왜 많은 사람들이 대행사를 통해 항공권을 예약합니까? [닫은]

나는 일반적으로 여행사를 말하는 것이 아니라 비행기 티켓을 판매하는 여행사로 범위를 좁 힙니다.

호텔의 경우 예약 호텔이 특정 호텔의 형편없는 예약 양식을 작성하는 것보다 예를 들어 항상 선호하기 때문에 이해할 수 있습니다. 여기 중간 사람은 호텔 위치를 시각화하고 가격을 비교할 수있는 멋진 도구가 있습니다. 그들은 더 나은 인터페이스를 가지고 있습니다. 평판이 좋은 지불 시스템 등

그러나 항공권 예약과 관련하여 대행사를 통한 예약이 여전히 (공통?) 선택 인 이유가 궁금합니다 (예 : Skyscanner의 각 검색에 대해 수십 대행사가 정가를 제시 함).

대행사에 의해 광고 된 "저렴한"티켓은 종종 다른 것으로 판명되었습니다. 많은 사람들이 여행사와 함께 가야하는 번거 로움에 대해 불평합니다 (갑자기 예약 취소, 항공사 시스템에 실제 예약이 없음, 지원 라인이 없거나 여행 변경이 불가능한 것 등). 아무 문제없이 지나간 사람들이 "오, 나도 그들과 함께했는데 완벽하고 아무 문제가 없다" 고 말하지 않을 것이기 때문에 이것은 아마도 편향적 일 것이다 .

그러나 가격을 고려할 때도 대행사의 판매 지점이 아닙니다. 오늘의 개인적인 경험 : 나는 파리-오사카 티켓을 찾고있었습니다. 일부 대행사의 광고 가격은 60-80 € 저렴하게 들릴 수 있지만, 결제 페이지로 단계적으로 이동하면 대행사가 일반적으로 많은 비용을 추가하며, 피할 수없는 "관리 / 문서 수수료"를 추가하면 총액이 동일하거나 더 높아질 수 있습니다 ) 항공사 판매 사이트에서 구매할 경우 가격보다

호텔과는 달리, 거의 모든 항공사가 괜찮은 판매 웹을 가지고있는 것으로 보이며, 대행사를 통한 예약이 "더 쉬운"지 이해하지 못합니다. 어느 쪽이든, 당신은 이름, DoB, 여권 번호, 전화 번호, 주소 및 지불을 채우는 단계를 거쳐야합니다-얼마나 힘들 수 있습니까?

대행사가 잘 살고 있기 때문에 Skyscanner는 잘 살고 있습니다. 그렇다면 대행사의 판매 포인트는 무엇입니까?

노트 :

• 나를 위해 SS를 검색 엔진으로 만 참조한 다음 항공사 웹 사이트로 직접 이동하십시오.

• 대행사를 통한 구매가 실제로는 훨씬 저렴할 수 있습니다. 아마도 많은 랏 / 배치로 판매 할 수있는 쿼터가있을 수도 있지만, 그것은 거의 나에게 일어나지 않았습니다.

인터넷은 많은 비즈니스에서 게임 체인저였으며 여행사 세계도 예외는 아닙니다. 요즘 사람들은 빠른 검색에서 가장 저렴한 가격을 쉽게 찾을 수 있습니다. 따라서 대행사는 판매가 가능한 핵심 요소이기 때문에 판매 할 수있는 최상의 가격을 제시해야합니다.

그들은 어떻게 이것을 할 수 있습니까? (일반적인 상업적 관행에 근거한 가정)

• 대행사는 항공사가 최종 고객에게 발표 한 것보다 더 나은 가격을 얻을 수 있습니다. 그들은이 차이 이득의 일부를 고객에게 이전하는 것보다. 그들은 어떻게 더 나은 가격을 얻습니까? 그들은 일괄 구매하고 사전 예약도 가능합니다. 항공사의 경우, 판매하는 책임의 일부를 대행사에게 이전하기 때문에 이점도 있습니다.
• 때로는 세금없이 가격을 광고하기도합니다. 그들은 가격을 책정하고 고객을 이기고 지불하려고 할 때 이익 마진을 추가합니다.
• 온라인 여행사는 항상 가장 저렴한 항공권 가격을 제공하지는 않지만 때로는 더 나은 가격으로 제공 할 수 있습니다. 어떻게? 항공사 회사에없는 추가 서비스를 추가하거나 광고함으로써 (예 : 공항으로부터의 환승, 건강 보험 등). 또는 호텔, 렌터카 등의 경쟁력있는 가격을 포함시켜 전반적인 거래를 개선하십시오.
• 어떤 방식으로, 온라인 대행사와 맺는 관계는 전통적인 대행사와 비슷합니다 (개인 관계 제외). 한 번만 사용하고 전반적인 작업이 효과를 거두면 경험을 반복하는 경향이 있습니다. 어딘가에서 조금 더 저렴한 가격을 찾으더라도 이전에 사용한 에이전트에 대한 신뢰를 쌓을 수 있습니다.

나는 악마 변호사가되고 싶지 않습니다. 나는 또한 이러한 기관들과 그들의 관행에 대해 약간 회의적입니다. 좋은 예와 나쁜 예가 있다고 확신합니다. 나는이 기관들이 많은 문제를 겪지 않고 많이 팔아야한다고 생각합니다. 그렇지 않으면 그들은 사업에 있지 않을 것입니다. 물론 인터넷에서 끝나는 리뷰는 나쁜 리뷰입니다. 많은 사람들이 "모든 것이 예상대로, 훌륭한 서비스, 별 5 개"라고 귀찮게하지 않을 것입니다. 그러나 무언가가 예상대로 진행되지 않았을 때 불평하고 싶을 것입니다.

실용적인 이유를 알려 드리겠습니다.

1. 지금 예약하고 나중에 지불하십시오.이 옵션은 에이전트에서 보편적으로 사용할 수 있습니다. 웹 사이트에서 거의 구할 수 없습니다. 예약을 표시해야 할 때 (예 : 비자 요건의 일부로) 항상 사용하지만 티켓 구매에 전념하고 싶지는 않습니다.

2. 회사 계정-대부분의 에이전트 비즈니스는 개인화 된 서비스를 기대하는 비즈니스 여행객에게 제공됩니다.

3. 패키지 상품 / 휴일-사람들이 웹 사이트가 아닌 에이전트를 방문하는 또 다른 이유입니다. 이 과정은 훨씬 더 친숙하고 상담원이 해당 위치를 방문하여 현지 통찰력 / 전문 지식을 제공 한 경우가 많습니다.

4. 비상 예약-대행사와 좋은 관계를 유지하는 경우 급히 여행해야하는 경우 매우 빠릅니다. 예를 들어 오후 8시에 비행기를 타야했는데 (비행기가 있다는 것을 알고 있었음) 오후 6시 45 분 (가는 길에 자동차에서 공항까지)에 전화를 걸어 터미널에 주차하기 전에 SMS를 통해 PNR 번호를 보냈습니다. 이렇게 짧은 시간 안에 온라인으로 할 수 없었습니다.

물론, 나는 종종 대행사를 사용하지 않지만, 때때로 그들에게 몇 가지 사업을 던지도록 상기시켜줍니다. 서둘러 필요할 때 전화를받을 것입니다.

언급 한 문제 (고스트 예약 등)에 대해서는 아직이 문제에 직면하지 않았습니다. 그러나 나는 그런 일이 일어난다는 것을 알고 있습니다.

적어도 대행사를 통해 사람과 대화를 나눌 수 있습니다. 일부 항공사의 콜 센터를 통과하는 것은 행운입니다.