ULD (Unit Load Device)에 넣고 수동으로 넣는 특성에 따라 항상 정상적인 마모가 발생합니다. 이는 항공기 화물창에 수하물을 적재하는 데 사용되는 거대한 상자입니다.
그것은 크기가 작은 경우, 그것은으로 처리 할 수있다 이하 는 픽업 장소 쉽습니다으로 관리. 카운터의 가방에 깨지기 쉬운 스티커를 요청할 수 있습니다. 이것은 아이템을 움직일 때 로더가주의를 기울 이도록 지시합니다.
흠집이나 긁힘과 같은 외부 손상을 방지하려면 플라스틱으로 싸서 보관하십시오. 요즘 많은 공항에서 제공되는 서비스입니다. 수하물을 왜 플라스틱으로 포장 하시겠습니까?를 참조하십시오 . 이 주제에 대한 자세한 내용은
가방이 손상된 경우 루프트 한자는 다음과 같이 말합니다 .
국제 및 독일 국내 여행의 경우, 손상, 파손, 분실 또는 부분적 손실 및 수하물의 늦은 배송에 대한 책임은 여행 및 여행자 당 누적 1,131 특별 인출 권 (SDR)으로 제한됩니다. SDR은 IMF (International Monetary Fund)의 회계 단위입니다. 1,131 SDR은 현재 약 € 1,213에 해당합니다 (이 금액은 통화 변동에 따라 달라질 수 있습니다).
일반적으로 기내 반입 수하물 및 개인 소지품에 대한 책임은 귀하에게 있습니다. 항공사의 책임은 법으로 규제됩니다. 수하물 보험에 가입하는 것이 좋습니다.
루프트 한자는 부적합한 포장 상태의 파손 가능한 품목이나 긁힘, 찌그러짐 또는 손상과 같은 과도한 수하물의 정상적인 마모에 대해 책임을지지 않습니다.
클레임을 제기하려면 시설에서 연락해야합니다.
수하물이 분실 또는 손상된 경우, 루프트 한자 수하물 추적 데스크 또는 공항의 현지 루프트 한자 담당자에게 도착한 직후이를보고해야합니다.
법적으로 규정 된 기한 내에 후속하여 서면으로 손상 또는 손실을보고 할 수 있지만 증거가 필요하며 항공 운송 중에 손상 또는 손실이 발생했음을 증명해야합니다.