Flybe가 방금 비행기를 취소했습니다. 여행의 해당 부분을 환불합니까?

어제 Flybe로부터 1 월 귀국 항공편이 취소되었다는 이메일을 받았습니다. 그들은 다른 티켓을 예약해야한다고 말했고 환불 해 줄 것입니다. 그러나 나는 그것이 얼마나 될지 확실하지 않습니다.

내가 구입 한 티켓은 SOU (사우 샘프 턴)에서 AGP (말라가)까지 귀국합니다. 이제 귀국 항공권에 대한 대안을 찾아야합니다. ).

내가 지불 한 원래 티켓은 £ 410 (성인 2 명과 아기 1 명)입니다. 이제 개 트윅으로 돌아 오기 위해 £ 100에 대한 가격을 찾았습니다. (또한 기차표를 구입해야합니다). 귀국 항공편 비용은 약 190 파운드입니다. 따라서 £ 100 만 환불해도 여전히 £ 90를 지불해야합니다.

전화가 도움이 될 수 있음을 알고 있습니다. 문제는 전화를 걸 때마다 30 분 동안 응답을 기다리는 것입니다. 옵션을 알고 싶습니다.

이론적으로 항공사 (또는 다른 사람)가 귀하가 지불 한 서비스를 제공 할 수없는 경우 전체 환불을 위해 전체 여행을 취소 할 수있는 옵션을 제공해야합니다. 땅콩이 지적했듯이 이것은 운송 조건에 기록됩니다. 그러나 항공사는 여행의 일부를 유지하고 가능한 한 많은 돈을 유지하기 위해 부분 환불 만하도록 노력합니다. 일반적으로 또는 가능한 유일한 방법 인 것처럼 들리는 방식으로 부분 환불을 제공합니다.

항공사에 다시 전화를 걸어 옵션이 무엇인지 자세하게 설명하십시오. 전액 환불받을 수 있는지 (그리고 운송 조건을 읽지 않은 경우), 여전히 아웃 바운드 레그를 가져갈 경우 환불 할 금액을 구체적으로 문의하십시오.

그런 다음 새로운 왕복 항공편 또는 새로운 항공편 만 예약하는 옵션을 확인하십시오. 전화를 걸 때 무엇을 이용할 수 있는지 알 수있는 위치에 있다면 이상적으로는 전액 환불을 원하는지 부분 환불을 원하는지를 결정할 수 있어야합니다. 전체 항공편을 변경할 수있는 옵션이 있음을 분명히하면 출국 항공편에 머무르면 더 많은 환급을받을 수 있습니다.