중국 남방 항공 항공편이 다음날로 변경되었음을 알려드립니다.

8 개월 3 일 (한 달 전)에 아내와 함께 항공권을 예약했는데 몇 주 동안 중국 남방 항공과 함께 태국에갑니다. 관련 구간의 여정 :

CZ658 월요일 27 11 월 22:55 SAN FRANCISCO, SAN FRANCISCO INTERNATIONAL (SFO) 05:15 | 11 월 29 일 광저우, 바 이윤 국제 (CAN)

CZ357 수 29 11 월 08:50 | 11 월 29 일 광저우, 바 이윤 국제 (CAN) 10:50 | 11 월 29 일 방콕, 수완 나품 국제 공항 (BKK) 터미널 1

이메일에서 그들은 말합니다 :

중국 남방 항공 승객님께 :
안녕하세요! SAN FRANCISCO 발 광저우 공항행 비행기 시간은 22:55시에 이륙하고 2017 년 11 월 27 일 05:15에 도착합니다. ， CZ658, 예약하신 내용은 다음과 같이 변경되었습니다 :
SAN FRANCISCO 출발 광저우 공항 도착 12:55에 시간과 22:10에 도착 시간, Nov 28,2017, CZ660 불편을 끼쳐 드려 죄송합니다!

현재 예약 정보는 다음과 같습니다 :
CZ660 2017-11-28 SFO (SAN FRANCISCO)-CAN (GuangZhou) 1255 2210 + 1
CZ357 2017-11-29 CAN (GuangZhou)-BKK (BANGKOK) 0850 1050

또한 그들은 다음을 추가했습니다.

1. 변경된 항공편을 이용하는 데 동의하면이 이메일에 "예"라고 답장하십시오. 힌트 : 이후에 다른 변경이 필요한 경우 원래 항공권의 사용 조건에 따라 처리됩니다.
2. 티켓 번호, 여행자 이름, 비행 문서 수, 환불 사유, 환불 구간, 연락처 정보 및 예약 티켓에 지정된 이메일 주소를 제공하거나 직접 이메일을 보내십시오. 해당 정보를 확인하고 항공권을 환불 할 수 있도록 해당 이메일로 RFD@CSAIR.COM에 문의하십시오. 합리적인 시간 내에 회신을받지 못한 경우 서비스 핫라인에 전화하여 환불 이메일을 받았는지 확인하십시오.

우리가 하루를 일찍 떠나고 싶었 기 때문에 분명히 이것은 우리에게 매우 나쁜 변화입니다 .CAN의 이월은 몇 시간이 아닌 밤새입니다! .

또한 (그리고 아마도 가장 중요하게도),이 여정은 평평하지 않습니까? CAN에서 BKK로 비행 한 후 CAN에 도착한 것 같습니다 . 웹 사이트에서 다음과 같이 보입니다.

보상을받을 자격이 있습니까? 아니면 혜택을 위해 사용할 수있는 규정이 있습니까? 전화를 통해 연락하는 방법에 대한 정보가있는 사람도있을 것입니다 (미국 전화 번호일까요? LA 사무소를 시도했는데 아무도받지 않습니다. 국제 중국 번호로 전화를 걸면 영어로 "2"를 누릅니다. 선택은 등록되지 않았으며 계속 중국어를 사용합니다.)

air-travel compensation china-southern-airlines

— 아이도스
소스

나열된 여정은 실제로 불가능합니다. 연결 시간이 실제로 음수입니다! 그들에게 화난 전화를해야 할 것 같습니다. 아마도이 사이트의 일부 사용자들은 보상 측면에서 무엇을 말해야하는지에 대해 조언 할 것입니다.

— nukeguy

@nukeguy 예, 꽤 엉망입니다. 여러 개의 전화 번호로 전화를 시도하지만 중국의 모든 발언은과 "영어 2를 눌러 들어"라고, 나는 백만 번 같은 2를 눌러하지만 중국 X_X 말하기 유지

— IDOS

편리하게 이동할 수 있도록 SFO와 가까운 곳에 사는 경우 공항으로 이동하여 체크인 / 티켓 카운터로 이동하십시오. 그들이 당신을 도울 수 있다고 보장하지는 않지만, 내가 이것을해야했을 때 나는 운이 좋았습니다 (세 번의 성공과 한 번의 실패, 모두 United와 함께). 이 방법을 선택하면 카운터가 열릴 때 (비행 시간 3-4 시간 전) 가야합니다. 행운을 빕니다!

— user1008090

EU 261 규칙에 따르면 일정이 변경되어 한 달 이상 떨어져있어 일정 변경에 대한 보상 측면에서 보상을받을 수 없습니다. 규제 기관은 항공사가 일정을 변경해야하며, 일정 시간 내에 변경하면 페널티없이 해주세요. 모든 항공편이 같은 티켓에 있다고 가정하면 차이나 서던에서 일정 변경을 망친다는 사실에 대해 약간의 고려를 할 수 있습니다. 그러나 엄청난 양의 유인물은 아니지만 프리미엄으로 무료 업그레이드 할 수 있습니다 경제 또는 무언가.

— Moo

드라이브?? BART 또는 SamTrans 버스를 타십시오.

— 하퍼-복원 모니카

귀하는 대체 운송 또는 환불을 받을 자격이 없습니다.

의견에서 언급했듯이, 당신이 제공 한 대안은 타임 머신이 없으면 물리적으로 불가능하므로 더 나은 옵션을 제시해야합니다. 전화로 운이 없다면 직접 사무실을 방문하여 물건을 정리하는 것이 좋습니다.

또한, 새로운 노선은 광저우와의 국내 연결로 우한을 통과하므로 이제 중국 비자도 필요합니다! 비자가 필요없는 원 스톱 노선이 제공되는지 확인하십시오.

마지막으로, 1 박 이상 숙박하는 경우 호텔 바우처를 요구할 가치가 있습니다. 호텔 바우처가있을 것입니다. 도착시 환승 비자를 받아야 사용할 수 있습니다. (이는 광저우와 우한의 미국 시민이 이용할 수 있습니다.)

— 양고기
소스

감사! 이메일이나 전화를 통해 "일반적인"영어 대화를 할 수 없기 때문에 이메일로 연락하여 환불을 요청했습니다 ... 가장 쉬운 해결책이라고 생각했습니다. 그들은 전체 요금을 환불하기로 동의했고 (벌금 없음) 다른 항공사의 항공권을 구매했습니다. :)이 실수를 다시 반복하지 않음 ...

— Idos