KLM은 항공편을 취소하고 BA로 옮겼습니다. BA는 항공편을 취소하고 지연된 에어 베를린으로 옮겼습니다. 보상 청구는 어디서해야합니까?

우리는 암스테르담 (AMS)을 경유하여 밀라노 (LIN)에서 베르겐 (BGO)으로 갔다. 비행기는 밀라노 17:25에서 출발했고, 베르겐 22:50에 도착했습니다.

첫 비행이 취소되었고 (여행 2 개월 전), 우리는 다음날 도착할 새로운 티켓을 받았습니다. 그 다음에 다시 예약 한 후 다시 예약했습니다 (왕복에 대한 총 18 장의 티켓이있었습니다).

우리가 밀라노에서 여행하기 6 일 전에, 우리는 원래의 여정으로 예정을 변경했습니다 (그러나 첫 비행은 KLM 대신 Alitalia에 의해 운영되었습니다).
우리가 밀라노에서 여행하기 3 일 전에, 우리는 밀라노 13:20을 출발하는 새로운 노선 (LIN-LHR-AMS-BGO)으로 예정을 (습니다. EU의 항공 승객 권리에 따라 KLM에서 2 x € 400의 환불을 청구하기에 충분하다고 생각합니다.
영국 항공은 Heathrow (빅 IT- 메시) 비행을 취소해야했습니다. KLM 고객 서비스 센터에서 도움을 받고 코펜하겐에서 1 박을하면서 LIN-TXL-CPO-OSL-BGO 일정을 새로 얻었습니다. 출발 시간은 원래 계획과 거의 같았습니다 (그러나 몇 시간 전에 공항에 도착하여 비행기를 히드로로 향했습니다).

어떤 항공사에서 환불을 요청해야합니까?

그리고 얼마를 얻을 수 있습니까?

나는 그들이 새로운 표를 얻었고, 전체 혼란의 원인이기 때문에 KLM에 물어봐야한다고 생각했다. 최신 일정 변경 (BA가 항공편을 취소하기 전 출발 3 일 전).

우리는 코펜하겐에서 호텔 방을 얻어야했다.

KLM은 다음과 같이 답변했습니다.

그러나이 취소는 사전에 잘 이루어졌으며 다른 항공사와 몇 차례의 티켓 재발행이 뒤따 랐습니다.

[...] 그러나, 비행사 AB8735의 지연으로 인해 BA577 항공편과 에어 베를린 항공편의 취소에 대한 영국 항공이 비행사에 의해 청구가 처리된다고 설명해야합니다. 따라서 청구를 진행하려면 두 이동 통신사에만 문의하는 것이 좋습니다.

참고 : 아내와 보모는 직장에서 하루 종일 거의 잃어 버려 추가 비용이 발생했습니다. 환불받을 수 있나요?

— 스튜이 그리핀
소스

내 첫 생각 : 첫 번째 변경 사항은 없습니다 (2 주 이상 취소 되었기 때문에). 새로운 일정으로 인해 원래 일정보다 4 시간 이상 늦게 도착하지 않는 한, 다음 청구는 지연이 아니기 때문에 실패합니다. 일정이 변경되면 AZ가 일정을 조정하는 항공사로 책임집니다. 마지막 주장은 더 복잡하지만 BA는 지연을 일으킨 운영 항공사였습니다. 책임이 있다고 생각합니다. BA에 주장을 제기하고 그들이 그것을 존중하는지 확인하십시오. AZ와 BA에서 주장 할 수 있다고 의심하십시오.

— Calchas

Air Berlin의 지연 원인을 알지 못하면 전혀 책임을 질 수 있는지 알 방법이 없습니다. 항공사가 통제 할 수없는 이유로 비행이 지연되는 경우 (예 : 극심한 날씨, 테러 공격, 파업 등)에는 많은 예외가 있습니다.

— jwenting

그러한 행사는 없었지만 영국 항공의 IT 문제로 인해 거의 모든 사람들에게 지연이 발생했습니다. 다른 항공사도 포함되었습니다.

— Stewie Griffin

청구 가능 시간 누락 등의 부가 비용은 환불받을 수 없습니다. 이는 여행의 개인적인 위험에 지나지 않습니다. 그러나 KLM으로 항공권을 예약 한 이후에 문제가 발생하여 BA를 통해 문제를 해결해야하는 경우를 대비하여 연락을 취하십시오.

— Brilsmurfffje

누가 돈을 받았는지 중요 할 수 있습니다. 티켓을 "만"받은 경우에도 KLM과 계약을 체결 한 것입니다. 당신이 지불 한 사람은 상대방입니다.

— Thomas

여기에 몇 가지 독립적 인 주장이 있습니다.

첫 번째 주장 :

OP : 첫 비행이 취소되었습니다 (여행 2 개월 전)

이 변경 사항은 14 일 이상 전에 발행되었으므로이 변경 사항에 대한 유효한 청구가 없습니다.

EU261 : (i) 출발 예정 시간 최소 2 주 전에 취소 사실을 통보;

두 번째 주장 :

OP : 밀라노 출발 6 일 전

출발 시간과 도착 시간의 차이에 따라 유효한 클레임이있을 수 있습니다.

EU261 : (iii) 출발 예정 시간 7 일 이전에 취소 사실을 통보받은 후 노선 변경이 제공되어 출발 예정 시간 1 시간 전까지 출발하여 최종 목적지까지 도착할 수 없습니다. 예정된 도착 시간 후 2 시간 이상

세 번째 주장 :

OP : 밀라노에서 출발하기 3 일 전

위의 조항 (iii)으로 인해 유효한 클레임이 있습니다.

네 번째 주장 :

OP : 영국 항공은 Heathrow (빅 IT- 메시) 비행을 취소해야했습니다.

위 (iii) 항으로 인해 출발 시간과 도착 시간의 차이에 따라 유효한 클레임이있을 수 있습니다.

OP : 환불을 요청해야하는 항공사는 무엇입니까?

EC 261/2004에 따라 운영 항공사는 의무가 적용되는 항공사이며, 귀하의 경우 여러 가지 개별적이고 독립적 인 청구를 의미합니다.

EU261 : (7)이 규정의 효과적인 적용을 보장하기 위해,이 규정의 의무는 소유 항공기, 건식 또는 습식 임대, 또는 임차 중 여부에 관계없이 비행을 수행하거나 운항하려는 운항 항공사에 따라야합니다. 다른 근거.

EU 261/2004

OP : 그리고 얼마를 얻을 수 있습니까?

나는 경로 재 지정과 관련하여 상당히 복잡해질 수 있기 때문에 귀하의 주장에 금전적 가치를 두지 않을 것입니다 :)

— 음매
소스