나는 지옥에서 온 클라이언트를 가지고 있고, 그녀는 내 원본 .ai 파일을 원하지만 괜찮습니다. 그러나 그녀는 Ai CC를 다운로드했고 이제 "일이 제대로 표시되지 않는다"고 불평하고 있습니다. 이것은지도이며 약 70 개의 레이어가 있습니다 매우 복잡합니다.

나는 글꼴을 설명하고 모든 파일을 포함 시켰으며 프로젝트를 패키지했지만 여전히 그녀는 파일을 제대로 볼 수 없도록 무언가를하고 있다고 불평합니다. 그녀는 내가 만들어 내 심볼 팔레트에 저장하고지도에 사용한 일부 "집"이 올바른 색상으로 표시되지 않는다고 주장합니다. 설정 문제 또는 레이어 문제라고 말하려고하지만 레이어를 평평하게하면 전혀 수정할 수 없습니다. 100 % 벡터 PDF를 제공했지만 그녀는 행복하지 않습니다.

조언? 당신은 무엇을 하시겠습니까? 파일을 보내기 전에 무엇을 하시겠습니까? 내가 다른 사람들 에게서만들은 일을 도와주세요 :)

다음에 봐

완료된 작업 범위에 대한 비용을 지불 한 경우, 멀리 가십시오.
그렇지 않은 경우 어쨌든 걸어 가고 싶을 수도 있습니다.

많은 시간을 투자하지 않고 파일 문제를 해결하지는 못할 것입니다. Illustrator 사용 방법을 모릅니다. 방금 다운로드했습니다! 그녀가하고있는 일을 가르치는 데 시간이 걸리지 않을 것 같아요.

그녀에게 (모든 정보를 보유한 상태로) PDF를 보내고 다시는 말하지 마십시오.

대행사가 파일을 사용하여 다른 결과물을 만드는 데 사용할 수 있다면 모두 좋습니다. 조직이 파일을 "통제"할 수 있도록 파일을 원할 경우 이는 잘못된 신호입니다.

고객은 상당히 예측 가능합니다. 이 고객은 그들이 다른 곳에서 더 싼 일을 찾을 수있을 것이라고 생각하며 그들은 당신의 일을 다음 빈곤층으로 전가시키고 싶어합니다. 그 멍청한 짓하지 마십시오.

나는 지옥에서 온 클라이언트를 가지고 있고, 그녀는 내 원본 .ai 파일을 원하지만 괜찮습니다. 그러나 그녀는 Ai CC를 다운로드했고 이제 "일이 제대로 표시되지 않는다"고 불평하고 있습니다 ...

"정확하게 표시되지 않는 것은 무엇입니까?" 그녀에게 스크린 샷을 요청하는 것이 좋습니다.

이것은 맵이며 약 70 개의 레이어를 가지고 있으며 매우 복잡합니다. 나는 글꼴을 설명하고 모든 파일을 포함 시켰으며 프로젝트를 패키지했지만 여전히 그녀는 파일을 제대로 볼 수 없도록 무언가를하고 있다고 불평합니다.

복잡한 디자인에 AI 파일을 제공하기로 동의 한 이유를 이해하지 못합니다. AI 파일에 사용할 수있는 내용이 계약에 제한이 있기를 바랍니다.

그녀는 내가 만들어 내 심볼 팔레트에 저장하고지도에 사용한 일부 "집"이 올바른 색상으로 표시되지 않는다고 주장합니다.

스크린 샷 예제를 보내달라고 요청하고 컴퓨터가 색상 보정되었는지 묻습니다.

설정 문제 또는 레이어 문제라고 말하려고하지만 레이어를 평평하게하면 전혀 수정할 수 없습니다. 나는 100 % 벡터 pdf를 제공했지만 그녀는 행복하지 않습니다.

문제를 해결하지 못한 경우 문제를 해결하려면 직접 만나야 할 수도 있습니다.

조언?

로프를 자르고 보트를 가라 앉히고 원래 AI 파일을 제공하지 않고 클라이언트가 디자이너가 될 것으로 기대하는 학습 도구로 사용하십시오.

당신은 무엇을 하시겠습니까?

