유럽 ​​승객의 권리. 항공사에 의한 시간 변경의 경우 상환

프랑크푸르트에 연결되어있는 루프트 한자 항공편이 있습니다. 몇 달 전에 티켓을 샀고 연결 시간은 50 분이었습니다.

며칠 전에 티켓을 확인했는데 연결 시간이 45 분이라는 것을 알았습니다. 그래서 첫 비행은 5 분 후에 도착하거나 두 번째 비행은 5 분 일찍 출발합니다. 이에 대한 알림이 없습니다.

연결 시간이 짧아서 비행하고 싶지 않은 경우 환급 불가 항공권에 대해 100 %의 환급을받을 수 있습니까? 이를 요청할 권리가 있습니까, 아니면 무료로 날짜를 수정하도록 요청할 수 있습니까?

한 달 안에 비행이 이루어집니다.

5 분은 많지 않지만 보안 검사와 여권 통제를 통과해야하기 때문에 다음 비행기를 놓치게되어 두렵습니다. 이 티켓을 구입하기 전에 그리고 그들이 연결을 더 짧게 한 후에도 많이 생각하고있었습니다 ...

나는 몇 달 전에 티켓을 샀다 . 당신이 계약 한 것은 주어진 날에 출발 공항에서 목적지 공항까지의 교통이었습니다. 계약은 여전히 ​​유효합니다. 이용 약관을 확인하십시오. 루프트 한자는 예상보다 5 분 더 일찍 도착할 수 있으며, 50 분 동안의 연결과 같은 45 분 동안의 연결 방식과 동일한 방식으로 갈 곳을 찾거나 대안을 마련하거나 보상을 제공 할 것입니다. 신맛이났다

연결이 끊어 질 위험이 크게 바뀌 었다고 생각할 수도 있지만 루프트 한자는 충분한 시간이 있다고 생각합니다. 항공기로 승객을 채우려면 시간이 걸립니다. 비행기가 이륙 예정 시간까지 게이트에서 비행기가 지연되면 비행이 지연됩니다. 따라서 ETD 전에 게이트가 닫힙니다. 그러나 출입문을 '닫는'사람들은 승객을 연결하기 위해 열리거나 다시 열 수 있습니다. 누락 된 연결이 항공사의 책임이되면 연결하는 데 필요한 시간이 얼마나되는지 놀랄 수 있습니다. 우선, 일반적으로 적용되는 규칙과 연결 승객에게 적용될 가능성 사이에 약 20 분 (다른 모든 승객을로드하는 데 필요한 시간)이 추가로 있습니다. 그러면 도어가 밀봉되기 전에 항공기가 완전히 적재되어야하는 시점 사이에 몇 분이 더있을 수 있습니다. 그런 다음 이륙 지연의 가능성도 있습니다 (귀하와 비슷한 상황에 다른 승객이 여러 명 있지 않는 한 가능하지는 않습니다). 예를 들어 첫 비행이 지연되고가는 곳의 정도에 따라 루프트 한자 담당자가 프랑크푸르트에 도착할 때까지 기다렸다가 예상보다 훨씬 짧은 시간 내에 안내 할 수도 있습니다. 그들은 당신을 제어점으로 몰아 넣고 대기열을 뛰어 넘을 수 있습니다. 예를 들어 첫 비행이 지연되고가는 곳의 정도에 따라 루프트 한자 담당자가 프랑크푸르트에 도착할 때까지 기다렸다가 예상보다 훨씬 짧은 시간 내에 안내 할 수도 있습니다. 그들은 당신을 제어점으로 몰아 넣고 대기열을 뛰어 넘을 수 있습니다. 예를 들어 첫 비행이 지연되고가는 곳의 정도에 따라 루프트 한자 담당자가 프랑크푸르트에 도착할 때까지 기다렸다가 예상보다 훨씬 짧은 시간 내에 안내 할 수도 있습니다. 그들은 당신을 제어점으로 몰아 넣고 대기열을 뛰어 넘을 수 있습니다.

환급 불가 항공권의 100 % 환급을받을 수 있습니까?

