기차가 취소되고 다음날 여행을하기로 선택하면 어떤 보상을받을 수 있습니까?

영국 열차가 취소되면 나중에 서비스를 이용할 수 있습니다. 여행 중단이 심할 경우, 대신에 다음 날 여행을 위해 역무원이 내 티켓을 승인하도록 선택할 수 있습니다.

심한 장애로 인해 다음날 여행을하기로 결정한 경우 (많은 취소 된 열차, 1-2 시간 정도 지연된 경우, 마지막 열차를 놓치거나 다른 택시를 타야 할 수 있습니다.) 보상의 성격은 무엇입니까 내가 자격이 있습니까?

운송 약관의 규칙 42에 따라 열차가 60 분 이상 지연된 경우 단일 항공권으로 50 %의 환불을받을 자격이 있지만 다음과 같은 이유로 여행 날짜를 자발적으로 변경하기로 동의 한 상황은 명시 적으로 다루지 않습니다. 심한 혼란.

오늘 여행을하려고한다면, 마지막 연결 열차를 놓치고 택시를 타고 집으로 몇 시간 늦게 도착했을 것입니다.

편집 : 열차는 Virgin Coasts West Coast가 운영하지만 Great Western Railways를 통해 예약되었습니다.

문서를 읽으면 귀하의 질문이 영국과 관련이 있다고 가정합니까? :)

나는 당신이 찾고있는 것을 다소 상세하게 설명 하는 페이지 를 발견했습니다 . 열차가 취소되거나 지연되는 경우 전액 환불받을 수 있습니다. 그런 다음 보상의 경우 일반적으로 티켓 가격의 50 %입니다.

지연이나 취소가 운영자가 통제 할 수없는 특수 상황 (전쟁, 신의 행위 등)에서는이 보상이 적용되지 않을 수 있다는 점을 고려해야합니다.

또한 회사마다 다른 정책이있는 것처럼 보이므로 기차 회사 이름 없이는 매우 구체적인 답변을 제공하기가 어렵습니다.

다른 요점 :

• 상황 때문에 여행을 늦추기로 결정했다면 아마도 열차 회사 계약을 구하고 오히려 상황 때문에 실제로 보상받을 것이라고 가정하지 않을 것입니다. 자신을 덮을 수있는 서명 된 용지를 준비하십시오.
• 보상은 일반적으로 티켓 값을 초과하지 않습니다. 이 공통 규칙에 대한 예외는 항상 발견되지만 일반적으로 회사는 보상을 티켓 가치로 제한하려고합니다.
• 보상은 일반적으로 돈이 아닌 바우처 형태를 취할 것이며 결국에는 돈보다 바우처를 더 많이 얻게 될 것입니다 ...
• 기차 회사가 다른 선택을 할 수없는 경우 호텔 비용을 지불 할 수는 있지만 자동으로 처리되는 것은 아니며이를 피하기 위해 최선을 다할 것입니다. 그들은 잠재적으로 당신의 식사에 대해서도 비용을 지불해야 할 것이지만, 이것이 법이나 협약 (모든 것이 잘 설정된 항공사 대)의 어느 곳에서나 자세히 설명되어 있는지 확실하지 않습니다.
• 그들은 또한 기차 대신 버스를 통해 당신에게 운송을 제공 할 수도 있습니다 (이는 실제로 보상이 아니라 해결 방법입니다).

Virgin Coasts West Coast의 경우, 이 양식 을 확인하여 귀하가받을 수있는 보상을 알아보십시오.

과거에 비슷한 문제가 있었으므로 최선을 다해 답변하려고합니다. 그러나 나는 하나의 정답이 있다고 믿지 않습니다.

지연으로 인해 여행 계획을 크게 변경했지만 여전히 여행 한 경우에는 운영자의 고객 서비스에 연락하여 상황을 설명했습니다. 많은 경우에, 그들은 내가 원래 의도 한 여행과 시간을 실제로 여행했을 때 발생했을 지연에 대해 보상을 주기로 결정했습니다. 이 경우, 내가 더비에서 크루로 전환하는 데 크게 지연된 CrossCountry 여정에 대해 구체적으로 생각하고 있습니다. 그들은 마치 더비로 여행 한 것처럼 보상을주었습니다.

이 같은 생각이 다른 날 여행에 적용될 것이라고 생각합니다. 그러나 어쨌든 그것은 공식적으로 지정되지 않은 것으로 들리 며 기차 운영자는 자체 처리 방법이 있습니다. 특히, 나는 어떤 운영자가 당신을 전혀 보상하지 않기로 결정했다고 상상할 수 없습니다. 그러나 나는 당신에게 보상을 보장하는 특정 구절이 지적 될 수 있다고 생각하지 않습니다.