나중에 고객이 원하는 경우 고객의 집이나 위치로 이동하여 문제를 해결하고 수행 할 작업을 표시하십시오. 이 방법으로 진행하면 모든 향후 작업에는 모든 소스 파일이 필요합니다.

파일을 보내기 전에 무엇을 하시겠습니까?

나는 소스 파일을 절대 보내지 않을 것입니다. 클라이언트는 대행사 또는 프린터가 아니라면 제한된 상황에 따라 다르며 사례별로 사례가 아닌 한 소스 파일이 필요하지 않습니다. 나는 평평한 PDF를 보내거나 어디에서 누가 이것을 사용할지 물어보고 그녀가 무엇을하는지 알지 못하는 것처럼 들려서 보냅니다.

내가 다른 사람들 에게서만들은 일을 도와주세요 :)

나는 이것을 "한 번만했다"는 일기에 이것을 표시하고 나의 교훈을 배웠다고 생각한다.

이에 따라 가격을 조정 한 경우 클라이언트 소스 파일을 보내는 것이 좋습니다 . 기본 파일이해야 결코 "무료"수 없습니다.

관련 질문 :
고객에게 그래픽 디자인 제공
교육받지 않은 클라이언트에게 기본 파일의 가치를 어떻게 설명합니까?

내 계약서에는 다음과 같이 명시되어 있습니다.

기본 파일이 전달되는 경우 파일은 작성시 디자이너가 사용하는 애플리케이션 버전에서 디자이너가 사용하는 현재 작업 상태로 전달됩니다. 라이센스 문제로 인해 서체 (글꼴)가 제공되지 않습니다. 서체를 구입할 수있는 인터넷 URL은 요청에 따라 제공 될 수 있습니다. 일부 서체는 비용이 많이들 수 있습니다.

물론 어떠한 보증 또는 지원 기본 파일에 대한 함축하거나 표현된다. 고객은 고유 파일을 편집하거나 활용하는 데 필요한 교육 및 전문가 외에 호스트 응용 프로그램을 운영하기에 충분한 소프트웨어 및 하드웨어를 보유해야합니다. 소프트웨어 교육 또는 기술 지원은 제공되지 않습니다. 파일은 '있는 그대로'제공됩니다.

상기 사항과의 편차 는 서면 으로 명시 적으로 명시 하고 양 당사자가 동의 해야합니다 .

당신이 파일을 제공 동의하는 경우, 당신은 또한 있어야 클라이언트가 파일을 원하기 때문에 당신은 "기술 지원"하지 않습니다 사실에 동의 얻을. 파일 전달에 동의 하기 전에 구체적으로이 점을 지적하지 않는 한 , "항상 작동하지 않습니다"라는 전화를받을 것입니다.

"사실 후에"당신은 어려운 대화 나 많은 시간과 노력을 삼키기 위해 있습니다. 선택해야합니다 ...

• 실제로 고객을 유지하려면 고객의 요구에 부응하여 기술 지원 및 소프트웨어 교육을 시작해야합니다.
• 이 방법이 너무 많거나 그 이상인 경우, 파일 사용 방법에 대한 끊임없는 지원이 아니라 파일 전송에 동의 한 것을 클라이언트에게 설명해야합니다. 그들은 행복하지 않을 것입니다.

그것은 냉랭한 진실입니다. 교환의 단일 부분에서만 실제 파일을 전달합니다. 고객이 파일을 만들었 기 때문에 원하는 경우 파일 을 무제한 지원 하지 않는다는 것을 분명히하기 위해 추가 규정 이 필요하다는 것을 알았 습니다.

사용중인 Ai 버전을 확인한 후 파일의 내용에 따라 파일을 내보내십시오. 또한 Illustrator 편집 기능을 저장하는 PDF 파일을 추가하여 전송할 수도 있습니다. Illustrator 버전과 상관없이 가장 잘 열립니다.

.ai 파일이 계약서에 있고 일부 클라이언트가 아카이브를 유지하거나 파일 자체를 수정하려는 경우에는 .ai 파일을 보내도됩니다. 그러나 그들은 보통 이것도 지불합니다. 이 경우 편집 가능한 것을 템플릿으로 볼 수 있습니다. .ai를 보내지 않아도 보호 할 수는 없습니다. 대부분의 벡터 파일은 디자이너가 원하는 경우 열 수 있습니다. 그들은 당신의 구조에 액세스 할 수는 없지만 일반적으로 벡터 파일에서 가장 가치있는 것은 아닙니다.

