수하물 분실, 항공사는 아무것도하지 않습니다

이스탄불을 경유하여 터키 항공을 이용하여 JFK에서 유럽으로 비행하는 동안 32 일 전에 수하물을 잃어 버렸으며 위치에 대한 정보가 없었습니다.

또한 필요한 모든 서류를 작성하여 보내었고 약 3 주 전에 분실물 목록을 작성했습니다.

그 이후로 나는 현재 도시의 이메일이나 지역 사무소를 통해 항공사와 항상 연락을 취하고 있습니다.

나는 몬트리올 협약이 여기에 적용됨을 알고 21 일 후에 수하물이 분실 된 것으로 간주됩니다.

이것이 어제 마지막 응답이었습니다.

먼저, 귀하가 겪은 불규칙성에 대해 사과드립니다. 분실 수하물에 대한 조사가 신중하게 수행되고 있으며 문제에 관해 필요한 경우 연구 부서가 가능한 빨리 귀하에게 정보를 제공 할 것임을 알려드립니다.

수하물을 잃은 후 1 개월이 지나야합니까?
제가 뭔가할만한 일이 있을까요? 추천 메뉴가 무엇인가요?
항공사는 일반적으로 수하물 분실에 대해 언제 상환합니까?

— 엔베
소스

당신의 최종 목적지는 어디였으며, 단일 티켓에 있었습니까?

유럽 연합 승객의 권리 : europa.eu/youreurope/citizens/travel/passenger-rights/air/… 를 제안하고 싶었습니다. 그러나 EU

먼저 그들의 행동이 정상적인 지 알고 싶습니다.

— Enve

@andra EU 승객의 권리는 대부분 지연, 취소 및 수하물 손상 에 관한 것입니다 (즉, 기존 조약에서 다루지 않는 모든 것). 수하물 분실 에 관한 규칙 은 훨씬 오래되었습니다 (OP에서 언급 한 바르샤바 협약 이전의 몬트리올 협약). 터키 항공에 대해 구체적으로 설명하거나 지금부터 취해야 할 조치에 대해서는 언급 할 수 없지만 다른 항공사로부터 보상을 청구하는 데 성공 했으므로 이들이 영원히 멈추는 것이 "정상"이라고 생각하지 않습니다. 그러나 시간이 오래 걸립니다 (불행히 얼마나 오래 정확한지를 기억할 수는 없습니다).

— 편안한

자신의 타격 시도 소셜 미디어 사이트를 . 화를 내지 말고 X 주 동안 수하물을 잃어 버렸지 만 아직 유용한 정보를받지 못했다고 게시 할 수 있습니다. 수신 한 통조림 이메일을 페이스 북에 게시 할 수 있습니다.

— CGCampbell

그들의 사이트에 따르면 :

수하물 분실

수하물을 회수 할 때 수하물을 분실 한 승객은 도착 당일과 도착 당일에 분실물 보관소에 신청하여 PIR (재산 불규칙성 보고서)을 작성해야합니다.

Travel ticket,
Baggage tag,
Identity document (identity card, passport).

속성 불규칙성 보고서는 분실 된 수하물 검색을 시작하는 WorldTracer 시스템에 제출됩니다. 수하물을 찾으면 지연없이 승객에게 무료로 배송됩니다. 처음 5 일 동안 역 분실물 보관소에서 분실 수하물을 검색 할 책임이 있습니다. 5 일 이내에 수하물을 찾을 수없는 경우

PIR,
Baggage tag,
Travel ticket,
Identity document and
Request form,

수화물 서비스 관리로 보내집니다. 이 부서에서 수행 한 세부 조사에 실패한 경우, 분실 된 수하물 파일에 대한 보상이 평가됩니다.

귀하의 데이터에 따르면, 귀하는 PIR을 한 것으로 가정하고 1 주일 후에 수하물 식별 양식을 작성하여 BSM으로 보냅니다 (그렇지 않으면 귀하는해야합니다). EU LAWS에 따르면 (수화물이 EU로 운송 중에 분실되어 도착해야하므로 EU LAW는 EU에 위치한 공항에서 출발하거나 EU 항공사 또는 EU 항공사 중 하나를 통해 EU에 도착하는 경우 적용됩니다 아이슬란드, 노르웨이 또는 스위스.) 표준 용어는 다음과 같습니다.

위탁 수하물

등록 된 수하물을 분실, 손상 또는 지연 한 경우 최대 약 1,220 유로까지 항공사에서 보상을받을 수 있습니다. 예외 – 수하물 자체의 고유 결함으로 인해 손상이 발생한 경우.

기내 수하물 (개인 물품 포함)

운송 업체는 손상에 대한 책임이있는 경우 책임을집니다. 수하물을 수령 한 후 7 일 이내에 (또는 수하물이 지연된 경우 21 일) 청구를 제출하십시오. 다른 법적 조치를 취하려면 수하물이 도착한 날로부터 2 년 이내에해야합니다. 비싼 물건을 가지고 여행하는 경우, 체크인시 가장 최근에 항공사에 특별 사전 신고를함으로써 € 1,223보다 높은 보상 한도를 얻을 수 있습니다. 개인 여행 보험에 가입하십시오. 특별 선언에 대한 표준 양식은 없습니다. 제공하는 양식 유형을 선택하는 것은 항공사에 달려 있습니다.

하나의 수하물이 분실 된 것으로 지정된 날짜는 없습니다. 그러나 항공 승객 권리 EU 불만 신고 양식을 항공사에 제출하고 사본을 보관하십시오. 그래도 문제가 해결되지 않거나 답변이 만족스럽지 않으면 사건이 발생한 EU 국가의 국가 집행 기관에 불만을 제기 할 수 있습니다. 또는 EU 외의 출발 공항에서 사건이 발생했지만 EU 항공사와 관련이있는 경우 여행중인 EU 국가의 관련 국가 집행 기관에 불만을 보낼 수 있습니다. 압력을가하려면 다음에 답변을 할 때 소요 된 시간으로 인해 환불 받고 싶다고 말하고 EUCF 이상을 제출하여 EU 당국에 복사해야한다고 명시합니다.

알반

— 알반 루시 타나에
소스