Air India는 지연 항공편에 대한 보상을 제공합니까?

12 월 24 일에 비행 한 비행은 처음 1 시간, 추가 55 분, 추가 15 분의 3 단계로 지연되었습니다.

마지막 지연은 55 분 지연 후 출발 시간 5 분 전에 발생했습니다.

이것에 대한 권리가 있습니까?

하이데라바드에서 두바이까지의 항공편 AI 951입니다.

(아마도 관련이없는 정보는 다음과 같습니다)

두 번째 지연에 대한 통지를 받았을 때, 나는 간식이 제공 될 것인지 (비정상적으로 값 비싼 공항 음식을 사지 않기 위해) 제공 될 것인지 물었고, 그들이 간식을 발표 할 게이트 근처에서 기다리라는 지시를 받았습니다. 지연 시간이 1 시간 40 분에 그들은 지연 시간이 2 시간 미만이기 때문에 아무것도 제공하지 않을 것이라고 말했고, 나는 출발 15 분 밖에되지 않았기 때문에이 시간에 실제로 물건을 사거나 살 수 없었습니다.

추가 15 분 지연이 발표되었을 때, 그들은 다과를 준비 할 시간이 충분하지 않아서이를 제공하지 않을 것이라고 말했다.

내가 묻는 주된 이유는 앞으로 그러한 상황에서 다과가 나타날지 말아야할지 말아야하는지입니다.

2014 년 12 월 24 일의 정확한 날짜로 질문을 업데이트 한 경우 ...

비행기가 약 2 시간 22 분 늦게 출발했습니다. 비행 시간은 보통 4 시간 미만입니다.

민사 항공 국장 ( 여기에서 이용 가능 ) 의 인도 사무소가 정한 규정에 따라 항공사는 항공편 시간이 "3 시간 이상 지연된 경우 항공편이"3 시간 이상 지연된 경우 "식사 및 다과"를 제공해야합니다. 2 시간 반 이상 및 최대 5 시간 "

비행 시간이 3 시간 미만으로 지연 되었기 때문에 법적으로 음식이나 음료를 제공 할 필요가 없었습니다.

또한 그러한 지연에 대한 보상에 대한 언급은 없으며, 심지어 상쾌함을 제공 할 필요가 없다면 보상에 대한 기대는 없을 것입니다.

2014 년 12 월 25 일 FlightAware (무료 계정 필요) AI951에 따르면 하이데라바드의 Rajiv Gandhi International Airport는 대략 정시에 출발하여 22:53 GST에 두바이에 도착하여 예정된 도착 시간 22:15보다 약 38 분이 걸렸습니다. GST.

어떤 항공사로 운항하든 상관없이 보상은 38 분 늦게 도착한 것은 아닙니다.

몇 년 전, 나는 델리에서 24 시간의 지연을 겪었습니다. 나는 델리를 통해 하이데라바드에서 버밍엄까지 에어 인디아를 타고 날고있었습니다. 내 연결 시간은 매우 관대했지만 (몇 시간) 하이데라바드에서 출발하는 항공편이 너무 늦어서 다음 비행기가 이륙하는 것을 보러 왔습니다. 나는 무료로 좋은 음식 (합리적인 현지 음식)을 받고 끔찍한 호텔에 넣었습니다. 집에 돌아온 후 불평을했습니다. 보상하지 않고 고객 서비스를받을 수 없었습니다.