각 디자이너는 다르게 작동하며 교육 판매 아이디어는 좋은 것입니다. 또한 파일을 "단순화"하도록 그녀에게 제공 할 수도 있습니다. 그것은 당신에게 간단하지 않을 수도 있고 성과 지향적이지 않을 수도 있지만, 그녀에게는 더 쉬울 것입니다. 그녀가 원하는 경우 전환 수수료를 청구 할 수 있습니다.

그렇습니다. 그녀는 파일을 "파기"하고 사용자와 같은 방식으로 작동하지 않지만 실제로 제어 할 수있는 것은 아니며 나중에 쉽지 않다는 것을 알게되면 파일을 수정하기 위해 다시 돌아올 수도 있습니다. 레이어를 병합하거나 다른 파일에 격리 된이 "작은 집"을 보내면 도움이 될 것입니다 (유료). Illustrator를 올바르게 사용하는 방법을 배우는 데 몇 년이 걸릴 수 있음을 이미 분명하게 알았습니다. ; 쉬운 경우, 그녀는 처음부터 일을 스스로했을 것입니다. 언젠가는 요소를 격리하거나 클라이언트의 파일을 단순화하는 것이 일반적이며 초보자 세트 또는 템플릿으로 판매 할 수 있습니다.

스크린 샷을 요청합니다. 고객이 문제를 설명하지만 올바른 용어를 사용하지 않습니다. "올바로 표시되지 않습니다"는 다양한 문제에 사용될 수 있습니다!

계약서에서 고객이 이와 같이 편집 가능한 파일을 요청하는 경우 특정 요구 사항 (예 : 기호 사용, pc 글꼴 만, 별색, 포함 된 링크 등)이 필요한 항목을 추가 할 수 있습니다. 그들이 이름을 지정하지 않으면 원하는대로 파일을 준비한 다음 추가 비용을 청구 할 수 있습니다. "파일 수정"뿐만 아니라 정확한 요구 사항이어야합니다.

소스 파일 제공이 계약에 있다고 말합니다. 음, 그것은 매우 광범위 할 수 있습니다. 고객이 디자이너입니까?

• 완제품 프로젝트였습니까? 인쇄 가능한 PDF 파일과 마찬가지로 소스 파일은 추가 보너스입니까? 소스 파일 만 보내면됩니다. 기간.

• 계약서에서 템플릿을 구체적으로 제공하려고 했습니까? 처음에 계획이 잘못되었을 수 있습니다. 70 개의 레이어를 갖는 것은 아마도 좋은 옵션이 아닙니다.

이 경우에는 레이어가 무엇인지 검토하고 조금 줄일 수 있는지 검토해야합니다. 사용할 수없는 레이어를 제거하고 그에 따라 객체를 이동하십시오.

색상 문제는 구성 파일 일 수 있습니다. 모니터 보정에 대한 일부 코칭 비용을 고객에게 청구 할 수 있습니다. 그러나 처음에 색상이 정확한지 확실합니까?

이 경우 스크린 샷을 요청하고 특정 문제를 해결하십시오.

아마도 다른 색 프로필로 보거나 보지 않을 것입니다. 오래된 ai 파일과 비슷한 문제가 있습니다.

편집> 프로파일 할당 에서 문서에 색상 프로파일을 할당 할 수 있습니다 . 또한 편집> 색상 설정으로 이동하여 작업 할 적절한 프로파일을 선택하십시오. 나는 보통 웹 / 인터넷, 프리 프레스 또는 범용을 고수한다.

당신은 프로필을 저장하고로드하기 위해 그녀에게 보낼 수 있습니다. 이것이 더 정확한 색상 표현을 만들어야한다고 생각합니다. 도움말 섹션을 읽으십시오 .Bridge에서 관리해야한다고 생각합니다. 이는 Adobe 응용 프로그램에서 색상과 프로파일을 일관되게 유지해야합니다.

행운을 빌어 요, 앤디