«technical-support» 태그된 질문

저는 소프트웨어 제품 회사에서 일합니다. 우리는 제품을 구현하는 대기업 고객을 보유하고 있으며 고객을 지원합니다. 예를 들어, 결함이있는 경우 패치 등을 제공합니다. 즉, 이는 일반적인 설정입니다. 최근에, 우리 제품의 클러스터 구현에서 동시 데이터베이스 액세스와 관련된 로그 파일에서 고객이 발견 한 예외에 관한 티켓이 발행되어 나에게 할당되었습니다. 따라서이 버그가 발생하면이 고객의 특정 …

70 testing  debugging  bug  technical-support  defect 

소프트웨어 엔지니어도 기술 지원 역할을해야합니까? 즉, 회사에서 엔지니어가 소프트웨어 엔지니어와 기술 지원 모자를 모두 착용하도록 허용해야합니다. 엔지니어의 많은 시간이 기술 지원에 의해 사용되는 경우 소프트웨어 작성 기능을 제거하는 것으로 보입니다.

48 organization  technical-support 

나는 거의 끝나가는 웹 응용 프로그램을 작업하는 유일한 개발자입니다. 이제 우리는 몇 달 안에 라이브로 만들려고합니다. 이것은 비 IT 회사를위한 웹 응용 프로그램입니다. 그들은 자체 내부 IT 팀을 가지고 있지만 라이브 서버의 하드웨어 요구 사항이 무엇인지 물어 보았습니다. RAM, 32 비트 또는 64 비트 내부 IT 팀이이 작업을 수행해서는 안됩니까, …

26 web-applications  requirements  hardware  technical-support 

우리는 최근에 더 나은 암호 저장 전략으로 옮겼습니다. bCrypt를 거친 후 비밀번호가 저장됩니다. 주소를 확인하기 위해 계정 생성시 사용자에게 활성화 링크가 전송됩니다 비밀번호 힌트없이 비밀번호를 잊어 버리면 링크가 이메일로 전송됩니다. 링크는 24 시간 후에 만료되며 새 링크를 요청해야합니다. 직원이 계정을 만들면 임의의 강력한 암호가 포함 된 이메일이 전송됩니다. 로그인하면 사용자가 …

10 user-experience  passwords  technical-support