나는 나의 시간에 많은 자전거 상점을 방문했다.
위대한 것들과 무서운 것들이있었습니다. 내가 알아 차린 것은 그들 모두가 최고의 의도를 가지고있는 것 같습니다. 나는 신경 쓰지 않았기 때문에 고의로 나를 찢어 버린 적이 없었습니다.
나는 아직도 그들이 맹세하는 것들에 대해 상점들이 평평하지 않다고 생각했다.
문제는, 당신이이 지역을 처음 접한다면, 처음 가게에 갈 때, 그들이 좋은 가게인지 어떻게 결정하고 자전거와 안전 및 지갑으로 그들을 믿을 수 있는지를 결정하는 것입니다.
답변:
그들은 어떤 브랜드를 보유하고 있습니까?
고객 상점과의 관계뿐만 아니라 공급 업체와의 관계도 있어야합니다. 당신은 딜러가 너무 쉽게 요리되지 않으며 최고의 자전거 상점 만이 최고의 브랜드를 가질 수 있음을 알 수 있습니다. 이것은 자전거와 부품을위한 것입니다. 찾을 브랜드는 전문화되어 있습니다. 상점에 특수화 된 구성 요소가 있습니까? 고객은 이름으로 전문화를 요청하고 구성품 및 자전거에 대한 대리점은 제한되어 있습니다. 전문화되어 있으면 대리점을 얻을 수있을 정도로 오래 설립되었습니다. 그것은 영국의 상황이지만 다른 곳에서는 알 수 없습니다.
외모는 기만적 일 수 있습니다
상점이 얼마나 어수선하고 먼지가 많은지에 대해 너무 많이 읽지 마십시오. 상품화 배경에서 거래되거나 화려한 창 디스플레이를위한 시간이있는 거래는 거의 없습니다. 깔끔하게 정리 된 외모는 확실히 보너스이지만 전부가 아닙니다.
얼마나 기다려야합니까?
우리는 모두 자전거 가게에서 더 오래 기다렸다가 합리적으로 보입니다. 돌보는 직원은 복잡한 투어링 자전거 판매에서 휴식을 취하고 구매하려는 내부 튜브에 대해 돈을 가져갈 수 있습니다. 또는 그들은 당신이 관심있는 제품의 방향을 지적하고 곧 당신과 함께 약속을 할 수 있습니다. 자전거 판매량이 계절적이므로 직원보다 고객이 많을 때는 바쁜 기간이 있지만 좋은 상점은 간단한 P와 Q로 걸어 나가는 것을 완화 할 수 있습니다.
상점은 지갑을 가장 잘 이해하지 못합니다.
당신이 생각하는 이유가 아닐 수도 있습니다. 자전거에 100 파운드를 지출하는 것은 큰 부담이 될 수 있지만 자전거 앞에 바다가있는 직원에게는 £ 1000 파운드가 무언가를 타기위한 표시에 가까울 수 있습니다. 조명에 관해서는 20 파운드의 깜박이는 LED 세트 만 있으면되지만 직원에게는 태양보다 150 파운드 더 밝은 조명 세트 만 의미가 있습니다.
상점에서 차를 타러 가는지 또는 직원이 보너스 거래를하는지 여부를 판단해야합니다. 더 기본적인 것을 밟은 후 구체적으로 걸을 때 고급 제품에서 당신을 가리키고 있는지에 대해 똑바로 세우고 커미션을 받고 있는지 묻는 것은 아무런 해가 없습니다.
마찬가지로, 자신감이없는 영업 직원은 더 나은 제품을 지향하지 않을 수 있습니다. 당신은 당신이 입력하려는 트라이 애슬론을 위해 신발 한 켤레에 £ 50 또는 £ 250를 소비하는지 여부는 상관하지 않을 수 있습니다. 제품.
직원이 모든 것에 대해 전문가가 될 것을 기대하지 마십시오
일주일 내내 카탈로그를 살펴보고 내부 및 외부의 사양을 알고있을 수 있습니다. 상점 직원은 시간이나 필요가 없을 수도 있습니다. 카탈로그를 과도하게 브라우징하여 얻은 정보를 알고 있으며 지식에 대한 지식을 갖추고 있기 때문에 자신이하는 일에 필요한 제품 지식 만 있으면됩니다.
일부 직원은 쇼룸 전용 일뿐 아니라 어린이 자전거의 크기를 조정하는 데 전문가 일 수 있지만 9 단 속도에 필요한 체인 또는 빈티지 자전거에 필요한 패드를 모릅니다. 기본 내부 튜브 밸브 길이가 잘못 될 수도 있습니다. 따라서 원하는 것을 미리 알고 상점의 전문가 의견에 의존하지 말고 특정 사항에 대해 더 많이 알고 있다고 잘못 생각하지 마십시오.