아니요. "마음이 바뀌 었습니다"는 충분하지 않습니다.

나는 그것을 요청할 권리가 있습니까?

물론, 아마도 시간을 낭비하고있을 것입니다. 루프트 한자가 예약 한 이후 FRA 위험으로 인한 비행기 예약이 초과 예약되었다는 사실을 깨달았을 가능성이 있습니다. 따라서 일정 변경을 환영하지만 그러한 기회는 좋지 않습니다. 모든 비행에서 당신이 선택하는 비행편에는 별 차이가 없지만, 재 예약을하면 고통받는 경향이있는 것보다 더 많은 비용이 듭니다.

날짜를 무료로 수정하도록 요청할 수 있습니까?

다시, 당신은 요청할 수 있지만 차이가 없을 것입니다. 그들은 변화를 수용 할 의무가없고, 돈을 낭비하지 않으며, 다른 사람들을 위해 선례를하고 싶지 않습니다.

루프트 한자 이용 약관-일반 운송 조건 (여객 및 수하물) (여러 가지 다를 수 있음)은 9.1 이내입니다.

귀하가 항공권을 구매 한 후 예정된 비행 시간을 크게 변경하여 귀하가 수용 할 수없는 경우, 10.2 조에 따라 환불을받을 수 있습니다.

위에서 설명한대로 5 분이 중요하다는 것을 알 수 없습니다.

차트는 위의 많은 세부 사항을 요약 할 수 있습니다.

걷는 시간의 절반으로 운전 (전기 카트 일 수 있음)을 평가하는 것이 낙관적이지만 올바른 경로를 찾는 데 시간을 낭비 할 가능성이 적으며 일부 공항에서는 일반적으로 대중에게 제공되지 않는 경로를 이용할 가능성이 적습니다 . 오래 전에 저는 제어 지점 (CP)을 우회하여 건물 간극을 통과하고 활주로를 가로 지르는 자동차 타기를 통해 문의 데스크에서 항공기로갔습니다. 체크인, 패스포트 컨트롤 및 보안 (티켓이 아님)이 없습니다.

당신이 겪고있는 것은 매우 일반적입니다. 항공사는 항상 일정을 조정하므로 특별한 사항은 없습니다.

루프트 한자에 연락 할 수 있지만 100 % 환불이되지 않을 것이라고 보증합니다. 5 분 일정 변경은 취소 할 수있을만큼 가까운 곳이 아닙니다. 항공사에 따라 4 시간이 옵션이됩니다.

또한 45 분이 여전히 해당 공항에 대한 루프트 한자의 최소 연결 시간 규칙에 포함되어 있으므로 5 분의 변경 없이는 무료로 수정할 수 없습니다.

두 항공편을 루프트 한자 (Lufthansa)로 예약 한 경우 도착이 늦어 출국을 놓친 경우 항공편을 확실히 보호 할 수 있습니다. 그들이 당신을 무료로 수용한다는 것을 의미합니다.

다른 답변은 항공사의 이용 약관에 허용되는 내용을 자세히 설명하고 일반적으로 연결에 대한 유용한 설명을 제공했지만 실제로 EU 항공 승객의 권리를 다루지는 않았습니다 . EU 규정 (규칙 261/2004)에 따라, 항공편이 취소되거나 탑승이 거부되거나 항공사 가 5 시간 이상 지연 될 것으로 예상되는 경우 여행을 포기하고 환불받을 수 있습니다 . 또한, 판례법에 따르면 3 시간 이상의 지연은 취소로 간주해야합니다. 이 조건 중 어느 것도 적용되지 않으므로 항공권을 취소 할 수있는 특별한 권한이 없습니다.

항공사는 항공권에 설명 된대로 전체 여행에 대해 책임을지며, 첫 비행 지연으로 인해 연결이 끊어 지거나 연결이되지 않을 경우 EU 승객의 권리가 침해 될 수 있습니다.

첫 번째 비행에서 승무원에게 "45 분 연결되어 있고 두 번째 비행을하지 않을까 우려"하고 비행기를 떠날 수 있는지 물어볼 수 있습니다.