항공편이 목적지를 변경했습니다! 내 옵션은 무엇입니까?


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약 2 개월 전에 나는 내쉬빌에서 홍콩으로, 그리고 홍콩에서 시안으로가는 항공편을 예약했습니다. 홍콩-시안 / 서안 항공권은 중국 동방 항공입니다.

나는 나의 비행이 바뀌 었다는 통보를 받았다. 그리고 지금 그것은 나를 상해에 데려다 줄 것이다. 그것은 나에게 유용하지 않다. 전화로 약 6 시간을 보낸 후에 그들이 할 수있는 유일한 일은 환불을하는 것입니다. 이 솔루션에 대한 내 문제는 2 개월 전에 250 달러를 소비했지만 지금은 약 420 달러입니다.

내가 할 수있는 다른 일이 있습니까?

참고 : 홍콩에서 시안까지는 약 900 마일, 상하이에서 시안까지는 약 850 마일입니다.


그것의 찢어, 나는 두 번 돈을 지출해야 구매자와 회사 사이에 일종의 계약이 있어야합니다. 그들은 단지 도시를 변경 한 다음 새로운 비행에 대해 2 배의 비용을 청구 할 수 없습니다
user3771794

같은 날 같은 회사에 의해 또 다른 비행기가 있는데, 그냥 날 붙 잡지 않을 것입니다. 따라서 다시 발생할 가능성이 높습니다.
user3771794

항공권을 구매하면 항공사의 운송 약관 (또는 운송 약관)에 동의 한 것으로, 항공편 또는 노선이 취소 된 경우 항공사가 귀하에게 빚진 내용을 정확하게 설명합니다. 대체 공항으로의 환불 또는 일정 변경은 매우 일반적으로 제공되는 옵션입니다. 그러나 합법적으로 더 많은 일을 할 필요 는 없지만 고객 서비스 제스처로 간혹 움직일 수 있습니다.
choster

이것은 대체 공항이 아닙니다. 그들은 거의 1000km 떨어져 있습니다!
Michael Hampton

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@ choster 네, 아마 환불 일 뿐인 것 같습니다. 그것은 여전히 ​​항공사에 의한 성가신 행동입니다. 마치 워싱턴 DC 행 항공편을 예약 한 다음 실제로 보스턴으로가는 중이라고 들었습니다. 적어도 그들은 이륙 이것을하지 않았다 ! 그러나 또 다른 문제는 그가 별도의 티켓을 예약했다는 것입니다. 다른 사람을 바꿀 수도 있습니다 .
Michael Hampton

답변:


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이것은 항상 발생하며 항공사가해야 할 일은 전액 환불하는 것입니다.

그렇습니다. 할 수있는 일이 없습니다. 항공사에 '엑스 트리아 (ex gratia)'보상을 요구할 수는 있지만 비용을 지불하도록 강요 할 수는 없습니다. 기분이 좋아지면 그들에 관한 노래를 쓰고 YouTube에 올릴 수도 있습니다.


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실제로 점점 더 많은 소셜 미디어가해야 할 일입니다. 그것에 대해 트윗하고, 높은 프로파일을 가진 사람이 그것을 고르고 다시 트윗하기를 바랍니다. 충분한 나쁜 홍보와 그들은 당신을 닥 치기 위해 돈을 지불합니다.
CGCampbell

YouTube의 노래 조차 Ryanair에 대해 아무것도 할 수 없습니다.
Michael Hampton

당신의 만다린은 중국 동방이 신경 쓰는 일을하기에 꽤 좋을 것입니다. 또한 중국에서도 사용할 수있는 소셜 미디어 플랫폼에 있어야합니다.
0:00에

Ryanair는 좋은 환영 항공사처럼 보이지 않으려 고 노력합니다. 저렴하고 품질이 저조한 것이 자랑 스럽습니다. 대부분의 다른 항공사는 홍보에 관심이 있습니다.
downhand

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항공사는 실제로 격차를 해소해야하지만 때로는 그렇지 않습니다. 문제는 대부분의 사람들이 한 번의 사건으로 그들과 싸울 시간이나 자금이 없다는 것입니다. 이것은 이전과 끝에서 일어 났지만 결국 쉽지 않았습니다. 다음은 나를 위해 일한 것입니다.

  • 더 이상 연결되지 않는 항공편 을 변경 하도록 요청 하십시오. 홍콩-시안 대신 상하이-시안으로 변경하십시오. 저렴한 항공권을 구매 한 경우 이에 대한 변경 수수료가 부과됩니다.
  • 연결 지점으로 이동할 수 없다는 사실을 근거로 변경 수수료에 대한 환불을 요청하십시오 . 시간이 좀 걸리지 만 환불은 약 6 주 후에 도착했습니다.

이것이 바로 op가 대안을 원했던 대답입니다
EdmundYeung99

아마 재 예약 은 잘못된 용어일까요? 나는 취소를 의미하는 것이 아니라 비행기를 바꾸는 것을 의미했습니다. 보통 비용이 들지만 다른 티켓을 구입하는 것은 포함되지 않습니다. 환불은 사실 이후 비행에 대한 환불보다 쉽게 ​​얻을 수있는 변경 수수료에 대한 것입니다.
Itai
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