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NPS (Net Promoter Score) 결과에서 오차 한계를 어떻게 계산할 수 있습니까?
Wikipedia에서 NPS 계산 방법을 설명하겠습니다 . 순 발기인 점수는 고객에게 0에서 10까지의 평가 척도로 단일 질문을함으로써 얻습니다. 여기서 10은 "매우 가능성이 높고"0은 "아마도 없을 것"입니다. 친구 또는 동료? " 고객의 답변에 따라 고객은 발기인 (9–10 등급), 수동적 (7–8 등급) 및 비도 인 (0–6 등급)의 세 그룹 중 하나로 분류됩니다. 그런 …