항공편이 취소되고 경로가 변경되지 않은 경우 항공 승객 보상을받을 수 있습니까?

최근에 비행기가 취소되었고 제가 학대를 당했다고 생각합니다. 그 날 공항에서 약 5 편의 항공편이 취소되었고 날씨가 좋지 않아서 항공편 출발이 취소되었다는 정보를 얻기 위해 예상 출발 시간 이후에 2 시간 더 기다려야했습니다.

그러나 정보가 발표되고 5 분이 지나면 다른 항공사 비행기가 같은 공항에서 출발했으며 다른 출발도 성공했습니다.

재 라우팅 옵션이 없었으며 웹 사이트에서 다시 예약하거나 환불 할 수 있다고 들었습니다. 그들은 일주일이 지난 후에야 비행기를 이용할 수 없었기 때문에 부활절을 위해 집에 갈 수 없었습니다. 부활절을 혼자 보내고있는 동안 하루 종일 울었습니다.

보상받을 자격이 있습니까? 기상 조건이 극한 상황으로 간주되어서는 안된다고 항공사에 도전해야합니까?

예, 귀하는 보상 할 권리가 있습니다. EU 법률 EC 261/2004는 전체 항공권 가격 또는 동일한 목적지로의 다른 비행을 요구할뿐만 아니라, 비행 시간에 따라 숙박 비용과 200-600 €의 보상을 요구합니다 (1,500km 미만의 경우 200, 400 <3000km 그 외 600).

가장 먼저 알아야 할 사항 : 이제부터 모든 서신을 서면으로 작성해야합니다. 비행이 취소 되었습니까? 서면 확인서를 받으십시오. 당신이 가진 모든 것, 당신의 티켓, 택시, 숙박, 바우처가 필요한 모든 것.

보상에 대한 책임은 항상 항공사입니다. 여행사 나 다른 사람이 책임을지지 않습니다.

나쁜 점 : Ryanair와 easyjet은 지속적으로 승객의 권리를 침해하는 것으로 알려져 있습니다. 이 항공사의 승객 인 경우, 이빨과 발톱을 사용하여 당신을 찢어 버리기 때문에 다시는 비행하지 않을 가능성이 높습니다. 따라서 가장 먼저 카운터에 가서 비행기가 취소되었다는 서면 확인을 요청하십시오. 그런 다음 다른 비행 및 보상을 요청하고 멋진 법 EC 261/2004를 알려줍니다.

악천후 또는 기술적 문제는 보상을 거부 할만한 충분한 이유 가 아닙니다 (그들은 시도 할 것입니다). 그들이 어리 석다면, 항공사가 보상금을 지불 할 필요가 없다고 생각하는 서면 양식을 요청하거나 다른 사람들이 귀하의 요청을 거부하는 것을 목격하도록 요청하십시오. 서기의 이름을 적어 둡니다.

죄송하지만 일부 항공사에서는 공손함이 작동하지 않습니다.

그들이 여전히 단호하다면, 현재 거주하는 국가의 국가 집행 기관에 전화하십시오.

http://ec.europa.eu/transport/themes/passengers/air/doc/2004_2004_261_national_enforcement_bodies.pdf