이 인터넷에 흩어져 있습니다. 그러나 이것이 짐승의 본질입니다.

가장 안전한 방법은 항공사와 직접 예약하는 것입니다 (그러나 위에서 언급 한 것처럼 100 % 바보 증거는 아닙니다).

Vayama는 주로 네덜란드를 기반으로하는 상호 연결된 국제 여행 회사의 큰 그룹의 일부입니다

미국에서는 vayama로 거래되지만 웹 사이트의 about us 페이지에서 Travix International의 브랜드 이름으로 더 큰 그룹의 일부입니다. BCD 국제

http://www.vayama.com/aboutus?s=307570705

그러나 비즈니스의 미국 부분 (airtrade international)은 더 나은 비즈니스 beaurau에 의해 인증되었습니다.

http://www.bbb.org/losangelessiliconvalley/business-reviews/travel-agencies-and-bureaus/airtrade-international-in-san-jose-ca-232273

이 페이지는 vayama의 하단에 링크되어 있습니다.

나의 추천은 vayama 고객 서비스에 연락하고, 관리자에게 말하고, 원가를 존중하도록 노력하는 것입니다. 기쁨이 없다면 BBB에 불만을 제기 한 다음 그 불만을 제기하십시오. 는 A + 등급을 가지며이를 보호하려고합니다.

나의 다른 추천은 공손하지만 단호한 것입니다.

나는 vayama가 항공사를 비난하고 있음을 알았으며, vayama가 인용 한 요금이 당시에 가능했는지 확인하기 위해 항공사 고객 서비스에 문의 할 수 있습니다 (vayama에 특별 가격으로 좌석 블록이 부여 된 경우 가능합니다) 과매도-bbb에 가져갈 증거가 더 많음)

행운을 빕니다

에미레이트 항공이이 상황으로 영향을받은 모든 예약을 인용 된 원래 요금으로 존중할 권한을 당사 (Vayama)에 제공 한 것에 대해 기쁘게 생각합니다. 현재 영향을받는 모든 고객에게 전화 나 이메일로 연락하여 조언을 구하고 있습니다.

이 영업 담당자 중 누구라도 영향을받은 경우 Vayama 고객 지원 센터에 최대한 빠른 시일 내에 1.650.265.1856로 전화하여 예약을 계속 확인하십시오.

에미레이트 항공이 올바른 결정을 내렸기 때문에이 결정을 내리게되어 매우 기쁩니다!

감사합니다. David R 고객 관계 이사 Vayama

올바르게 이해하면 다음과 같은 결과가 발생했습니다. 동일한 항공기에서 여러 대행사를 통해 여러 대의 좌석을 동시에 주문했습니다. 예를 들어, 5를 주문했다고 가정 해 봅시다. 그러나 해당 요금 등급의 좌석은 4 개뿐입니다. 그리고 바 야마는 요원 중 가장 게으른 사람이었고, 이제 당신은 싼 자리를 얻지 못한 것에 대해 바 야마를 비난했습니다. 그러나 그들이 더 빠르면 다른 요원 중 하나가 "죄송합니다. 요금이 인상되었습니다"이메일을 보내야했을 것입니다 ...