고객이 이전보다 훨씬 많은 정보를 가지고 있기 때문에 항공사가 더 이상 할 수없는 일이 많이 있습니다. 30 년 전, 사람들이 자신이하는 일이 자신이하는 일과 아주 잘 일치하는 것으로 나타났습니다. 그러나 오랜 세월 동안 사람들은 어떻게 가장하는 것이 많은 돈을 절약 할 수 있는지 배웠습니다.
- 편도 티켓이 너무 비싸요? 반품을 사고 마지막 다리를 버립니다
- BAB보다 ABA가 더 저렴합니다. 중첩 된 반환
- 토요일 숙박 할인? 일요일 아침 어딘가에 가짜 다리를 추가하여 전체 가격을 낮추고 가짜 다리를 버립니다.
- 상용 고객이 무료로 업그레이드 할 수 있습니까? 절대 사업을 사지 마십시오.
마지막 순간에, 일요일 오후 8시에 일반 티켓 AB가 $ 300라고 상상해보십시오. 마지막 순간은 $ 100입니다. 완전히 환불 가능한 완전 융통성있는 티켓은 $ 1000입니다. 오후 6시, 오후 7시 및 오후 9시 항공편에도 동일한 가격이 적용됩니다. 매주 일요일에 비행기를 타는 사람은 환불 가능한 오후 9시를 구매 한 다음 6시에 시간을두고 주사위를 반복적으로 굴릴 수 있습니다. 빈 좌석이 흔한 시간대에는 10 명 중 9 번에 $ 100를 여행 할 것입니다. 10 회는 환불 가능한 항공권을 사용하며, 그렇지 않으면 취소합니다. 10 회 여행에 $ 2000를 지불하여 $ 1000를 절약합니다. (공항에서 돈을 저축하기 위해 여분의 시간을 소비하지 않겠습니까? 당신은 저 사람이 아니에요. 그는 다른 쪽 끝에있는 호텔에있을 것입니다. ) 항공사는 아무것도 얻지 못했습니다. 9 번 사용 된 빈 좌석은 매번 오후 9시에 빈 좌석으로 다시 설정되었습니다. 그들은 고객에게 1000 달러의 수익을 돌려주는 것 외에 다른 이유로 직원과 컴퓨터 시간을 바꾸어 버렸습니다.
이 좌석을 이용할 수 있다면 항공사에 돈을 가져다 줄 무언가를 할 것이라고 생각할 수도 있습니다. 그리고 아마도 당신은 할 것입니다. 그러나 매주 비행하는 사람들의 일주일에 100,000 마일 (매주 2,000 마일, 두 배나 세 배의 사람들이 있음)의 "시스템 게임"행동은 드물게 여행자가하는 결정보다 훨씬 큽니다.