항공편 초과 예약을위한 항공사 조치

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나는 1 살 때부터 상용 고객이되었으며 게이트 직원의 시간과 시간을 다시 들었습니다. "이 항공편이 예약되어 있기 때문에 나중에이 항공편을 이용할 의향이있는 사람들에게 무료 바우처를 제공하고 있습니다" 그러나 나는 실제로 누군가가 제안을받는 것을 본 적이 없다. 한 사람이 나중에 비행기를 타지 않아도되는 초과 예약 항공편의 경우 항공사는 어떻게합니까? 탑승 시간에 모든 사람이 탑승구에 있고 아무도 비행기를 타지 않겠다고 가정하십시오. 이것은 회사 정책에 따라 어떻게 처리됩니까? 초과 예약이라고 말하면 판매 한 항공권 수가 항공기에서 이용할 수있는 좌석 수를 초과한다는 것을 분명히하고 싶습니다.

airports

— 슈미트
소스

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회사 정책은 당연히 당신이 말하는 회사에 달려 있습니다. 법적 요구 사항은 관할권에 따라 다릅니다.

— David Richerby

국내선에서 여러 차례, 때때로 국제 노선에서 "초과 예약"경험이 있었지만 한 번은 자원 봉사를 받았고 "잘 보상 받았다"....... 물론 나는 서두르지 않았습니다. 어떤 방법 으로든 예약 된 항공사가 자원 봉사자를받을 때까지 제안을 "달콤하게"유지하는 것처럼 보일 것입니다. 어쨌든 그것은 저의 경험입니다 ..... ...

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에서 EU 규정 (EU 261) , 그들은 비행 거리 + 음식 + 숙박 + 전화 통화를 기반으로 현금 보상을 제공해야합니다. 다른 관할 지역에서는 조항이 덜 관대 할 수 있습니다.

— Gagravarr

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중복은 아니지만 travel.stackexchange.com/questions/16427/… 도이 질문과 관련이 있습니다

— Doc

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나는 많은 사람들이 그들의 "관대 한 제안"으로 항공사를 타는 것을 보았습니다 (당신이 호텔에서 무료 숙박을하고 "관대 한":-를 통해 당신을 망친 항공사의 무료 비행을한다면). 그리고 많은 사람들이 충돌하는 것을 보았습니다. 나는 항상 일찍 예약을하고 일찍 출근을해서 문에 남을 가능성이 적고, 티켓 에이전트를 무의미하게 cussing합니다.

— Bob Jarvis-Reinstate Monica

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Chris는 미국의 답을 제시했습니다. EU 웹 사이트에서 다음 항공편을 규제하는 유럽 쪽을 찾을 수 있습니다.

EU에 위치한 공항에서 출발하거나
EU 항공사 또는 아이슬란드, 노르웨이 또는 스위스에서 EU로 도착하는 경우

따라서 통신사의 홈베이스에 관계없이 적용됩니다.

이것은 항공편 초과 예약, 취소, 지연을위한 것입니다 ... EU는 소비자를 잘 보호합니다.

http://europa.eu/youreurope/citizens/travel/passenger-rights/air/index_en.htm

— 데이비드 브로사드
소스

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다른 웹 사이트와 마찬가지로 웹 페이지의 해당 부분을 인용하거나 요약 할 수 있습니다.

— 염료 염료

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나는 종종 그것을 경험했으며, 일반적으로 일어나는 일은 누군가 물릴 때까지 천천히 제안을 늘리는 것입니다. 그리고 제안이 충분히 높으면 누군가가 항상 물릴 것입니다. 내가 본 최고의 제안은 800 달러, 택시, 호텔, 저녁 식사, 그리고 다음날 아침에 일등석 비행으로 애틀랜타에서 올랜도까지 초과 예약 된 늦은 금요일 홉이었습니다.

참고로, 그 제안은 항상 하루 후에 도착할 여유가 없을 때만 발생합니다 ...

— 아 간주
소스

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자원 봉사자가 충분하지 않으면 승객이 비자발적으로 비행에서 제외됩니다. 미국의 교통부는 자원 봉사자를 먼저 찾아야합니다.

