마지막 순간에 프랑스 기차표 (SNCF)가 취소되었습니다.

나는 내일 출발 할 예정이다 : Saint-Pierre-des-Corps (프랑스 투르 근처 기차역)에서 07:17 (파리의 Gare Montparnasse로 이동), 여행 10 시간 전에 갑자기 취소되었습니다 ( 약 한 시간 전에)!

그들의 사이트에서, 그들은 "티켓 교환"을 제공하지만, 다른 티켓의 전체 가격을 지불하고 아무것도 돌려받지 않기 때문에 실제로는 아닙니다. 나는 그것을 관리 할 수 ​​있다고 생각했지만 분명히 다음 열차에는 더 이상 장소가 없습니다. 내가 걸릴 경우 다음 다음 기차를, 나는 (의 3 시간 이상 나중에 내 원래 예약보다 더 있음) 플러스 나는 기차 티켓 추가 € 20를 지불해야 11:30 파리에 도착합니다.

나는 Beauvais 행 버스 티켓을 구입했기 때문에 내일 09:30 전에 파리에 있어야한다. 그리고 긴 이야기가 짧다. 내 비행기를 놓칠거야.

SNCF와 이의를 제기 할 방법이 있습니까?

그들의 통신 회선은 08:00와 22:00 사이에 열려 있으며 취소 메시지를받을 때까지 전화를 걸거나 채팅을 통해 메시지를 보낼 방법이 없었습니다.

나는이 여행을 여러 번 해왔고 이런 일이 처음 일어난 일이다. 나는 내일 기차역에 가서 분명히 "남은 곳이없는"기차를 타라고 요구하고 있다고 생각하고있다 – 나는 편안하게 여행해도 상관 없다. 문제는 그들의 부티크 (기본적으로 그들의 사무실)가 내일 10:00에 문을 여는 것입니다.

이 상황에서 어떤 권리가 있습니까?

대안이 있습니까?

SPC에서 8h14 열차 티켓을 계속 예약 할 수는 있지만 1 등석은 아닙니다.

어쨌든, 나는 9h30까지 파리에 있어야하는 경우 다른 해결책을 볼 수 없지만 열차에 탑승하여 티켓 관리자에게 티켓을 보여줄 수 있어야합니다. 기차가 있다고 설명해도 아무런 문제가 없습니다. 취소되었으며 온라인으로 항공권을 변경할 수 없습니다.

이 상황에 대한 귀하의 권리가 무엇인지 잘 모르겠습니다. 내일 티켓 카운터에서 요청할 수 있지만 티켓 변경에 관한 규칙은 내 경험에 따라 열차 내에서 한 번 더 유연합니다. 특히 합법적 인 경우 이유.