이탈리아 내 대중 교통을위한 중재 / 조정 기관이 있습니까?

몇 주 전에 나는 이탈리아에서 Terravision 버스로 버스를 타려고했지만 여행 전날에 기술적 인 문제로 인해 여행하는 날에는 해당 노선에 서비스가 없다고 알려주었습니다.

목적지에 도착하기 위해 나는 대체 수단을 사용했고 나는 비용의 환불을 요청하는 Terravision에 편지를 썼습니다. 그들은 내가 정한 마감일 (2 주) 내에 응답하지 않았으며 응답을 조금 더 기다릴 것이지만, 나의 선택이 무엇인지 알고 싶습니다.

EUR15에 대한 법적 소송은 유감스럽게도 정상에 있습니다. 그러나 나는 독일 에서 대중 교통 을 위한 독일 조정기구에 연락하여 중재 절차를 시작할 수 있다는 것을 알고 있으며 그것에 대해 좋은 경험을했습니다. 그들은 사례별로 주장을 검토하고 권고는 구속력이 없지만 일반적으로 운송업자가이를 수락합니다.

• 이탈리아에 유사한 기관이 있습니까? 이탈리아에 기반을 둔 사례가 있습니까? 유럽 ​​기관은 물론 그러한 경우에 책임이 있다면 괜찮습니다.

• 또는, 내가 현재 모르는 다른 옵션이 있습니까? 서비스 제공 업체에 연락하는 것 이상의 법적 조치가 부족합니까?

제 경우에는 여행이 ca였습니다. 100km, Terravision으로 1 시간 이상 조금 걸렸고 이제는 거의 2 시간이 걸렸지 만, 더 일찍 출발 할 수 있었기 때문에 거의 같은 시간에 도착했습니다.

대중 교통 이탈리아를위한 중재 / 조정 기관이 있습니다. 이를 Autorità Regolazione Trasporti (ART) 라고합니다 . 이들은 승객으로서의 귀하의 권리가 보장되도록 보장하는 사람들입니다. 버스 승객은 EU 규정 n에 정의되어 있습니다. 181/2011 , Decreto legislativo 4 novembre 2014 n에 의해 이탈리아 법률로 변환되었습니다 . 169 . ART는 계속해서 이탈리아 법령을 귀하의 권리 를 나타내는 레 골라 토로 표현했습니다 . 또한 ART 웹 사이트 에서 온라인으로 사용할 수있는 양식 이 있으며, 불만을 표명하기 위해 작성할 수 있습니다.

Regolamento는 귀하의 여행이 250km보다 짧았으므로 귀하는 항공권에 대한 보상 또는 유효 연장을 청구 할 권리가 없습니다. EU 규정 에서 인용 한 유일한 권리는 다음과 같습니다.

2. 제 1 항에 언급되어 있지만 예정된 운행 거리가 250km보다 짧은 경우에 관하여는 제 4 조 (2), 제 9 조, 제 10 (1) 조, 제 16 조 (1), (b) 조 16 (2), 17 (1) 및 (2) 및 24-28 조가 적용됩니다.

어느, 이탈리아어 , 있습니다 :

나는 다음과 같은 권리를 가지고있다 : 개별 서비스를 제공합니다 : dalla distanza prevista del servizio :

• condizioni di trasporto 비차별 자,
• 악세사리 및 개인 정보 보호 정책 운영 체제 운영 체제 재정 지원 및 금융 서비스 금융 기관, la perdita o il danneggiamento delle attrezzature che ne agevolano la mobilità,
• 자료의 표준 최소, 비아 지오, 비공식 정보, 일반 정보,
• la gestione de reclami accessibili a tutti i passeggeri, appositamente predisposti dai vettori에 대한 시스템;
• ogni Stato membro incaricati di garantire l' applicazione del regolamento e, se del caso, di imporre sanzioni에있는 유기체 nazionali indipendenti.