로부터 도트 웹 사이트 :

초과 예약은 불법이 아니며, 대부분의 항공사는 "노쇼"를 보상하기 위해 예정된 항공편을 어느 정도 초과 예약합니다. 결과적으로 승객은 때때로 남겨 지거나 "충돌"됩니다. 초과 판매가 발생하면, 교통국 (DOT)은 항공사가 급한 시간이 아닌 사람들에게 보상 대신에 자발적으로 좌석을 포기하라고 요구합니다. 그들의 의지에 부딪친 승객들은 몇 가지 예외를 제외하고 보상을받을 자격이 있습니다.

[...]

DOT는 각 항공사가 비자발적으로 부딪친 모든 승객에게 자신의 권리를 설명하고 항공사가 과매도 항공편을 이용하는 사람과 그렇지 않은 사람을 결정하는 방법을 설명하는 서면 진술서를 제공해야합니다. 비행기를 타지 않는 여행자는 종종 수표 나 현금의 형태로 탑승 보상을 거부 할 권리가 있습니다.

— 크리스 다운
소스

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@ K.Schmidt-아니오 "추첨의 행운"이 아닙니다. 항공사는 지불 한 운임 가격과 구매 날짜를 기준으로 충돌 할 승객을 선택하는 특정 절차를 가지고 있습니다. 그리고 당신의 expierences와는 달리, 나는 많은 사람들이 (나 자신을 포함하여) 부딪 치는 것을 보았습니다.

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초과 예약이 불법이 아닌 이유를 알 수 없습니다. 고맙게도 나는 비행기에서 부딪친 적이 없지만, 만약 내가 있었다면 나는 매우 화가 날 것입니다.

— fkraiem

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@fkraiem-초과 예약은 허용되지만 규제됩니다. 항공편을 놓친 여행자, 이전 항공편을 타는 출장 여행자 등이 있기 때문입니다. 항공사는 과거 데이터를 사용하여 항공편의 초과 예약 가능성과 운항 시간을 결정합니다. 그리고 다른 모든 것들과 마찬가지로, 시스템을 게임하고, 비즈니스를 아는 여행자가 뉴욕에서 비행기를 타고 오후 약속을 예약했지만 월요일 오전 항공편을 예약했습니다. 그는 자신이 축적 한 초과 예약 바우처를 사용하여 가족을 여러 차례의 여행으로 여행했습니다.

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@fkraiem : 초과 예약이 불법이된다면, 모든 항공권은 상당히 비쌉니다 (유연한 항공권에 대해 어떤 항공사가 청구하는지 확인하십시오). 그걸로 행복하겠습니까?

— Martin Argerami

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@Martin 확실하지 않다. 저가 항공사는 초과 예약하지 않는 것이 분명하다.

— fkraiem

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아메리칸 항공 웹 사이트를 인용하면

출발시 예약 가능한 좌석이있는 고객보다 더 많은 고객이있는 경우, 게이트 에이전트는 먼저 보상 및 차후 항공편의 확인 된 좌석 대신 좌석을 기꺼이 포기할 자원 봉사자를 요청합니다. 극히 드문 경우에, 충분한 수의 자원 봉사자가 확보되지 않으면 비자발적으로 탑승이 거부 될 수 있습니다. 그러한 경우, 우리는 보통 체크인 시간에 따라 탑승을 거부 하지만, 심각한 어려움, 운임 및 AAdvantage 프로그램 내 상태와 같은 요소도 고려할 수 있습니다. 예외를 제외하고 비자발적으로 탑승을 거부 한 사람은 연방법에 따라 보상을받을 자격이 있습니다.

(강조 광산)

출처 : https://www.aa.com/i18n/customerService/customerCommitment/customerServicePlan.jsp

— 네버 트
소스

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초과 예약으로 인해 비자발적으로 한 번 부딪 쳤으며 여러 번 제안을 받았습니다. 부모님과 이것은 평범한 스타일이 아니 었습니다. 에이전트가 US Cash (수표조차 아님)로 두 명의 자원 봉사자를 찾고있을 때 이미 탑승 한 비행기를 떠났습니다.

비자발적으로 부딪쳤을 때 나는 경로가 바뀌었고 바우처로 수백 달러를 지불했으며 Economy Plus로 업그레이드했습니다.

— 앤드류 나사로
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