수리 자전거에서 오래 된 부품
상점에서 업그레이드 한 부품을 보관하거나 보관할 것으로 예상하십시오. 내부 튜브 수리를 위해 자전거를 넣은 경우 오래된 튜브를 뒤로 젖히면 수리 할 수 없습니다. 매우 비싼 체인 세트도 마찬가지입니다. 비트를 다시 원한다면 자전거가 예약되었을 때 그렇게 말해야합니다. 영국에서는 자전거 상점의 특권이 된 오래된 비트에 대해 표준 관행입니다. 그렇지 않으면 잘못 느끼지 마십시오. 다시 가져와 만약 당신이 어떤 일을 위해 차를 가지고 갔다면, 오래된 비유를 다시 기대하겠습니까? 아니.
워크샵 예약
대부분의 자전거 상점에는 작업장 작업에있어 매우 나쁜 시스템이 있습니다. 전화로 시간을 보내고 현지 상점에 전화하여 그들이 할 수있는 일을 알아보십시오. 작업장에있는 동안 자전거가 빗속으로 들어오고 비가 올 때 자전거가 긁히거나 손상 될 수 있으리라 예상하십시오. 자전거가 예약되어있는 동안 자전거가 어떻게 보관 될 것인지 묻습니다. 아직 아무도 그렇게 생각하지 않습니다. 간단한 서비스를 위해 자전거를 예약하기 전보다 더 꼼꼼하고 흠집이 나지 않기를 바랍니다.
시간이 얼마나 걸리는지 물어보십시오. 그런 다음 '튜브 교체'에 2 주가 걸릴 경우 상식을 적용하십시오. 이것은 신뢰의 문제가 아니라 작업장 관리의 문제입니다. 일부 상점에는 엄격한 대기열이 있으며 조금 길어질 수 있습니다. 다른 상점들은 가능한 한 빨리 할 수있는 것을 돌릴 것입니다. 이상적으로는 간단한 수정을 원합니다. 예를 들어 카세트를 잠시 동안 기다려야하는 작업이 아니라 2 주 동안 기다려야하는 것이 아닙니다.
쇼룸 자전거는 얼마나 잘 설치되어 있습니까?
쇼룸의 자전거는 다소 느슨하게 조립되는 경향이 있습니다. 자전거가 최고가 아니기 때문에 이것은 바보입니다. 자전거가 쇼룸에 잘못 조립되면 제대로 작동하지 않습니다. 가격이 좋지 않으면 다른 곳으로 이동하십시오.
하나의 주요 지표는 좌석입니다. 쇼룸 자전거가 좌석이 홀수 각도를 향하고 있습니까? 이것은 작업장에서의 관리 부족과 기술 부족을 보여줍니다. 그와 관련하여 고객이 원하는 것에 대한 이해가 부족합니다-편안한 자전거.
Brompton 및 Dahon과 같은 일부 자전거는 공장에서 최고의 '배달 전 점검'표준에 따라 완전히 조립됩니다. 더 이상 설정할 필요가 없습니다. 쇼룸 자전거는 동일한 표준이어야하고, 모든 기어가 작동하고, 모든 브레이크가 작동하고, 모든 바퀴가 제자리에 있어야합니다. 공간상의 이유로 핸들 바를 90도 비틀 수 있고 재고 관리상의 이유로 타이어가 부드러울 수 있지만 작업장의 모든 자전거는 탈부착 가능한 상태 여야합니다.
상점은 체인의 일부입니까?
소유자 관리자는 고용 된 관리자보다 더 동기 부여가됩니다. 그는 매주 청구서를 지불하고 판매가 제대로 처리되도록해야합니다. 그는 카운터 뒤에 서서 고객을 사전에 지원하지 않는 직원을지지하지 않습니다.
다른 한편으로, 체인의 고용 된 관리자는 그룹 관리 및 판매 보너스로 생각할 수있는 경력이 있습니다. 체인에는 다른 상점에 중앙 창고와 다른 자전거 크기가 있습니다. 따라서 체인의 명성이 중요합니다.
당신은 체인과 단일 소유자 관리자 상점에서 우수한 직원을 얻을 수 있습니다. 당신은 또한 매우 나쁜 직원을 얻을 수 있습니다. 당신이 당신을 섬기는 무승부의 행운입니다. 영업 사원이 어려움을 겪고 있다면 실제로 내리막 산악 자전거를 타지 않고 당신이 무엇을하고 있는지 알지 못할 것입니다. -힐 산악 자전거. 그들에 의해 잘못된 길을 택해서는 안됩니다. 문을 통해 걸었을 때 MTB 슈프림이 다른 고객을 상대하고 있었기 때문에 시간을 보내 게되어 기쁠 것입니다.
