luckyorange.com과 같은 서비스를 사용하는 것이 언제 윤리적 / 법적입니까?

http://www.luckyorange.com/index.php

이와 같은 도구가 사이트 소유자에게는 매우 유용 할 수 있다는 것을 알고 있지만 사용자 가 사이트에서 마우스 움직임, 클릭 및 키 누름을 모두 기록하면 실제로 소름 끼치게 됩니다.

그러한 서비스를 사용하는 것이 합법입니까?
적어도 특정 상황에서 사이트가 윤리적이라고 생각하십니까 (사이트가 아직 개발중인 상태에서 사용성 테스트를 수행하고 모든 주제에 기록, 베타 테스트 등이 있음)?

usability testing

— 보톤 발라 즈
소스

어느 나라에서 합법적입니까? 2012 년 5 월 말까지 모든 EU 국가는 쿠키를 저장하기 위해 사용자로부터 허가를 받아야합니다. 이러한 종류의 도구에 사용되는 경향이 있습니다.

— paulmorriss

내 사이트 환경을 개선하기 위해 행운의 오렌지를 사용한다는 것을 알고 있습니다. 사람들이 무엇을하고 있는지, 왜 떠나는지를 보는 데 도움이되므로 더 나은 경험을 할 수 있습니다.

— user94716

답변:

Lucky Orange의 창조주로서 나는 약간 편견입니다. 이 도구의 목표는 사이트의 문제 영역을 파악하여 문제를 해결하고 고객 경험을 개선 할 수 있도록하는 것입니다. 그것은 당신이 당신의 개인 정보 보호 정책에서 이러한 종류의 추적을 수행한다고 방문자에게 알려 주어야한다고 말하고 있습니다. Google은 마법사를 생성하여 마법사를 생성하는 데 도움을주기 위해 노력하고 있지만 그 동안 방문자를 추적하는 방법을 방문자에게 알려야합니다.

Lucky Orange는 개인 정보 보호를 위해 특정 기능을 해제 할 수 있습니다. 당신은 할 수 있습니다 :

마우스 추적 비활성화
마우스 클릭 비활성화
키 로깅 비활성화
스크롤 로깅 비활성화

또한 비밀번호 필드 나 신용 카드 데이터처럼 "보이는"필드와 같은 특정 필드는 절대 기록되지 않습니다. 또한 클래스 이름 "LuckySensitive"를 추가하여 입력 필드를 "Sensitive"로 표시 한 다음 해당 데이터가 서버로 전송되지 않습니다.

— 귀뚜라미
소스

시간을내어 개인적으로 답변 해 주셔서 감사합니다. 이 모든 것이 특히 안심입니다. 특히 필드를 민감한 것으로 표시 할 수 있다는 사실입니다.

— Botond Baláss

또한, 개인 정보 보호 정책 페이지에서 lucky 오렌지 추적을 옵트 아웃 할 수 있습니다. luckyorange.com/privacy.php

— crickeys

http://www.briangruber.com/ 은 어디에서 왔으며, 개인 정보 보호 정책에서 방문자에게 그렇게 말하는 것처럼 아무런 문제가 없다고 생각합니다. 나는 개인적으로 그것이 윤리적이라고 생각하지 않지만 내 지식에 대한 법률은 없습니다. http://www.luckyorange.com/privacy.php

— 이온 피쉬
소스

왜 윤리적이라고 생각하지 않습니까? 사용자 브라우저에 버그가 없으면 사이트 자체의 마우스 및 키보드 활동 만 캡처해야합니다. 또한 사이트의 프로그래머가 선택한 경우 어쨌든 이미 캡처하고있는 정보 나 데이터를 다른 사이트 나 서비스로 보낼 수 있습니다.

— Kenny Evitt

테스트하기 전에 개인적으로 JavaScript 키 로거를 작성했기 때문에 사용자가 적극적으로 인식하지 않는 한 모니터링되지 않으면 구현해서는 안됩니다. 사람들이 알고 있다면 많은 방문자를 잃을 것이라고 생각합니다. 유럽인들은 특히 이런 의미에서 개인 정보를 중요하게 생각합니다.

— ionFish

그러나 키로거는 사용자가 해당 코드를 실행하는 페이지를 적극적으로 탐색하는 경우에만 작동합니다. 공개적으로 개인 정보 보호를 기대하는 것 같습니다. 사용자가 공유하고 싶지 않은 특정 웹 페이지를 보면서 합리적으로 입력하는 것은 무엇입니까? 나는 그들이보고있는 특정 페이지와 관련이없는 잘못된 암호 또는 다른 것을 실수로 입력 할 수 있지만 특정 키 스트로크가 기록되지 않더라도 이미 입력합니다.

— Kenny Evitt 21:53에

자바 스크립트의 키로거는이 잠재적 인 공격자가 사이트의 로그인 폼에 다음 수집 모든 사람의 암호를 소스 코드를 변경 할 수있는 경우 페이지에 주입 될 수있다. 사람들이 명확하게 말하지 않고 클릭하는 것 (마우스 치기) 또는 상자에 입력 할 수있는 것을 볼 수있는 힘을 갖는 것이 윤리적이라고 생각하지 않습니다. 내가 매일 방문하는 사이트 (nytimes.com)가 그렇게했다는 것을 알면 히스테리적일 것입니다.

— ionFish

nytimes.com 또는 기타 사이트에서 키보드 및 마우스 활동을 기록한 경우 왜 "히스테릭"상태이거나 심지어 화가 났 습니까? 해당 사이트 나 다른 사이트에서 공유하고 싶지 않은 페이지를 보면서 무엇을하고 있습니까? 모든 비밀번호를 입력합니까? 당신은 당신의 마우스의 움직임으로 창피한 그림을합니까? 키보드와 마우스 활동을 기반으로 한 느린 독자입니까? 누군가가 실제로 페이지와 상호 작용하는 방식을 "보기"위해 실제로 기록 된 활동을 재생하고 있다고 생각합니다.

— Kenny Evitt