악천후로 인해 항공편이 취소 된 경우 항공사는 어떻게합니까?


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악천후로 장거리 항공편이 취소 된 경우 항공사는 일반적으로 어떻게합니까? 티켓을 다른 날짜로 변경하거나 돈을 돌려주고 싶은 경우 관심이 있습니다. 그러한 상황에서 어떻게 자신을 보호 할 수 있습니까?

답변:


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항공사가 귀하를 재 예약하거나, 환불하거나, 달리 운송 약관 (또는 운송 조건)에 명시한 특정 조건 은 항공사가 소재한 국가 또는 해당 국가의 규정에 따라 제약을받을 수 있습니다. 비행은 물론 다양한 국제 조약이 운영됩니다.

악천후시 대부분의 미국 항공사는 같은 항공사의 추후 항공편에서 일정을 조정하려고 시도합니다. 당연히, 이것은 많은 국제 노선과 마찬가지로 매일 출발하는 곳이 12 번있는 노선보다 더 잘 작동합니다. 악천후, 화산, 흑점, 항공 교통 관제 제한 등과 같은 현상이 모든 항공사에 영향을 미치기 때문에 상황이 특별하지 않거나 귀하가 매우 높은 가치를 가진 고객이 아닌 한 다른 항공사에 대한 항공권을 보증하지는 않습니다. . 이용 가능한 다음 좌석을 2 일 동안 기다릴 수없는 경우 여행 바우처 또는 부분 환불이 가능합니다.

예를 들어, American Airlines CoC 에 따르면 악천후 ( "기상 조건")는 "강제 불가 항 사건"을 구성합니다.

미국은 불가항력적인 사건이 발생할 경우, 비자발적 환불을 제외하고는 아무런 책임없이 항공편 또는 운송 시설의 예약 또는 운송 권한을 통지없이 취소, 종료, 전환, 연기 또는 지연시킬 수 있습니다. 비자발적 환불은 항공권의 미사용 부분에 대한 비자발적 환불 규칙에 따라 원래의 결제 방법으로 이루어집니다. 또한 아메리칸 항공은 상기 언급 한 비자발적 환불을 제외하고 어떠한 책임도없이 출발 또는 착륙이 이루어져야하는지 여부를 결정할 권리를 보유합니다.

불가항력 사건은 계획하기 어려운 몇 가지 사항을 포함합니다. 으로부터 미국 CoC를 다음과 같습니다

a) 기상 또는 지질 조건, 신의 행위, 폭동, 테러 활동, 민사 동맹, 금수, 전쟁, 적대 행위, 교란 또는 불안전 한 국제 조건 (실제, 예상, 위협)을 포함한 (단, 이에 한하지 않음) UA가 통제 ​​할 수없는 모든 조건 또는 그러한 상태로 인해 직접 또는 간접적으로 발생한 지연, 요구, 상황 또는 요구 사항;

b) UA의 서비스와 관련되거나 영향을 미치는 파업, 근로 중지, 둔화, 폐쇄 또는 기타 노동 관련 분쟁;

c) 정부 규제, 요구 또는 요구 사항

d) UA 또는 타인의 노동, 연료 또는 시설의 부족;

e) 다른 당사자에 의해 발생한 UA 항공기 또는 장비의 손상;

f) 개인이나 재산에 대한 즉각적인 관리 또는 보호가 필요한 비상 상황; 또는

g) UA가 합리적으로 예측, 예측 또는 예측하지 않은 사건.

이를 감안할 때, 최선의 실제 보호는 위의 상황이 발생할 때 기다리는 동안 또는 다른 교통 수단을 기다리는 동안 객실과 탑승 비를 상환함으로써 귀하에게 적용되는 보험 정책을 구입하는 것이라고 말합니다. 그러나 많은 여행 보험이 실제로 이와 동일한 조건을 배제하므로주의하십시오.


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좋은 대답이지만 풀 서비스 사업자에게는 어떤 방법 으로든 목적지에 도착하는 것이 우선 순위이며 비자발적 환불은 최후의 수단이며 똥이 실제로 팬에게 부딪 칠 때만 사용됩니다. 그러나 Ryanair 및 easyJet과 같은 LCC는 더 많이 사용합니다.
lambshaanxy 2016 년

일주일에 2-3 편을 운항하는 목적지의 경우 어떻게됩니까? 내가 믿는 150-200 명의 사람들을 추가로 맞추는 것은 불가능할 것입니다.
Mariusz Jamro 2016 년

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@Secator jpatokal이 지적한 것처럼 일부 항공사는 다른 항공사보다 더 열심히 노력할 것입니다. BA 또는 스위스와 같은 항공사는 좌초 승객을 수용하기 위해 추가 항공편을 예약 할 수 있습니다. Ryanair 또는 AirAsia와 같은 운송 업체는 아마 물을 뿌리라고 말할 것입니다.
choster

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@Secator Airlines가 귀하를 경로 변경하여 파트너 항공사 항공편으로 예약 할 수도 있습니다. 예를 들어 Icelandair는 내가 예약 한 프랑크푸르트에서 아이슬란드로 직항을 취소했습니다. 대체 날짜 나 전액 환불을 거부했을 때 프랑크푸르트에서 코펜하겐까지의 SAS 항공편을 예약했습니다. 조금 더 오래 걸렸지 만 적어도 내 여행 계획은 유지되었습니다. 물론 예산 항공사가 그렇게 수용 할 것으로 기 대해서는 안됩니다.
Kris
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