그들은 당신을 위해 특별 주문을 제공합니까?
모든 크기가 갖춰져있는 것은 아니며 모든 부품이 채워지는 것은 아닙니다. 좋은 상점은 일반적으로 일주일 이내에 처리하는 데 필요한 모든 것을 제공합니다. '죄송합니다. 재고가 충분하지 않습니다.'는 충분하지 않습니다. 잘못된 제품을 사용하는 것은 좋은 대답이 아닙니다.
자전거를 시승 할 수 있습니까?
자전거는 블록 주위를 타면서 손상됩니다. 그러나 빠르게 움직이는 일반 자전거의 경우 주행 테스트를 위해 나가는 데 아무런 문제가 없습니다. 열쇠 나 지갑을 경작 기 뒤에 두십시오. 두 대의 자전거를 비교하는 경우 호위를 기대할 수 있습니다. 그러나 상점에서 가장 좋은 자전거를 시승하는 것을 기대하지 마십시오.
스패너를 빌릴 수 있습니까?
상점에서 방금 구입 한 물병에 맞게 Allen 키를 빌려줄 수 있어야합니다. 그들이 당신을 믿을 수 없다면 당신은 그들을 믿을 수 있습니까?
오전 9시에 주차장에 무엇입니까?
모든 자전거 상점 직원이 자전거를 살고 숨을 쉬는 것은 아닙니다. 워크숍에있는 사람은 차를 지불하기 위해 그곳에서만 일하고있을 가능성이 있습니다. 실제로 타는 지 직원에게 물어보십시오. 일부는 이것이 중요하지 않다고 말하지만 중요합니다. 정육점에서 채식주의 자에게 소시지를 돌 보도록 하시겠습니까? 아니면 유기농 가게에서 일하는 육식가는 렌즈 콩에 대해 많은 의견을 가지고 있습니까? 아니면 자전거에 관한 좋은 책을 찾는 데 도움이되는 서점에서 일하는 문맹이 있습니까? 아니면 음반 가게에서 일하는 음악을 싫어하는 사람이 새로운 자료를 통해 도움을 줄 수 있습니까?
자전거 상점의 모든 사람들이 일하러 운전하면 뭔가 일어납니다. 그들은 또한 지구 온난화, 자동차가 어린이에게 천식을주는 방법, 기름이 어떻게 흘러가는지, 자전거를 타는 사람들에게 위험한 방법, 전쟁이 석유와의 싸움 등에 관한 소식을 들었습니다. 분명히 그들은 제품 자체를 타는 것에 대한 열정이 없습니다. 자전거가 왜 그다지 좋지 않은지 물어봐야합니다. 그들은 먼 곳에서 살 수 있고, 자동차 운전을 열망하는 나이가 많거나 차를 지불하기 위해 일하는 슬픈 젊은이들 중 하나 일 수 있습니다. 운전에 대해 전적으로 신뢰하지 말고 명심하십시오.
오전 9시 이후 주차장에 무엇입니까?
다행스럽게도 상점에는 많은 고객이 있으며 쇼핑을하는 것이 모두 잘못 될 수는 없습니다. 영국과 같은 일부 속도에서 자전거 판매점의 성공은 주차 여부에 따라 크게 다릅니다. 따라서 더 많은 주차 공간, 더 많은 창고 공간 및 더 큰 쇼룸을 갖춘 도시 외곽 상점은 더 나은 내기이지만 항상 그런 것은 아닙니다. 마을 상점 밖으로 나가면 즐겁게 놀랄 것입니다.
그들의 웹 사이트는 어떻습니까?
상점이 온라인 전문가와 경쟁하기가 어려울 수 있습니다. 그러나 상점은 기본 정보를 명확하게 제공합니다. 개관 시간? 브랜드 재고? 워크샵에 대한 몇 마디? 그들의 전문 분야는 무엇입니까? 그들은 희망적인 첫인상을 줍니까? 그들은 HTML의 전문가가 아닐 수도 있습니다-간과하지만 너무 많이는 아닙니다. 인터넷은 10 년 이상 사용되어 왔으며 지금까지 웹 페이지와 비슷해야합니다.
신뢰의 한 영역은 제품 중심의 웹 사이트가 있는지 여부와 가격이 쇼룸에서 지불하는 것과 일치하는지입니다. 상점에서 다른 가격을 받으면 출력물을 가지고 흥정하십시오. 불일치 할만한 이유가 없으면 신뢰가 떨어질 것으로 예상하십시오.
