비행 보상 지연, 바우처 제공-확실하지 않습니까?


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Blue Panorama Airline에서 10 시간 이상 지연된 항공편에 대한 바우처를 제공했습니다. 그들은 400 유로의 보상 가치에 대한 바우처를 제공했지만 블루 파노라마 항공편에서만 사용할 수 있습니다. 나는 매년 여러 번 비행기를 타지 만 블루 파노라마의 첫 번째 (그리고 유일한) 시간입니다. 비상 사태였습니다. 딸이 이탈리아에서 아파서 갑자기 코스에서 돌아와야했습니다. 저는 영국 거주자이며 Blue Panorama는 그리스 섬으로 만 운항하는 저렴한 이탈리아 항공사입니다. 바우처는 절대 쓸모가 없습니다. 발행시이 금액에 대한 책임을 수락했습니다. 현금 보상을 요구할 권리가있는 사람이 누구인지 확인할 수 있습니까? 더 넓은 공동체가 도울 수 있기를 바랍니다!


10
바우처를 가져 가지 마십시오! 치아를 사용하는 것보다 치아를 제거하는 것이 더 쉽습니다!
— 올렉산드르 Kravchuk

1
지연의 이유는 무엇입니까?
— dunni

3
거기에 블루 파노라마 T & C는 . 불만 처리 절차 (마지막 요령)는 21 항입니다. 유럽 ​​의회의 규정 (EC) No 261/2004에 따라 보상을 받으려면 공식적인 서면 요청서를 우편으로 보내야합니다.
— Andrew T.

10
그들이 가지고 제공하는 당신에게 상품권을, 또는 자신이 갖고 주어진 상품권 당신에게? 당신의 제목은 전자를 제안합니다. 바우처 발행에 대한 귀하의 언급은 후자를 제안합니다. 당신은 그들을 수락 했습니까? 그리고 더 중요한 것은 아래 chx의 답변으로 표시된 것처럼 서명 했습니까?
— Janus Bahs Jacquet

2
회사의 T & C는 중요하지 않습니다. 냉담한 현금으로 지불하는 법
— Stevetech

답변:


40

유럽 ​​의회의 규정 (EC) No 261/2004는 다음과 같이 명확하게 규정되어 있습니다.

  1. 1 항에 언급 된 보상은 전자 은행 송금, 은행 주문 또는 은행 수표 또는 승객의 서명 된 계약에 따라 여행 바우처 및 / 또는 기타 서비스를 통해 현금으로 지급됩니다.

1
따라서 @JennyS의 질문은 "무엇에 동의하십니까?"
— Strawberry

39
오히려 "무엇에 서명 했습니까?"라는 질문이 있습니다. 구두 계약은 포함되지 않습니다.
— chx

19

나는 이것을 여러 번 일어났다. 그것은 표준 관행으로 보이며 실제로 비행 보상에 관한 여러 웹 사이트가 그것에 대해 이야기합니다.

본질적으로, 그들은 당신에게 거래를 제공하고 있으며 당신은 그것을 수락하거나 거부 할 수 있습니다.

대부분의 웹 사이트는 이에 대해 조언합니다. 현금과 달리이 바우처는 하나의 항공사에만 연결될뿐만 아니라 만료 날짜도 가질 수 있습니다. 가까운 시일 내에이 항공사로 다시 비행기를 타게 될 것임을 확실히 알고 있다면, 바우처는 일반적으로 법에서 정한 보상보다 높은 금액으로 바우처가 될 수 있습니다. 그러나 일반적으로 대신 현금을 가져 가야합니다. 그렇습니다. 대신 현금을 요구할 수 있습니다.

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