지난주 Google은 개별 레스토랑 업체 목록에 '주문하기'링크를 제공하여 소비자에게 편의를 추가 한 Google 모바일 검색의 새로운 기능을 출시했습니다. 이 기능은 Jade W에서 발표했습니다. Google 제품 포럼 : Google 검색에서 주문하십시오 .
이것은 식당 소비자에게는 약간 편리 할 수 있지만, "주문하기"링크가 지시하는 위치를 전혀 제어 할 수없는 식당에게는 상황이 상당히 다릅니다. 이 링크를 통해 고객은 주문 당 약 15-25 %의 수수료가 부과되는 허브 페이지로 연결됩니다. 많은 식당은보다 저렴한 솔루션을 제공하고 기본 웹 사이트와 통합하는 덜 약탈적이고 허브가 아닌 파트너와 협력합니다. 물론 그들은 허브의 충성스러운 소비자로부터 비즈니스를 잃을 위험이 없기 때문에 허브와 함께 있어야합니다. 그렇다고해서 식당이 자체 웹 사이트 / 업체 목록을 사용하여 Google이 저렴한 채널 (자신의 웹 사이트)에서 비싼 채널 (허브)로 트래픽을 리디렉션하도록 기뻐하는 것은 아닙니다.
Google은 수백 개의 레스토랑 웹 목록을 관리하는 대행사이며 이러한 새로운 액션 링크에 대한 책임이 있다고 믿는 레스토랑으로부터 이미 수십 건의 불만을 접수했습니다.
이 기능의 착취적인 비즈니스 특성에 관심이 있지만이 시점에서 더 심각한 문제는 Jade W가 레스토랑이이 새로운 액션 링크의 제거를 요청할 수 있다는 발표에서 분명히 밝힌 사실입니다 ( "판매자는 가맹점 지원 (HC 링크)에 문의하면 지원 담당자가 업체 목록에서 작업 링크를 제거하는 데 도움을 줄 것입니다. "). 그러나, 우리는 지금 여러 번 지원하기 위해 손을 뻗어 왔으며, 아무도 이야기하고있는 것에 대해 조금이라도 단서가없는 것 같습니다. 그들은 내가 언급하고있는“주문하기”링크를 보는 방법조차 알 수 없습니다. 실제로 제가 의미 한 바를 이해하지 못했기 때문에 마지막으로 지원 담당자에게 링크의 스크린 샷을 보내야했습니다. "모바일"
누구나 Google의 유능한 지원 담당자와 대화 할 수있는 신뢰할 수있는 채널을 알고 있습니까?