지연된 열차로 인해 Rail & Sail 연결에서 누락 된 야간 페리, 우리의 권리 wrt 지연 상환 및 숙박 비용은 무엇입니까?

우리는 일련의 지연된 열차 때문에 Harwich를 통해 런던에서 Hoek van Holland까지 Rail & Sail 연결의 야간 페리 부분을 놓쳤다. 관련 권리는 무엇이며 어떻게 청구합니까? 자세한 상황은 다음과 같습니다. 아마도 너무 많은 세부 사항이지만 일부 세부 사항이 관련이 있다고 생각하므로 모두 포함했습니다.

그 상황:

영국 북부에서 런던 존 1-6까지의 티켓 하나와 런던 리버풀 스트리트에서 모든 네덜란드 역까지의 레일 & 세일 티켓이 있습니다.
예정된 도착 19:14, 실제 도착 19:37, 23 분 늦게 London Euston으로 이동합니다.
결과적으로 런던 리버풀 스트리트에서 Harwich International로 20:00 출발을 놓쳤으며 21:22에 도착할 예정이며 Manningtree가 변경되었습니다 (21:42가 됨).
우리는 그 다음 런던 리버풀 거리에서 Manningtree까지 20:30 기차를 탔습니다. 거기서 택시를 타는 것을 목표로했습니다. 예정된 도착 21:33, 실제 도착 22:00, 27 분 지연. 22:00에 대한 사전 예약 된 택시는 22:10까지 도착하지 않았으므로 우리는 대신 Manningtree에서 22:12 기차를 탔습니다.
Manningtree에서 Harwich International까지의 다음 열차 예정 도착 22:28, 실제 도착 22:56, 28 분 늦습니다.

22시 56 분에 우리를 도와 줄 Stena Line 직원이 없었기 때문에 우리는 자비로 인근 호텔에 예약했습니다.

Stena Line이 다음 날 아침 페리에 탑승 할 수 있기를 기대하지만 (1) 상환 지연 및 (2) 호텔 비용에 대한 당사의 권리는 무엇입니까? 이 상황이 CIV에 포함됩니까?

편집 : 내일 아침 Stena Line 직원이 온라인으로 일정 에 따라 탑승하는 경우에만 열차 연결을 보장한다고 통보했습니다 .

— Gerrit
소스

런던으로가는 티켓이 Rail & Sail 예약과 완전히 별개입니까? 아니면 모든 것이 한 번의 여행으로 함께 예약 되었습니까? 그 둘이 당신이 직접 예약 한 두 번의 여행이라면 Stena Line에서 무언가를 얻을 기회가 없다고 생각합니다. 여행사 등이 모두 예약 한 경우 다르게 보일 수 있습니다.

— dunni

@dunni 별도의 철도 티켓 (스 플리트 티켓팅)을 예약 할 때 레일 연결은 단일 티켓이있을 때와 동일한 보장을합니다. AFAIK는 Harwich-Hoek van Holland를 통해 런던 북쪽에서 네덜란드까지 단일 항공권을 구입할 수있는 방법이 없습니다.

— gerrit

CIV에 관한 Wikipedia 기사에 따르면 흥미 롭습니다. "런던 국제 열차와 연결하기 위해 런던을 통해 여행하는 승객 또는 철도 포함 페리 여행 (... Hoek van Holland, ...)은 영국 국내 구간 티켓을 가상으로 구매할 수 있습니다 역 코드가 LNE 인 목적지 London International (CIV) 이러한 London International (CIV) 티켓은 원칙적으로 기존 국제 "CIV"로 표시된 항공권을 제시 한 경우에만 발행되지만 무제한 피크 타임과 같은 추가 혜택을 제공합니다. 여행을 보장하고 지속적인 연결의 이점을 적용하십시오. "

— dunni

이 규칙에 따라 런던 항공권을 예약하셨습니까? 그런 다음 연결 보증이 있어야합니다. 그렇지 않으면 어쩌면

— dunni

@dunni 아니오. London International (CIV)이 페리 포함 티켓에 적용되는 것을 알지 못했습니다. Eurostar에만 적용되었다고 생각했습니다. 미래에 대한 좋은 교훈과 답에 대한 관련 정보! 이 경우 Stena Line은이 웹 사이트에서 권장하는 것보다 늦게 열차를 계획했기 때문에이 경우 어떠한 권리도 없다고 말하지만, 만약에 (1) London International CIV에 열차를 예약한다면, ( 2) 이것을 Stena Line의 권장 열차에 연결할 계획이라면 CIV 관련 권한이 있어야합니다.

— gerrit

유 스턴과 리버풀 스트리트 열차를 연결하는 "유효한 여정"을 만들지 않았을까 걱정됩니다. 1900 년 이후이 스테이션들 사이의 최소 연결 시간은 48 분입니다 ( 여기 및 여기 참조 : 각 스테이션의 최소 연결 시간 + 튜브 별 고정 링크 시간 임). 이것은이 열차가 Greater Anglia ( 여기서 1932)에 의해 추천 된 열차 였지만 Euston 열차의 지연으로 인해 열차를 놓친 경우에도 철도 회사의 도움을받을 자격이 없음을 의미합니다. 처음에 연결할 시간이 충분하지 않습니다. 따라서 귀하의 질문에 대답하십시오 :

지연 상환 권리와 관련하여 귀하는 아무것도받을 자격이 없습니다. 이는 시스템이 두 가지 별도의 여정으로 취급하기 때문에 Virgin (23 번 보상은 30 명)과 Greater Anglia (30 번)는 27 분 지연 되었기 때문입니다.
철도 및 돛 거래에서 권장하는 기차를 타고 여행하지 않았으며 런던에 연결하기에 충분한 시간을 남기지 않았으므로 호텔 비용에 대한 도움을받을 자격이 없습니다. 비하인드 규칙에 익숙하지 않은 경우 항상 내셔널 레일 문의와 같은 여행 플래너를 사용하여 여정이 유효한지 확인해야합니다. 유 스턴 행 열차는 버밍엄 뉴 스트리트 (Birmingham New Street)에서 시작되었으며, National Rail Inquiries 여행 플래너를 확인하면 30 분 전에 열차를 타고 2000 년 열차와 연결하는 것이 좋습니다. 이 작업을 수행했다면 집에 있고 건조 할 것입니다 (권장 된 연결로 이동하지 않아도).

— jacoman891
소스