택배로 종이 표를받지 못한 경우 어떻게해야합니까?

내가 아는 사람은 영국 열차 운행 회사 (TOC)의 웹 사이트를 통해 사전 열차 티켓을 예약 한 것으로, 약 5 주 전에 집으로 배달됩니다. 그녀는 티켓을받지 못하고 TOC에 세 번 전화를 걸었습니다.

여행 1 주일 전. 그녀는 나중에 보내질 것이라고 들었습니다 (보통 예약 후 3 일 후에 티켓을받습니다).
여행 2 일 전. 그녀는 하루 종일 전화를받지 않으면 여행 아침에 다시 전화해야한다고 들었습니다.
여행 아침에. 그녀는 TOC가 현지 직원에게 연락하여 티켓을 발급하라고 지시합니다.

그녀가 현지 직원이있는 기차역에 도착한 후 (티켓을 구입 한 곳과 다른 TOC로 운영) 기차역 직원은 아무 것도 모른다고 말하며 시스템에서 예약을 찾을 수 없으며, 그녀를 위해 아무것도 할 수 없습니다. TOC에게 다시 전화하라고 알려주세요 지금까지는 여행 2 시간 전입니다.

이 상황에서 권장되는 조치는 무엇입니까? 그녀는 티켓을 구입하고 전화를 걸었다는 증거를 제공 할 수 있지만 물론 티켓을받지 못했다는 것을 증명하기는 어렵습니다.

uk trains tickets

— Gerrit
소스

제안 된대로 원래 TOC에 다시 전화하는 것이 유망한 것처럼 들립니다. 그녀는 여전히 그것을 분류하는 데 거의 두 시간이 있습니다. 적어도 시도 할 다른 것을 생각할 수 없습니다.

— Nate Eldredge

@pnuts 그녀는 같은 웹 사이트를 통해 여러 번 예약했으며 이전에는 문제가 없었으며, 기차역 이름은 예약에 표시되고 연락 할 수있는 자연스런 출발 역입니다. 어쩌면 그들은 엉망이되거나 티켓이 우편물에서 길을 잃었거나 사서함에서 도난 당했거나 다른 일이 일어났습니다. 지금부터 그녀는 "스테이션에서 수집"을 선택할 것 같습니다.

— gerrit

@NateEldredge 나는 그녀에게 그렇게하라고 말했지만 그때까지 출발 45 분 전이었고 그녀는 시간이 충분하지 않다고 생각했다.

— gerrit

다음 번에는 일반적으로 티켓을 게시하는 데 부과되는 요금을 절약하고 "출발 역에서 수집"의 (일반적으로 무료) 옵션을 선택하십시오!

— Gagravarr

@gerrit-출발 10 분 전까지 티켓을 수령하기 위해 보통 역에 도착하지 않습니다. 45 분은 많은 시간입니다.

— CMaster

여행 전날 TOC에 전화하십시오. 이전에 전화하면 티켓이 나중에 도착할 수 있음을 알려줍니다.
티켓이 웹 사이트에서 예약되었다고 가정하면 웹 지원 옵션을 선택하십시오 . 당신이 말해야하는 웹 사이트 뒤에있는 사람들입니다.
웹 사이트를 통해 티켓을 예약했으며 티켓을 전혀받지 못했다고 알려주십시오.
가장 가까운 직원에게 역 수신 비 신청서 (DONR) 선언 을 처리 하도록 요청하고 가장 가까운 직원에게 역 티켓 신청 양식 을 보내도록 요청하십시오 . 이 요청의 사본을 요청하십시오 (아래 이미지 참조).
이 사본을 가지고 여행 전에 기차역으로 가십시오. 당신이 말하는 첫 번째 사람이 이것이 무엇을 의미하는지 모를 가능성이 있습니다. 이 경우 관리자에게 문의하십시오. 바라건대, Web Sales로부터 관련 정보가 담긴 메모를 받았을 것입니다.

어떤 이유로 든 (위의 직원 역이 없거나, 시간 부족, TOC와의 무능력 또는 다른 이유로) 위의 사항이 실패하는 경우 항상 열차에 올라 상황을 설명 할 수 있습니다. 출발 시간 및 좌석 예약 정보를 포함하여 예약 확인서를 인쇄해야합니다. 솔직히 이야기하면 모든 것이 괜찮을 것입니다. 바쁘지 않은 열차의 사전 승차권에서 특히 그렇습니다. 그러한 사기 행위를 저지르는 것은 쉽지 않습니다. 하나는 할 수 티켓을 판매 손실로를 주장하지만, 다른 사람이 같은 출발 시간, 도착 시간, 예약 코드와 같은 기차에있을 것입니다 및 좌석 번호 .

— Gerrit
소스