비행 보상 지연, 바우처 제공-확실하지 않습니까?


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Blue Panorama Airline에서 10 시간 이상 지연된 항공편에 대한 바우처를 제공했습니다. 그들은 400 유로의 보상 가치에 대한 바우처를 제공했지만 블루 파노라마 항공편에서만 사용할 수 있습니다. 나는 매년 여러 번 비행기를 타지 만 블루 파노라마의 첫 번째 (그리고 유일한) 시간입니다. 비상 사태였습니다. 딸이 이탈리아에서 아파서 갑자기 코스에서 돌아와야했습니다. 저는 영국 거주자이며 Blue Panorama는 그리스 섬으로 만 운항하는 저렴한 이탈리아 항공사입니다. 바우처는 절대 쓸모가 없습니다. 발행시이 금액에 대한 책임을 수락했습니다. 현금 보상을 요구할 권리가있는 사람이 누구인지 확인할 수 있습니까? 더 넓은 공동체가 도울 수 있기를 바랍니다!


10
바우처를 가져 가지 마십시오! 치아를 사용하는 것보다 치아를 제거하는 것이 더 쉽습니다!
올렉산드르 Kravchuk

1
지연의 이유는 무엇입니까?
dunni

3
거기에 블루 파노라마 T & C는 . 불만 처리 절차 (마지막 요령)는 21 항입니다. 유럽 ​​의회의 규정 (EC) No 261/2004에 따라 보상을 받으려면 공식적인 서면 요청서를 우편으로 보내야합니다.
Andrew T.

10
그들이 가지고 제공하는 당신에게 상품권을, 또는 자신이 갖고 주어진 상품권 당신에게? 당신의 제목은 전자를 제안합니다. 바우처 발행에 대한 귀하의 언급은 후자를 제안합니다. 당신은 그들을 수락 했습니까? 그리고 더 중요한 것은 아래 chx의 답변으로 표시된 것처럼 서명 했습니까?
Janus Bahs Jacquet

2
회사의 T & C는 중요하지 않습니다. 냉담한 현금으로 지불하는 법
Stevetech

답변:


40

유럽 ​​의회의 규정 (EC) No 261/2004는 다음과 같이 명확하게 규정되어 있습니다.

  1. 1 항에 언급 된 보상은 전자 은행 송금, 은행 주문 또는 은행 수표 또는 승객의 서명 된 계약에 따라 여행 바우처 및 / 또는 기타 서비스를 통해 현금으로 지급됩니다.

1
따라서 @JennyS의 질문은 "무엇에 동의하십니까?"
Strawberry

39
오히려 "무엇에 서명 했습니까?"라는 질문이 있습니다. 구두 계약은 포함되지 않습니다.
chx

19

나는 이것을 여러 번 일어났다. 그것은 표준 관행으로 보이며 실제로 비행 보상에 관한 여러 웹 사이트가 그것에 대해 이야기합니다.

본질적으로, 그들은 당신에게 거래를 제공하고 있으며 당신은 그것을 수락하거나 거부 할 수 있습니다.

대부분의 웹 사이트는 이에 대해 조언합니다. 현금과 달리이 바우처는 하나의 항공사에만 연결될뿐만 아니라 만료 날짜도 가질 수 있습니다. 가까운 시일 내에이 항공사로 다시 비행기를 타게 될 것임을 확실히 알고 있다면, 바우처는 일반적으로 법에서 정한 보상보다 높은 금액으로 바우처가 될 수 있습니다. 그러나 일반적으로 대신 현금을 가져 가야합니다. 그렇습니다. 대신 현금을 요구할 수 있습니다.

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