저는 카자흐스탄 시민이며 최근 런던 히드로 5에서 뒤셀도르프, 모스크바 도모 데 도보, 우 스트 카메 노 고르 스크 (카자흐스탄)로 여행했습니다. LHR에서 DUS까지의 경로는 영국 항공에 의해 운영되고 DUS-DME-UKK는 S7 항공에 의해 운영되었습니다 (여행 날짜 : 12 월 20 일). S7 Airlines 웹 사이트에서 단일 항공권으로이 항공편을 구매했으며 S7 및 BA는 Oneworld Group에 있으므로 최종 목적지까지 체크인을합니다 (예 : LHR-DME-UKK를 여행 할 때와 같음). 말할 것도없이, Europe 겐 비자가 없기 때문에 유럽에서 환승 구역을 떠날 수 없습니다.
그러나 London Heathrow에서 British Airways 담당자가 최종 목적지까지 체크인 할 수 없었습니다. 그들은 수표를 작성하고 뒤셀도르프 공항에서 수하물을 수령하고 직접 체크인 할 수 있다고 말했습니다. 그래서 짐은 뒤셀도르프에 체크인했습니다. 그러나 뒤셀도르프 공항에서 세관은 수하물 태그 번호를 물었고 모스크바 도모데도 보행 항공편에 대한 수하물을 체크인하겠다고 말했고 다음 항공편 터미널로 이동했습니다. 모스크바에서 나는 S7의 담당자와 대화를 나 luggage 다가 짐이 없다고 말했고 Ust-Kamenogorsk 로의 여행을 계속했다. Ust-Kamenogorsk 공항에서 수하물을 분실 한 경우 S7 담당자에게보고했으며 집에서 영국 항공 웹 사이트에보고했습니다.
12 월 22 일에 공항 직원이 전화를 걸어 짐이 배달되었다고 말했습니다. 내가 공항에 왔을 때, 그들은 완전히 다른 사람의 이름으로 가방을 가지고 왔는데 그것은 내 짐이 아니었지만 포장에 있었고 내 성은 그 위에있었습니다. 그래서 나는 S7과 British Airways에 모두 내 가방이 아니며 현재 수하물을 찾고 있다고보고했습니다.
전체 수하물 체크인이 불가능하여 S7에 요금을 청구 할 권리가 있습니까?
그리고 : BA와 S7의 속도를 높여서 수하물을 검색 할 수있는 방법이 있습니까? 그리고 21 일 후에 수하물이 없어지면 보상을 받으려면 어떻게해야합니까?
나는 단순히 여행하고 새로운 티켓을 구입할 수 없다는 것을 알고 있지만 영국 항공은 20 분 동안 수표를 수령 한 후 수하물을 수령 할 수 있다고 말하면서 수하물을 잃어 버릴 것이라고 기대하지 않았습니다.