답변:
a) 프로젝트의 해당 영역을 담당하는 담당자가 이에 대한 답변을 찾은 후 다음 2 일 이내에 답변을 드리겠습니다.
b) 좋은 지적입니다. 제기 해 주셔서 감사합니다. 이 부분에 대해서는 생각하지 않았지만 다음 2 일 이내에 다시 연락을 드릴 것입니다
c) 프로젝트에 대한 나의 이해와 맞지 않기 때문에 실제로 이것에 대해 무엇을 의미합니까?
물론 예일 뿐이지 만 그 뒤에 숨겨진 의미를 읽으면 기대치를 관리하고 프로세스의 일부로 느끼게하는 것입니다. 주장 적이라고도합니다.
세 가지 유형의 질문을 언급했습니다.
a) 당신은 다음에 대한 답을 모른다 : 그들에게 나는 답을 모른다고 말하지만 대답을 찾을 수 있다고 말한다. 그런 다음 질문 / 관심을 적어두고 신속하게 답변하십시오.
b) 당신은 어떤 이유로 든 생각하지 않았습니다 : 그들에게 흥미로운 생각이라고 말하십시오. 그런 다음 적어두고 후속 조치를 취하십시오.
c) 귀하는 현재 회의와 관련이 없거나 완전히 다른 것으로 간주됩니다. 이 답변은 더 복잡합니다. 전체 프로젝트와 관련이 없으면 관련이 없다고 부드럽게 말하십시오. 그러나 왜 그들이 그것을 키우고 있는지 모르기 때문에 조심하십시오. 프로젝트와 관련이 있지만 회의와 관련이없는 경우 그들에게 당신이 그것을 올바른 사람에게 전달할 것이라고 말하십시오. 그런 다음 적어두고 후속 조치를 취하십시오.
프로젝트에서 경험을 쌓으면 난처한 문제가 해결 될 것입니다. 직업에 대한 경험이 많을수록 이러한 유형의 질문을보다 잘 처리 할 수 있습니다.
이것은 경험이나 준비에 관계없이 때때로 모든 사람에게 발생합니다. 정직은 이러한 상황에서 가장 좋은 정책이므로 답이 없다는 것을 인정합니다. 당신은 당신이 그것을 통해 허풍을 시도하는 것보다 장기적으로 훨씬 더 신뢰할 수 있습니다.
구체적인 질문 :
(a) 대답을 모르는 경우 어깨를 으 ging하는 대신 중요한 것은 사람들이 요구하는 것을 이해하고 나가서 알아낼 수 있도록하는 것입니다. 무거운 물건을 들여야 할 경우 타임 라인과 관련 작업에 대한 아이디어를 제공 할 수 있습니다.
(b) 그래도 안해도 괜찮습니다. 위와 동일하게 알리고 다시 연락하십시오.
(c) 질문이 부적절하다고 생각되면 일반적으로 왜 그런지에 대해 재치있게 말해야합니다. 그들이 그것이 관련이 없다는 것을 깨닫지 못했을 수도 있습니다. 전문가와 함께 일하는 경우 증거 / 추론을 제공하면 전문가와 관련이 없다는 사실을 받아 들일 수 있으며 전문가와 확인하면 관련성이 있다는 것을 알 수 있습니다.
위의 제안은 분명히 훌륭한 제안이며 대부분의 상황에서 잘 작동합니다. 다른 응답자들이 지적한 것처럼, 특히 현명한 사람들에게 아이디어를 제시하고 그들의 비판이나 피드백을 찾고 있다면 (예를 들어, 스타트 업을위한 자금 조달을 시도하는 경우) 그렇게해야합니다.
그러나 당신은 몇 가지 일을 성취하고 싶다고 응답합니다.
제안이 확실히 도움이되지만이 질문에 대한 훌륭한 디자인 패턴은 다음과 같이 작동합니다.
일반적으로 그들이 왜 "왜"질문을하는지 이해하면, 최상의 후속 조치를 선택하고 그들이 듣고 이해한다고 느끼게 할 수 있습니다.
내 경험상, 범위 밖의 토론이나 귀하가 준비하지 않은 질문의 가장 일반적인 원인 중 하나는 의제없는 회의입니다. 항상 명확한 의제가있는 회의를 요구하십시오. 회의가 무언가에 대한 결정을 내려야한다면, 그것은 의제에 분명하게 표시되어야하며 회의 후 발송 된 몇 분 또는 노트에 반영되어야합니다.
사람들이 의제없이 회의를 요구할 경우, 회의 일정을 세우고 회의를 진행하는 것이 훨씬 효율적이라고 제안하십시오. 그래도 문제가 해결되지 않으면 시간이 비효율적으로 낭비되고 있다는 동기를 갖고 상사와상의하십시오. 많은 의지를 얻지 않고 그 문제를 해결할 수 있다고 생각되면 의제없는 회의를 바로 거절하십시오. 일이 너무 어려워 졌을 때 나는 이것에 몇 번 의지해야했습니다.