런던에서 델리까지 사업에서 경제로 나를 강등 한 것에 대해 Air India로부터 보상을 받아야합니까?

Heathrow의 Air India 듀티 매니저는 비즈니스 클래스에서 경제, 런던에서 델리까지 강등했습니다. 그는 내 자리가 부러 졌다고 말했지만 다른 자리가 부러졌고 내 자리가 다른 사람에게 주어졌다. 나는 고령자 여성이며 관세 관리자는 매우 무례하고 후원했습니다.

내 질문은 내가 보상을 받아야 하는가? 미국에서는 항공사가 불편한 점에 대해 자원 봉사자 및 보상 승객을 요구하는 것을 보았지만 Air India는 나에게 아무것도 제공하지 않았습니다. 내가 지금 할 수있는 일이 있습니까?

당신이 티켓을 위해 돈을 지불했다고 가정하면, 그렇습니다, 당신은 환불해야합니다. Gagravarr는 EU 규칙 ( EU261 )에 연결되지만 Air India의 운송 조건 [PDF]도 있습니다.

6.4 좌석
항공사는 항공기에 특정 좌석을 제공한다고 보장하지 않으며 승객은 항공권이 발급 된 서비스 클래스에서 항공편에 배정 될 수있는 좌석을 수락하기로 동의합니다.

그러면 다음 섹션이 적용되어야합니다.

11.3 비자발적 환불
항공사가 항공편을 취소하거나, 일정에 따라 합리적인 항공편을 운항하지 못하거나, 승객이 목적지를 정차하거나 발권 할 시점에서 멈추지 않거나, 사전에 확인 된 공간을 제공 할 수 없거나, 승객을 놓치게하는 경우 승객이 예약을 보유한 연결 항공편의 경우 환불 금액은 다음과 같습니다.
11.3.1 항공권의 일부가 사용되지 않은 경우 지불 한 요금과 동일한 금액;
11.3.2 항공권의 일부가 사용 된 경우 환불 금액이 더 높아집니다.
11.3.3 중단 지점에서 목적지 또는 다음 경유지까지의 편도 운임 (적용 가능한 할인 및 요금이 적음)
11.3.4 지불 한 운임과 사용한 운송 운임의 차이

또한 섹션 3의 내용은 비즈니스 클래스 공간이있는 다음 항공편에서 경제에 구애받지 않고 좌석을 제공했음을 의미합니다.

마지막으로 FAQ 에는 환불 및 수령 방법이 나와 있습니다.

Q. 항공편에서 다운 그레이드 된 경우 환불받을 수 있습니까?
A. 예 항공기가 변경되어 비자발적으로 다운 그레이드 된 경우, 여행 완료 후 탑승권이있는 티켓 재킷을 환불 섹션으로 보내야하며 해당 운임 규정에 따라 환불이 처리됩니다. 다운 그레이드 된 경우 다른 항공사로 이동하는 경우 해당 항공사, 중앙 계정 및 IATA 청구 섹션으로 메시지를 보내야하는 '운송 크레딧'으로 간주됩니다. 환불 처리되었습니다. 이 환불을 위해 항공권 사본과 탑승 카드도 보내야합니다.

그것이 '항공기 변경'이라고 말하고 있지만이 모든 것을 함께 취하면 비행기 비용을 지불하면 환불이 가능하다는 것이 분명해집니다. 빈번한 마일을 사용하여 항공편 또는 업그레이드를 구매 한 경우 원하는 금액을 환불받을 수 있습니다. 그러나 항공사에서 무료로 업그레이드 한 경우 환불 할 권리가 없습니다.

당신은 좌석이 고장난 것이 아니라고 생각합니다. 여기서 일어난 일은 비즈니스석 좌석에 문제가 있고 담당자가 가장 저렴한 티켓을 가진 사람과 / 또는 그들이 사는 사람과 충돌하기로 결정한 사람이라고 생각합니다. 생각은 최소한의 소란을 일으킬 것입니다. 또는 정기적으로 비행하는 증거가 가장 적은 사람

그중 어느 것도 그들이 당신에게 무언가를 환불해서는 안된다는 것을 의미하지 않습니다. 즉, 질문은 환불을 얻는 방법입니다.

위에서 언급했듯이 필요한 서류를 제출해야합니다. 더 이상 서류가 없으면 고객 서비스 센터의 누군가에게 전화를 걸려 고하면 연락처 페이지에 있습니다. 무슨 일이 있었는지 설명하고 날짜와 항공편 번호를 준비하십시오. 문서가 있더라도 먼저 전화를 걸어 전자 버전의 문서를 제출할 수 있는지 물어 보는 것이 좋습니다. 프로세스가 명확하고 환불 금액이 고정되어있는 것처럼 보이기 때문에 듀티 매니저의 태도를 언급 할 가치가 없습니다.

그것은 당신이 따라야하는 과정이지만, 돈을 돌려받는 데는 꽤 오랜 시간이 걸릴 수 있습니다. 당신이 할 수있는 또 다른 일은 트위터 에 그들에게 메시지를 보내는 것 입니다. 같은 것

@airindiain xTh 9 월 9 일, 비즈니스에서 econ, AI xyz 로 충돌 , 매우 무례한 관리자, 환불 제공 안 됨, 노인을 대하는 끔찍한 방법

글자 수 한도 미만입니다. 그렇게하면 불만을 공개 할 수 있으며, 어떤 회사도 그와 같은 것을 대답하지 않기를 원할 것입니다.