영국 철도 교체 버스 지연 – 지연 상환 청구를 계속 청구 할 수 있습니까?

영국에서는 대부분의 지연 시간에 기차가 늦을 경우 보상을받을 자격이 있습니다. 정확한 규칙은 TOC (Train Operating Company)에 따라 다양하게 유지됩니다.하지만 대부분의 경우 "지불 지연"체계를 사용합니다. 그것에 관한 주요 정보 는 National Rail Inquiries 웹 사이트에 있습니다.

"기차"가 버스로 판명되면 어떻게됩니까? 예를 들어, 엔지니어링 작업 중 경로의 일부에 레일 교체 버스가있는 경우. 이러한 대체 "기차"는 시간표에 나열되어 있으며 보통 열차를 운행하는 TOC를 대신하여 운영됩니다. 그 중 하나가 늦어서 보상이 정상적으로 이루어 지도록 여행이 지연되는 경우 버스가 사실이라는 것이 중요합니까?

나는 통해 읽은 환불 및 보상에 국립 철도 문의 페이지 및 레일 레귤레이터의 사무실에서이 편리 플로우 차트 ,하지만 그들은 믹스 레일 교체 버스의 경우에 접촉하지 않는 것.

(정확한 상황은 여정의 일부로 철도 교체 버스를 타는 것이 매우 지연되고 있습니다. 직원이 열차를 탑승하지 않기로했던 버스가 정차하는 중 열차가 정거장에서 철수하는 것을 보는 시간에 도착했습니다. 다음 열차는 40 분입니다. 나중에, 최종 목적지까지 40 분 늦게 도착했고, 지연된 리 페이가 30 분에 시작되는 TOC로 여행하는 경우)

추가 연구 후 수정 된 답변.

London TravelWatch 는 런던 안팎의 교통 사용자를위한 독립적 인 법정 감시 장치입니다. 이 소비자 문제 회의 회의 노트 에서 다음을 읽을 수 있습니다.
2.4 승객의 법적 위치 확인

공공 연락 담당 국장은 발권 계약에 따라 출발지와 목적지 사이를 이동할 수있는 자격이 있다고보고합니다. 서비스가 철도 서비스인지 대체 버스인지는 지정하지 않지만 가능하면 버스인지 여부를 사전에 알려 주어야합니다.

2.6 서비스 조건을 위반 한 경우 승객의 권리

“ 철도 교체 서비스를 이용하는 승객에게는 일반 철도 서비스를 이용하는 승객과 동일한 조건이 적용됩니다. 따라서 지연이 발생할 경우 상환을 지연시킬 수 있습니다. 철도 승객의 권리 및 의무에 대한 EU 규정은 제정 된 경우 여행 지연으로 이어지는 심각한 지연으로 인한 지연 및 전액 환불의 경우 승객에게 도움과 다과를 제공 할 권리를 강화할 것입니다.”

캐리지의 국립 철도 조건 상태 :

60. 도로 차량에 의한 운송

본 조건은 다른 조건이 적용된다는 항공권을 구매할 때 명확하지 않은 경우, 기차 회사 또는 그 대리인이 제공 한 도로 차량으로 운송되는 승객 및 수하물, 물품, 동물 및 사이클에 적용됩니다. 이 맥락에서 "기차"라는 용어는 기차 회사가 소유하거나 운영하는 모든 도로 차량을 포함합니다 .

개별 운송 조건이 위의 내용을 무시할 수 있으며 개별 열차 운영 회사의 CoC에 대한 포인터가있는 페이지는 여기 에서 찾을 수 있습니다 . 표준화 결여에 대한 일부 국회 의견 은 다음과 같습니다.

표준화가 완전히 부족하다. 열차 운영 회사 전체에서 지연 리 페이 제도의 유일한 공통 요소는 보상에 대한 30 분 임계 값입니다. 보상이 지급 될 수있는 상황은 다양합니다. 일부 보상 체계에는 날씨 및 계획된 엔지니어링 작업이 포함되는 반면, 다른 보상 체계에는 제외되어 승객이 무엇을 얻게 될지 명확하지 않습니다.

다양한 CoC에서 다음과 같이 일반적으로 제외됩니다.

지연 상환은 열차 회사가 승객의 지연 보상을 위해 사용하는 국가 제도입니다. 당사와 함께 여행 할 때 30 분 이상 지연된 경우 보상을 청구 할 수 있습니다 ( 계획된 엔지니어링 작업 으로 지연이 발생한 경우는 제외 ).

이는 엔지니어링 작업에 대한 영국 시민 자문 국의 의견 과 같이 지연으로 인해 시간표가 수정 된 원래 예정 시간과 관련된 지연과 관련이있는 것으로 보입니다 .

열차 회사에서 엔지니어링 작업에 대한 사전 경고를 제공하고 시간표를 변경 한 경우 일반적으로 보상을받을 자격이 없습니다.

Virgin Trains 는 다음과 같은 설명을 제공합니다.

예를 들어 엔지니어링 작업 시간과 같이 특별히 광고 된 수정 시간표가 작동중인 경우 수정 된 시간에 대해 측정됩니다.

예를 들어 철도 문제를 논의하는 인기있는 영국 사이트에서 나온 절대 탈출구인지에 대한 논거가 있습니다 : http://www.railforums.co.uk/showthread.php?t=130857

http://www.railforums.co.uk/showthread.php?t=130857

어제 나는 남동부에 의해 세인트 판크라스에서 레인 햄까지 여행했습니다. 엔지니어링 작업으로 인해 시간별 아침 열차 서비스는 일반 시간표에서 xx25가 아닌 xx55에서 출발하여 특별한 시간표로 운행되었습니다. 결과적으로 나는 St Pancras에서 30 분을 낭비하고 30 분 후에 예상했던 것보다 Rainham에 도착했습니다.

지연 상환을 통해 청구 할 수 있습니까?

계획된 엔지니어링 작업에 대한 시간표 변경은 지체되지 않습니다.

또는 http://forums.moneysavingexpert.com/showthread.php?t=2979502

전혀 아닙니다. 버스 교체 서비스의 특성상 환불에 대한 사례는 없습니다.

엔지니어링 작업이 진행중인 경우 지연 상환은 적용되지 않습니다.

적절한 추가 조언은 위의 추가 정보가 뒷받침 된 열차 운영 회사의 정확한 운송 조건을 연구하고 지연 상환 청구를 주장하는 것으로 보입니다. 주장하기가 아프지 않습니다.