고객을 선택하기위한“FizzBuzz”와 유사합니까? [닫은]

이것은 프리랜서를위한 것입니다.

전 임직원으로 일하면서 저는 많은 개발자를 고용하고 인터뷰했습니다. 나는 경험 등에 대해 이야기하는 것보다 작은 규모의 문제를 통해 개발자가 작업하는 것을 보는 것이 훨씬 더 가치 있다는 것을 알게되었습니다.

지금은 프리랜서 / 컨설턴트로 일하고 있습니다. 더 좋은 점 중 하나는 내가 작업하고 싶은 것을 자유롭게 선택할 수 있다는 것입니다. 그러나 몇 년 후, 나는 일부 고객이 돈을 가치가 없다는 것을 배웠습니다. 그것들은 변덕스럽고, 불합리하고, 까다 롭고, 매우 파괴적인 방식으로 작업하기가 어려울 수 있습니다.

그래서 궁금한 점이 있습니다. 고객을 "인터뷰"하는 더 좋은 방법이 있습니까? 클라이언트가 테스트하지 않을 것으로 예상되므로 모든 방법은 미묘해야합니다. 그러나 " FizzBuzz "에 대한 아날로그가있어 사인온해야하는지 아니면 천천히 뒤로 물러 야하는지 알려줍니다.

이전의 많은 고객들에게 종종 사무실에서 초기 회의를 예약했습니다. 표면적으로 이것은 당신이 여행을 저장하기 때문에 그들에게 덜 고통을 줄 수 있지만, 더 중요한 것은 그들이 "커튼 뒤에있는 사람"을 보지 못하게하고 그들의 사무실이 어떻게 운영되는지 잘 면밀히 볼 수있게합니다.

일반적으로 예약 된 약속 30 분에서 1 시간 전에 나타납니다. 나는 훑어보고 읽을 수있는 기술 서적을 가져 왔고, 일부는 참을성있게 기다렸다. 이것은 고객이 시간의 차이에 어떻게 반응했는지를 측정 할 수있는 좋은 기회가 될 것입니다. 사무실의 상호 작용 방식을보고 싶었 기 때문에 간절히 기다릴 것을 제안했습니다. 고객이 매일 자신을 위해 일하는 사람들을 흙처럼 취급한다면, 더 이상 당신에게 좋은 것에 대해 걱정할 필요가 없다면 당신을 흙처럼 취급 할 가능성이 높습니다.

그래도 문제가 해결되지 않으면 예상 고객 점심을 구입할 수있는 만남의 장소를 제공 할 것입니다. 그런 다음 그들이 대기 직원을 어떻게 대했는지를보고 다른 후원자 등에 대한 그들의 의견에 매우주의를 기울였습니다.

내담자와의 관계는 정확히 그 관계이기 때문에, 잠재적 관계의 진실을 시험하는 유일한 방법은 그 사람이 존중하지 않고 대해야 할 필요가없는 사람들에 대해 어떻게 행동하는지 보는 것입니다. 관찰은 가장 친한 친구이며 불행히도 대부분의 고객 상황에서이 중요한 데이터를 방지하는 신중하게 제어 된 회의 환경에 있습니다.

Joel의 답변에 동의하지만 다른 방식으로 처리했습니다.

프리 랜싱을 할 때 고객을 걸러 내기 위해 최선을 다했습니다. 나는 그들이 "좋은"클라이언트 (매끄러운 거래, 훌륭한 의사 소통 자)인지 "나쁜"클라이언트 (192 개의 새로운 이메일)인지 판단 할 수있는 방법 (내 두뇌)을 생각 해냈다. 결코 효과가 없었습니다. 일부는 처음에는 훌륭한 고객 인 것처럼 보였고 천천히 악화되었습니다. 나는 당신이 당신의 하루에 고용 한 일부 사람들과 다르지 않을 것입니다.

그런 다음 요금을 약간 올렸습니다. 나는 "나쁜"고객이 없었기 때문에-귀하의 서비스에 대해 약간 더 많은 돈을 기꺼이 지불하고자하는 조직 및 / 또는 사람들은 일반적으로 귀하의 서비스에 대한 존중으로 그렇게합니다. 예산이 책정 된 잠재 고객이 쇼핑하는 경우 가능한 최악의 방법으로 기대어 돈을 절약 할 수있는 기회가 줄어 듭니다.

좋은 고객 만 시장 요율을 지불 할 수 있습니까? 물론-주사위를 굴릴 것입니다. 그것들을 집어 올리는 것은 쉬운 일이 아닙니다.

편집 : 나는 또한 최고의 고객을 위해 서비스를 수시로 할인하는 경향이 있음을 언급해야합니다. 아마도 직접적이지는 않지만 청구 가능한 시간을 줄이거 나 무언가를 줄임으로써.

나는 나쁜 고객 경험의 대부분이 기대에 도달한다고 생각합니다. "변덕스럽고 비합리적이며 까다로운"기능이 나에게 들리는 것처럼 들립니다.

내가 나쁜 고객을 찾아 내고 나쁜 고객을 좋은 고객으로 바꾸는 가장 좋은 팁은 변호사처럼 청구하는 것입니다.

변호사는 대부분 리테이너에서 일합니다. 고객은 x 근무 시간 동안 지불하는 보증금을 지불합니다. 리테이너가 소진되면 작업이 중지됩니다 (미리 다음 리테이너에 대한 송장).

이 결제 시스템으로 인해 기능 크리프가 거의 사라졌습니다. 고객은 자신이 24 시간 내내 있다는 것을 알고 있으며 비합리적인 요구로 귀찮게 할 가능성이 훨씬 낮습니다.

프로젝트에 얼마나 헌신 할 것입니까? 그들이 일반적인 요구를 포기할 수 있다고 생각한다면, 자세한 제안서를 작성하고 (물론 무료), 모든 것을 다시 만들어서 정말로 원하는 것을 찾고 여분의 시간을 지불하지 않으면, 실패합니다. 테스트. 그리고 말하기 테스트, 그들은 그것을하고 싶지 않습니다. 그들은 당신이 프로그래머라고 생각합니다. 당신은이 모든 것을하는 방법을 알고 있어야합니다 (마음 읽기 포함).

마지막 프로젝트가 성공하지 못한 경우 개발자의 잘못이 아닐 수 있습니다.

애자일 팬이 아닐 수도 있지만 때로는이 방법론으로 인해 문제가있는 클라이언트가있는 프로젝트에 너무 깊이 들어 가지 못할 수도 있습니다. 1 단계는 당신 중 어느 쪽도 기대하지 않았습니다. 메가 페이즈 IX를 시도하지 않았 음을 감사합니다.