결론
이 질문은 문자열 조각만큼 길다. 의견은 다양합니다. 위에 제시된 것은 찾아야 할 것들의 전체 목록과는 거리가 멀다. 하루가 끝나면 성격과 직원을 좋아하는지 여부가 많이 있습니다. 그것은 당신이 그들과 함께 보내는 시간에 오지 않을 수있는 것들이 있으며 오해의 이유가있을 수 있다고 말했습니다. 어쨌든 현지 자전거 판매점을 지원하고 모든 서비스와 전문 지식을 이용할 수 있어야합니다.
가게에 가기 전에 약간의 조사를 할 수 있습니다. 더 나은 사업 관리국 (미국), Google지도와 같은 사이트를 통한 온라인 리뷰, 심지어 "상점, 도시"검색만으로도 다른 고객의 의견을 얻을 수 있습니다.
상점에 발을 들여 놓으면 관계 구축을 시작하는 것이 좋습니다. 영업 사원에게 자신의 이름으로 전화하여 자신을 소개하십시오. 몇 가지 질문을하거나 소모품 (튜브, 브레이크 패드, 식료품) 구매와 같은 간단한 거래를 시도하고 장과 함께하십시오. 질문이 있으면 답을 알고 있어도 의견을 물어보십시오. 요점은 천천히 당신의 의견을 쌓고 관계를 개선하는 것입니다.
그리고 당신이 생각을하는 동안, 그들의 이름을 사용하려고 노력하십시오. 그 작은 트릭만으로도 "일반적인"군중으로 당신을 가속화하고 더 나은 서비스와 여기 저기 거래를 얻을 수 있습니다. 많은 상점은 피상적으로 훌륭해 보이지만, 관계가있는 상점은 거의 항상 더 나은 대우를받습니다 (거의 모든 종류의 비즈니스에 해당).
이 질문을 살펴보고 싶을 것입니다 : 지역 자전거 상점을 선택하는 방법 . 거기에는 훌륭한 정보가 많이 있습니다. 몇 가지 사항을 확인하는 것이 좋습니다. 가격이 경쟁력있는 품목인지 확인하십시오. 품목을 많이 청구하는 상점은 판매량을 줄이려고 할 것입니다. 또한 상점이 비어 있지 않은지 확인하십시오. 좋은 자전거 상점이라면 많은 사업을하게 될 것입니다. 이 지역의 다른 자전거 타는 사람과 대화하고 그들이가는 상점을 찾으십시오.
친구 등의 추천 없이는 LBS에서 물건을 사거나 고칠 때까지 말할 방법이 없습니다.
그렇지 않으면 그것은 그들이 당신을 맞이하는 방식과 그들이 가지고있는 장비의 종류에 달려있을 것입니다. 그러나 그것은 주관적입니다 ...
나는 자전거 부품을 요청하기 위해 일부 LBS에 들어갔고 너무 많은 다른 인사를 받았으며 (어떤 경우에는) 정말 나쁜 인상을 주었고 LBS는 한 번이라도 거의 나에게 나가라고 말하지 않았다는 것을 확실히 믿지 않을 것입니다 내가 차축 너트를 요구했기 때문에 가게! (그는 기분이 좋지 않았지만 잠재 고객을 대할 수있는 방법은 아닙니다).
자전거 부품을 최신 부품으로 교체 한 후 보관해야하는 상점이 있었는데, 이는 "신뢰하지 않는다"는 또 다른 표시입니다.
다른 한편으로, 나는 무료로 부품을 제공하고 수정에 특별한주의를 기울이는 LBS를 사용했으며, 당신은 그것들이 유지해야한다는 것을 알았습니다.
하루가 끝나면 이미 경험 한 경험에 달려 있습니다 (다른 사람이 추천했을 수도 있지만 당신과 함께 그들은 곧바로 반격 할 수 있습니다 ...)
가장 짧고 가장 쉬운 방법은이 지역에서 찾을 수있는 많은 사이클리스트와 대화하는 것입니다. 지역 또는 인근 자전거 상점의 선호도를 추적하십시오. 자전거 상점 중에서 눈에 띄는 곳이 한두 개 있어야합니다. 일부 사람들로부터 같은 상점에 대한 좋은 이야기와 나쁜 이야기를 모두들을 수 있습니다. 자전거 소유자가 정비사 조언에주의를 기울이지 않거나 자전거 정비사에 적절한 장비 나 훈련이없는 경우에는 스스로 해독해야합니다. 수리해야 할 것이 서두르지 않는 한, 자전거를 타는 모든 자전거 운전자와 이야기 할 충분한 시간이 있어야합니다. 이 지역에 자전거 클럽이 있다면 많은 지식이 있습니다.