분실 된 부대 비용을 보상하기 위해 항공사를 확보 할 수 있습니까?

원래 하룻밤 사이에 비행기를 예약했습니다. 우리는 또한 비행기를 타기 전날까지 환불이 가능한 사전에 호텔을 예약했습니다.

비행의 아침 모든 것이 시간에 관해 표시되었다. 그러나 우리가 공항에 도착할 때에는 우리는 우리 첫번째 다리가 늦었다라고 우리에게 이야기했다. 그리고 우리는 우리 첫번째 연결을하지 않을 것이다. 그래서 그들은 다른 도시를 경유하여 우리를 re-routed했다. 거기 밤 우리가 이미 호텔을 가지고 있었던 곳이 아니라.

우리는 내가 비싼 적당히 비싼 호텔의 비용을 잃어 버렸다. 항공사는 그렇지 않다고 대답했다. 산업 정책 우발적 인 손실을 지불하지만, 우리에게 몇 가지 포인트를주었습니다. 물론, 만기가되기 전에 호텔 비용의 절반 정도를 쓸만합니다.

우리는 실제로 더 많은 것을받을 권리가 있습니까? 더 나은 보상을받을 수있는 방법이 있습니까?

— Itai
소스

귀하가 "자격이있는"것은 통상적으로 법률의 문제가되며, 각 국가마다 자체 법률이 있습니다. 출발지 / 중간 기착지 / 목적지는 어느 나라에 있습니까? 어떤 항공사에서 사용하셨습니까?

— Nate Eldredge

여행 보험에 가입해야하는 것과 같은 소리가납니다.

— Gagravarr

실제 상황을 잘 모르겠다. 얼마나 많은 항공편이 참여 했습니까? 하룻밤 만 쉬면 어떻게 연결을 만들지 못했습니까? 이 밤새 실제로 멈춤을 멈췄 을까요?

— jcaron

우리는 3 시간, 1 시간, 3 시간, 하룻밤, 그리고 4 시간을 가졌습니다. 1 시간 비행은 3 시간의 비행이 떠나고 난 후에 도착하기 위해 늦어졌다. 그래서 우리는 5am에 시작하면서 그 다음날 (1AM 도착) 거기에서 잤고, 그 다음날 3 시간과 4 시간의 비행을했다. 이것은 어린 소녀의 시련이었습니다. 그래서 우리는 처음에 그러한 일정을 택한 것입니다.

— Itai

@Gagravarr - 미국을 통해 캐나다에서 에콰도르로 비행하는 AA. 여행 보험에도 꼭 맞을 것입니다.

— Itai

답변:

CHX가 지적했듯이, 항공사와 계약을 맺어 A에서 B로 가고, 원래 도착 예정일 때 B에 어느 정도 도착하게되면, 그들은 의무를 이행하게됩니다. 원래 예정보다 늦게 도착한 경우 보상을받을 수 있습니다.

항공사는 원래의 호텔 예약에 대해 책임을지지 않습니다. 귀하가 공항에 앉아 있거나 자신의 호텔을 예약 할 수있는 하룻밤 사이에 멈출 곳이 있다는 것을 알았던 원래 비행 경로를 수락했기 때문입니다. 당신은 나중에 선택합니다.

항공사는 지연된 항공편으로 인해 비자발적으로 경로가 변경되었으므로 새 도시에서 숙박 시설을 제공했습니다. 그것은 하룻밤 만의 하차에 대한 그들의 책임의 폭입니다.

더 나은 보수를받을 수 있습니까? 어쩌면, 그러나 당신이 이미 제안한 포인트를 받아 들인다면, 재협상은 불가능할 것입니다. 사실과 수치로 불만과 비난이 아닌 공손한 편지를 보내지 마십시오.

이 대답과 다른 대답은 흥미로운 사실입니다. 항공사와의 계약은 정확히 무엇입니까? 나는 Expedia를 통해 AA를 예약했고 적어도 50 편의 항공편을 선택해야했습니다. 우리는 가장 빠른 것을 선택하지 않았다. 그러나 가장 빠른 것은 빠른 출발이없는 비행의 2 개의 4 시간의 날을 의미했다. 우리는 1시에 1 시간 비행으로 끝났으며, 5시에 출발하는 오전 1시와 7시에 도착했습니다. 우리 딸은 너무 피곤해서 울고 있었고 아주 좋은 여러분, 우리를 불쌍히 여겨 우리를 지역 호텔로 데려 왔습니다. 항공사가 우리에게 추천 한 운송 수단은 잠시 나타나지 않았습니다.

— Itai

@Itai - 항공사는 자신의 웹 사이트에 "Carriage of Contract"를 게시하여 읽을 수 있습니다 (항상 쉽게 발견되는 것은 아니지만). 익스피리언스를 통해 예약 하셨기 때문에 예약 조건에 따라 예약이 가능합니다 (이는 항공편 예약이 아닌 주로 예약 결제 과정에 적용되며 항공편 중 아무런 책임도 없음을 포기합니다).

귀하는 A에서 B로 귀하를 운송하기 위해 항공사와 계약을 맺었습니다. C를 통해가는 것은 계약의 일부가 아닙니다. 결코 그렇지 않습니다. 그들은 이미 그들이 지켜야 할 것 이상을했습니다.

또한, 그들은 당신이 다시 라우팅 된 호텔에 당신을 지불 했습니까? 그렇다면 호텔 숙박료를 지불하고, 호텔 숙박권을, 몇 마일을 ... 그리고 그게 전부입니다. 아마 더 적은 품질의 호텔 밤 그러나 아직도. 자, 호텔에 돈을 내지 않으면 얘기 할 게 있습니다.

— chx
소스

내가 너에게 동의하는지 모르겠다. 스톱 오버가 있었음을 감안할 때 이것은 A에서 C 로의 여행이며 C에서 B 로의 여행입니다. 그러나 어떤 경우에도 보상이 필요한 것은 여행 국가의 관련 국가 및 일정에 따라 결정됩니다.

— jcaron

그것은 도중 하차가 아니라 도중 하차입니다. 영업 외선이 중간 기착으로 예약 한 경우이 일이 일어날 수는 없지만 훨씬 더 비쌌 으리라는 것을 아무것도 내기하지 않았을 것입니다.

— chx