이베리아는 항공편을 변경했는데 마드리드에서 24 시간 이상 체류 할 수있는 권리는 무엇입니까?


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나는 이것을 얼마 동안 연구 해 왔지만 걱정에 대한 명확한 대답을 찾지 못하는 것 같습니다.

'15 년 5 월에 여행사를 통해 리오 데 자네이로-> 마드리드, 마드리드-> 코펜하겐 (16 년 2 월) 항공권을 예약했습니다. 두 항공편 모두 IBERIA / IBERIA EXPRESS로 운항합니다. '15 년 9 월에 마드리드에서 코펜하겐 (으)로가는 항공편 출발이 다음 날로 변경되었다는 이메일을 IBERIA에서 받았습니다.

내 권리는 무엇입니까? 호텔에 돈을 지불하고 환불받을 수 있습니까? 다른 연결 항공편에 돈을 지불 할 수 있습니까?


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옵션에 대해 알아보기 위해 항공사에 연락해 보셨습니까?
TravelLikeBeaker

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항공 승객 권리에 관한 EU 웹 사이트 를 확인 했습니까 ? 비행이 얼마나 오래 취소 되었습니까?
편안한


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두 가지 작은 말 : 일반적으로 환불 또는 다른 것 (호텔 + 기타 항공편 +…) 환불을 수락하면 다른 유형의 지원에 대한 권리를 포기할 수 있습니다. 또한, 대부분의 경우 항공사는 합의 된 목적지로 고객을 운송해야하지만 경쟁 업체 나 편리한 경로를 통해 다음 이용 가능한 항공편으로 안내하지 않아도됩니다. 따라서 다음 날 항공편과 호텔 객실 (및 귀하가받을 수있는 다른 보상)이 다른 항공사에서 항공권을 지불하는 것보다 저렴하다고 결정하면 그렇게 할 수 있습니다.
편안

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비슷한 변화가 여러 번 있었으며 항공사에 전화 한 후 매번 다른 연결을 무료로 다시 예약했습니다. 항공편이 변경 될 때 이러한 재 예약은 바보 프로그램에 의해 자동으로 수행되는 것으로 보이며, 조정을 위해 일부와 대화하면됩니다.
Aganju

답변:


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다음 날로 변경된 항공편은 EU 항공 승객의 권리 와 관련 하여 긴 지연 / 취소와 본질적으로 동일 합니다. 그러나 출발 2 주 이상 전에 통보를받은 경우, 대체 항공편을 이용하는 경우와 예약 취소 중 (환불 불가 한 운임의 경우에도 환불받을 수 있음) 선택할 수 있습니다. – 그러나 그들은 분명히 당신을 운송 할 필요가 없으며 당신은 대안 계획을 스스로 만들어야 할 것입니다).

금전적 보상 및 추가 지원은 짧은 통지로 지연된 경우에만 적용됩니다 (특히 이미 도중에 도착하여 퇴근 지점에 갇힌 경우). 즉 EU 규정에 따라 경우가 있다면, 항공사는 모두 메이크업은 확실히 당신이 당신의 목적지에 도달 적용 가능한 음식과 보드를 제공해야 하고 그것을 매우 잘보다 높을 수 있습니다, 심지어 환불이 아니다 (지연 당신에게 약간의 돈을 지불 티켓 비용을 지불했습니다-예를 들어 EasyJet에서 보았습니다.

마지막으로, 법적으로 자격이없는 사람이라하더라도 물어볼 수 없습니다. 당신은 예의로 무언가를 얻을 수 있습니다 (아마도 프리미엄 클래스를 자주 타거나 여행하는 경우)? 적어도 하나의 항공사가 무료 호텔 숙박 또는 허브 시티 투어를 제공합니다. , 지연이 없었더라도 이스탄불 (Atatürk)에서 12 시간의 중간 기착을 참조하십시오 .


법적으로 요구되지는 않지만 항공사가 도움을 줄 수 있습니다. 24 시간 이내에 도착 항공편으로 출발하는 항공편이 없을 경우 공항에 대한 호텔 숙박을 보장 할 정책이있는 항공사에 대해 들었습니다 (Iberia 인 것 같지만 현재 웹 사이트에서 정보를 찾을 수 없습니다). 도착 시간과 가장 빠른 시간을 가져 가십시오.
Daniel

신경 쓰지 마라. 터키 항공 이었고 10 시간의 휴식 일 뿐이다
Daniel

@Daniel Turkish Airlines는 사람들이 이스탄불을 날아갈 수 있도록 많은 혜택을 제공하지만, 원래 항공편이 취소 된 사람들뿐만 아니라 모든 사람을위한 것입니다.
편안한

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권리. 내 요점은 항공사가 법적으로 의무를 이행하지 않더라도 항공사가 기꺼이 협력 할 수 있다는 것입니다. 전화해서 밤새 호텔에 데려다 줄지 물어 보지 못했습니다.
Daniel

@Daniel 좋은 지적, 나는 이것에 대한 몇 가지 세부 사항과 이전 질문에 대한 링크를 추가했습니다.
편안
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